鳥類王國派出兩個調(diào)查組，調(diào)查四種鳥類，蒼鷹、烏鴉、麻雀、喜鵲。

第一組的考察結(jié)果：蒼鷹——性格孤傲，沒有群眾基礎(chǔ)。麻雀——愛閑言碎語，喜歡搬弄是非。喜鵲——說話沒有原則，好人主義嚴(yán)重。烏鴉——愛說別人的壞話。

第二組的考察結(jié)果：蒼鷹——業(yè)務(wù)水平高，進取精神強。麻雀——能深入基層，群眾基礎(chǔ)好。喜鵲——善于團結(jié)同志，群眾反映好。烏鴉——敢于堅持原則，不怕得罪人。根據(jù)上述信息回答以下問題：

1．為什么兩個調(diào)查組的結(jié)論會大相徑庭?

【參考答案】

我認(rèn)為之所以會出現(xiàn)大相徑庭的結(jié)論是因為兩個調(diào)查組是從不同的角度去看待問題的，正所謂“有一千個讀者，就會有一千個哈姆雷特”、“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，看待事物的角度不同，得到的觀點就不同。但是我們看待問題應(yīng)該用積極的心態(tài)去看待。

我記得有一個故事是這樣講的：小女孩趴在窗子上，看到鄰居正在舉些葬禮，悲哀的氣氛不禁讓她哭了起來。爺爺看到后，把她帶到另一扇窗戶，外面正是鮮花開放的花園，小女孩破涕為笑，爺爺語重心長地告訴她：孩子，你開錯了窗戶。這個故事告訴我們，在平常的工作中，要站在正確的角度來為人處事，堅持“嚴(yán)以律己，寬以待人”的原則。“尺有所短，寸有所長”，多學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，而不是盯著別人的缺點不放，只有做到謙虛學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，我們才能更好地進步；如果一味盯著別人的缺點不放，必將如逆水行舟，不進則退。

作為一個年輕人，我會在今后的工作中，努力做一個謙虛有進取心的人。第一，我要公正客觀的看待同事。積極學(xué)習(xí)同事的優(yōu)點，不能因為同事的某些缺點就否定同事的工作能力。保持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁，努力提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，做好工作。第二，對于自己也要有一個全面的認(rèn)識?！拔崛杖∥嵘怼保綍r多做自我反思，對于優(yōu)點，尤其是有利于開展工作和團結(jié)同事的優(yōu)點要繼續(xù)保持并發(fā)揚；對于不利于工作和團結(jié)的缺點要及時發(fā)現(xiàn)，及時改正，揚長避短，不斷提升自己。

2．有人說烏鴉老說別人壞話，有人說烏鴉堅持原則，敢說實話，你是怎么看的?

【參考答案】

“不管是好話壞話，只要是真話，我們就要聽取”。有人覺得烏鴉老說人壞話，對烏鴉存在不好印象，烏鴉話雖不中聽，但只要是真話，我們就應(yīng)該認(rèn)真聽取。所謂“忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病”、“以人為鑒，可以明得失”都是如此，我們應(yīng)該感謝敢于直言給我們提出不足和缺陷的人。

唐代的魏征以敢于直諫而聞名，唐太宗曾想殺了他，但是唐太宗也知道，唯有以人為鏡，才能知得失。題中的烏鴉就是魏征式的人物，所以在工作中，我們不應(yīng)該害怕別人指出自己的不足，其實說別人壞話和敢說實話并不是矛盾的，只要我們在工作中注意工作方式方法就可以達(dá)到兩者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

“金無足赤，人無完人”，我們應(yīng)該堅持工作第一的原則，只要有利于工作的話我們就應(yīng)該說出來，如果我們發(fā)現(xiàn)了一些不利于工作的事情，我們應(yīng)該敢于指出問題，提出意見。集體利益高于一切，如果我們因害怕?lián)p害人際關(guān)系而對錯誤不聞不問，最終受損的還是集體利益。只是我們在提意見的時候要注意方式方法和場合，做到對事不對人，公正委婉地提出。

對于別人對自己的批評和看法，要正確看待，“聽不到奉承是一種幸運，聽不到批評卻是一種危險”。阿諛奉承只會讓人產(chǎn)生驕傲自滿情緒，迷失方向。所以，我認(rèn)為在工作中，我們需要有敢于講“壞話”的人來提醒自己，對于工作要始終保持一顆謙虛謹(jǐn)慎的心，虛心接受別人的意見，勇于承認(rèn)自己的失誤，及時改正自己的缺點，時刻注意提高自己各方面的素質(zhì)和能力。

總之，我們要立身持正，以身作則，敢于聽取意見，敢于提出意見，同時注意提意見的方式，避免損害同事之間的感情。智者受贊揚時，常常反思；愚者受批評時，句句反駁。我們要正確的看待批評和表揚，努力做一個智者。

3．麻雀傳播閑言碎語，導(dǎo)致烏鴉和蒼鷹打了一架，你作為國王，要怎么處理?

【參考答案】

在現(xiàn)實的工作中，人際關(guān)系出現(xiàn)一些小的摩擦是不可避免的。麻雀、烏鴉和蒼鷹同是一個單位的同事，國王是領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)下屬之間產(chǎn)生爭執(zhí)或是矛盾時，作為領(lǐng)導(dǎo)，首先要本著公正嚴(yán)明的態(tài)度，制止下屬的爭執(zhí)，避免事態(tài)擴大造成不良影響，并妥善處理好下屬的關(guān)系，以創(chuàng)造一個和諧的氛圍來更好的開展工作。

“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，為了保證處理事情能夠更客觀更公正，首先我會深入調(diào)查，了解問題發(fā)生的原因，不偏聽偏信。在了解了問題產(chǎn)生的原因之后，針對不同的情況對癥下藥，找爭執(zhí)的雙方分別談話，找出矛盾的分歧點并具體問題具體解決。對于蒼鷹式的員工，我們可以褒獎他的技術(shù)業(yè)務(wù)能力強，在工作中應(yīng)該充分發(fā)揮模范作用，帶領(lǐng)大家共同進步，而不該聽信謠言產(chǎn)生爭吵；對于烏鴉式的員工，夸獎其平時敢于堅持原則的勇氣，同時委婉地提醒他注意方式方法，避免同事之間的不快；對于麻雀式的員工，則應(yīng)該讓其及時匯報基層情況，而不應(yīng)在同事間挑起是非，嚴(yán)厲的批評其這次做法欠妥。我相信根據(jù)下屬的特點采用不同方式進行交流，一定能得到下屬的理解，同時能很好的解決雙方的分歧。

我作為領(lǐng)導(dǎo)要立身持正，以身作則，做好下屬的表率，處理問題的時候，堅持客觀公正、不偏不倚的態(tài)度，不能讓個人情緒和好惡來影響自己的判斷；在平時的工作中，更應(yīng)該注意下屬發(fā)生矛盾的可能性，及早發(fā)現(xiàn)苗頭并及時處理，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系尤其是有矛盾的員工的關(guān)系，為團隊和諧穩(wěn)定地開展工作創(chuàng)造條件。

4．有人說蒼鷹不和群眾打成一片，你是怎么看的?

【參考答案】

有人說蒼鷹不和群眾打成一片，可能是因為他們外表的強勢給大家心里上造成一定的畏懼，而且他們平時一心撲在技術(shù)工作和業(yè)務(wù)拓展上，和大家的交流溝通不足，讓人覺得蒼鷹不好溝通，可這也許并不是蒼鷹的本來想法。

在日常工作中，我們周圍也會發(fā)現(xiàn)蒼鷹式的同事，我認(rèn)為這并不是他們冷漠無情，只是他們忙于工作而疏忽了人際交往，從而使自己的人際關(guān)系處理上出現(xiàn)了危機。所以我對于在工作中碰到蒼鷹類型的同事，我們應(yīng)該積極主動地虛心請教，在業(yè)務(wù)問題上加強交流溝通，相信只要我們堅持以誠心和合適的方法溝通，我們之間也會建立起一種互幫互助的關(guān)系；在日常生活問題上，尤其是與人交流溝通的人際關(guān)系方面，我們也應(yīng)該多多關(guān)心他們，如邀請他們參加單位的集體活動，創(chuàng)造機會讓大家有個融合的過程，同事間多加強溝通交流，我相信和蒼鷹式的同事也會相處的很融洽。

通過向同事學(xué)習(xí)加上自己的努力，如果自己的業(yè)務(wù)水平得到了提高，平時我仍然會注意加強和同事在工作上的交流，以及多參加一些集體的活動，與同事們多交流和溝通，和同事在工作中協(xié)作融洽，做一只融人集體的大雁，而不是高處不勝寒的孤鷹。

業(yè)務(wù)能力和人際關(guān)系在工作中是必須處理好的兩個方面，兩者欠缺其一都會影響到工作的順利開展，因此我們要做到兩者的協(xié)調(diào)發(fā)展，促進自己綜合素質(zhì)和能力的提高。