一、結(jié)構(gòu)化面試的應(yīng)用

結(jié)構(gòu)化面試是對(duì)整個(gè)面試實(shí)施、提問(wèn)、內(nèi)容、方式、時(shí)間、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等過(guò)程因素都進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定。面試前經(jīng)過(guò)相當(dāng)完整的設(shè)計(jì)，主考官不能隨意變動(dòng)。它具有內(nèi)容確定，程序嚴(yán)謹(jǐn)，評(píng)分統(tǒng)一，形式活而不亂等特點(diǎn)。

某人才素質(zhì)測(cè)評(píng)考試中心受某銀行之托選拔某支行的行長(zhǎng)，就采用了結(jié)構(gòu)化面試的方法，具體操作程序是：首先通過(guò)訪談的形式了解此崗位要求，即進(jìn)行崗位分析。然后設(shè)計(jì)了邏輯思維、決策經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新意識(shí)、求實(shí)精神、個(gè)人魅力、經(jīng)驗(yàn)等9項(xiàng)測(cè)評(píng)要素及每項(xiàng)測(cè)評(píng)要素的權(quán)重。針對(duì)這些測(cè)評(píng)要素設(shè)計(jì)了8道面試題，每道題包括題目、測(cè)評(píng)要素、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等。由某行行長(zhǎng)、人力資源部經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)、某市人才素質(zhì)測(cè)評(píng)考試中心的人員組成7人的考官組，主考官由某市人才素質(zhì)測(cè)評(píng)考試中心的專家擔(dān)任。每位考官在統(tǒng)一提供的評(píng)分表上評(píng)分。每項(xiàng)測(cè)評(píng)要素都給了操作性定義。對(duì)應(yīng)試者的評(píng)分是從事先設(shè)計(jì)好的9項(xiàng)測(cè)評(píng)要素來(lái)進(jìn)行的。評(píng)分分優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)來(lái)進(jìn)行，并在最后一欄寫上對(duì)應(yīng)試者的評(píng)語(yǔ)。考官評(píng)完分后，由記分員分別剔除每項(xiàng)測(cè)評(píng)要素的最高分和最低分，再將7個(gè)測(cè)評(píng)要素的平均總分相加即為應(yīng)試者的總分。最后某市人才素質(zhì)測(cè)評(píng)考試中心向某銀行提供了每位應(yīng)試者的面試分?jǐn)?shù)和評(píng)價(jià)報(bào)告。某銀行根據(jù)測(cè)評(píng)報(bào)告決定錄用人選。用人單位對(duì)通過(guò)結(jié)構(gòu)化面試錄用的某支行行長(zhǎng)的工作感到很滿意。

目前，結(jié)構(gòu)化面試因其直觀、靈活、深入、具有較高的信度和效度而不斷為許多用人單位接納和使用。它作為現(xiàn)代人員素質(zhì)測(cè)評(píng)中一種非常重要的方法也日益受到人們的重視。但它在實(shí)際操作中還存在測(cè)評(píng)要素設(shè)計(jì)、評(píng)委評(píng)分一致性等問(wèn)題。

二、結(jié)構(gòu)化面試組織實(shí)施程序

監(jiān)察部門對(duì)面試程序和考官打分實(shí)行監(jiān)督，對(duì)不公正的行為及時(shí)予以警告、糾正。組織人事部門在面試結(jié)束后，對(duì)考官的打分進(jìn)行分析，如果考官打分出現(xiàn)異常，將在考官庫(kù)中除名。