(面試單位：中華全國(guó)供銷合作總社、民盟中央、中國(guó)記協(xié)、國(guó)家旅游局、中國(guó)藏學(xué)研究中心、中國(guó)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)、全國(guó)臺(tái)聯(lián)、國(guó)土資源部、中央黨校、國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心、海事局等)

1．近年來(lái)大學(xué)生到農(nóng)村當(dāng)村官，有村民反映說(shuō)大學(xué)生經(jīng)驗(yàn)不足，還有的大學(xué)生也說(shuō)自己覺(jué)得不適應(yīng)，不好開(kāi)展工作。說(shuō)說(shuō)你的看法。

【試題分析】此題是社會(huì)熱點(diǎn)類的綜合分析類試題，考查考生的綜合分析能力?？忌⒁獾筋}目中涉及了兩個(gè)主體，村民和大學(xué)生村官。面對(duì)他們的反映，考生應(yīng)該針對(duì)不同主體提出相應(yīng)的解決措施。

【解題思路】首先，談一下大學(xué)生當(dāng)村官的意義；其次，就題目中出現(xiàn)的問(wèn)題提出對(duì)策；最后，對(duì)大學(xué)生當(dāng)村官這一政策進(jìn)行展望。

【參考答案】

大學(xué)生村官計(jì)劃是國(guó)家出臺(tái)的一個(gè)導(dǎo)向性政策，是提高大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)能力和促進(jìn)農(nóng)村農(nóng)業(yè)發(fā)展的一個(gè)雙贏戰(zhàn)略。作為年輕的大學(xué)生村官，雖然在工作中也取得了不少成績(jī)，但不可否認(rèn)的是。由于經(jīng)驗(yàn)不足、準(zhǔn)備不夠、農(nóng)業(yè)知識(shí)欠缺等原因，大學(xué)生村官工作還是存在著很多缺點(diǎn)與不足，對(duì)于這點(diǎn)我認(rèn)為可以采取以下措施進(jìn)行改善：

首先，從社會(huì)的角度說(shuō)，要給大學(xué)生村官一個(gè)寬松的氛圍。要理性、客觀地看待大學(xué)生村官，不能盲目夸大，也不能輕視他們的能力?，F(xiàn)在社會(huì)上都在宣傳大學(xué)生村官到農(nóng)村任職的好處，但很少有去關(guān)注大學(xué)生村官到村任職后所出現(xiàn)的心理問(wèn)題，如落差、工作不順心、難尋突破口等。

其次，就大學(xué)生村官自身而言，要加強(qiáng)對(duì)自身素質(zhì)的提高以及對(duì)農(nóng)村工作實(shí)際和工作方法的了解與掌握。扎根基層、奮斗一線，這不僅僅是口號(hào)，更需要行動(dòng)。因此，要把村官工作做好，一定不能急躁，要在逐步提高自身各方面素質(zhì)的同時(shí)，循序漸進(jìn)，從細(xì)微處著手。一是要調(diào)整心態(tài)，提高自己的心理素質(zhì)，讓自己在農(nóng)村工作中更加游刃有余。二是應(yīng)從“五多”人手，即多轉(zhuǎn)、多予、多商量、多學(xué)習(xí)、多總結(jié)。三是應(yīng)該對(duì)大學(xué)生村官加強(qiáng)農(nóng)業(yè)知識(shí)、農(nóng)業(yè)技能方面的培訓(xùn)，讓大學(xué)生村官更快、更好、更扎實(shí)地投入到農(nóng)村工作中去。

“艱難困苦，玉汝于成?！币氤刹?，就需要到艱難困苦中去磨煉。真正深入到農(nóng)村，才能真正了解農(nóng)村的“苦”。也只有了解農(nóng)村的“苦”，吃得了這“苦”，才能學(xué)會(huì)把平淡的工作生活轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)激情。農(nóng)村發(fā)展任重而道遠(yuǎn)，大學(xué)生村官腳下的路充滿希望，也布滿荊棘，所有的大學(xué)生村官們只有腳踏實(shí)地、實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，才能真正為農(nóng)村的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2．部分單位有小團(tuán)體現(xiàn)象，表面上看比較團(tuán)結(jié)，但實(shí)際上面和心不和，作為新到一個(gè)單位的工作人員。你怎么看?

【試題分析】這道題目表面上看涉及到了情景處理與人際關(guān)系處理，但是此題是考查考生對(duì)單位中這種現(xiàn)象的看法和態(tài)度，實(shí)質(zhì)上是考查考生的求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配程度。通過(guò)答題可以測(cè)查出考生的價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)合作觀念以及對(duì)待工作的心態(tài)是否積極，進(jìn)而考查考生與應(yīng)聘職位是否匹配。

【解題思路】首先，考生要對(duì)小團(tuán)體現(xiàn)象進(jìn)行分析；其次，談一下大團(tuán)隊(duì)精神的重要作用；最后，聯(lián)系自身談?wù)勗诮窈蟮墓ぷ髦袘?yīng)該怎么做。

【參考答案】

在一些單位我們可能常常遇到這樣的人或事，將團(tuán)隊(duì)異化為“小團(tuán)體”，對(duì)“圈子”以內(nèi)的人呵護(hù)有加，對(duì)“圈子”以外的人則進(jìn)行打壓。很顯然，小團(tuán)體扭曲了團(tuán)隊(duì)精神的概念和內(nèi)涵，對(duì)于“大整體”的團(tuán)結(jié)有百害而無(wú)一利。

作為一個(gè)新到單位的工作人員，我是這樣認(rèn)為的，無(wú)論是誰(shuí)都應(yīng)該積極擺正心態(tài)，以大局為重，把工作放在首要位置，樹(shù)立良好的團(tuán)隊(duì)精神。

在工作中我們需要鼓勵(lì)大團(tuán)隊(duì)精神，不搞小團(tuán)體，因?yàn)橐粋€(gè)單位要想增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，很重要的一方面就是要在職工中樹(shù)立大團(tuán)隊(duì)的意識(shí)。單位所有員工都要多溝通，多交流，心往一處想，勁往一處使，在全單位營(yíng)造一種團(tuán)結(jié)的氣氛，鼓勵(lì)樹(shù)立大團(tuán)隊(duì)精神，摒棄小團(tuán)體主義，才能使團(tuán)隊(duì)始終走在行業(yè)的前頭。

所以我們每個(gè)人都要發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互配合的精神。我始終認(rèn)為，如果說(shuō)單位是一盤(pán)棋，那么每個(gè)部門便是棋盤(pán)上縱橫捭闔的棋格，而我們每個(gè)人便是一顆顆棋子。如果想下好這盤(pán)棋，贏得最后的勝利，只靠某一個(gè)人或者某一個(gè)部門的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。必須要從全局出發(fā)，所有的部門、所有的人共同努力，緊緊圍繞單位目標(biāo)，相互協(xié)作，相互配合，才能做到寸土必爭(zhēng)，直至最后取勝。

3．列舉你過(guò)去的學(xué)習(xí)或工作中。老師或領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有安排、你自己主動(dòng)去做了。并且收到好的效果的事例，你做了之后老師或者領(lǐng)導(dǎo)有什么反應(yīng)，請(qǐng)具體說(shuō)說(shuō)。

【試題分析】此題屬于求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配類問(wèn)題，可以從考生自己敘述的事例中反映考生的內(nèi)在精神和品質(zhì)，從而看考生是否符合崗位的要求。

【解題思路】作答此題首先應(yīng)該進(jìn)行破題，說(shuō)明主動(dòng)做事的重要意義；其次，具體舉出實(shí)例；最后，論述此事對(duì)個(gè)人的影響，并聯(lián)系自身進(jìn)行升華。

【參考答案】

在我們的生活和工作中有很多事情都要靠我們多動(dòng)腦去謀劃，多動(dòng)手去做，而不是被動(dòng)地去做、去想，因?yàn)橹挥蟹e極主動(dòng)地去做了才能真正體會(huì)到其中的快樂(lè)；只有積極主動(dòng)地去做了才能真正體會(huì)工作的魅力；只有積極主動(dòng)地去做了才能真正體會(huì)到成功后的喜悅。

我是一個(gè)比較愛(ài)看書(shū)的人，所以對(duì)書(shū)很珍惜也很愛(ài)護(hù)，書(shū)籍讓我的視野更加開(kāi)闊，也讓我的知識(shí)面更加寬廣。記得2008年汶川地震，看到災(zāi)區(qū)的學(xué)生校舍嚴(yán)重受損很多書(shū)本都被埋在廢墟當(dāng)中，我主動(dòng)捐贈(zèng)了100本書(shū)給地震災(zāi)區(qū)，并組織全校同學(xué)積極捐贈(zèng)圖書(shū)，后來(lái)災(zāi)區(qū)群眾給我們學(xué)校寫(xiě)來(lái)感謝信。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)知道后，在全校師生大會(huì)上給予我表?yè)P(yáng)，并表彰我為“助人為樂(lè)優(yōu)秀學(xué)生”。

通過(guò)這件事情我真正體會(huì)到了主動(dòng)做事并且做好事的重要性，也深切地感受到了其中的意義。我們應(yīng)該樹(shù)立“事業(yè)領(lǐng)先謀發(fā)展、我與祖國(guó)共奮進(jìn)”的信念，積極主動(dòng)完成自己的本職工作，為單位的改革發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。也就是我們常說(shuō)的那句話：有勇氣改變可以改變的事情，有胸懷接受不可改變的事情，有智慧來(lái)分辨兩者的不同。

4．某市城管執(zhí)法部門實(shí)行“公眾接待日”制度，有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要來(lái)參加，你單位領(lǐng)導(dǎo)讓你來(lái)組織．怎么做?

【試題分析】此題是計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類試題，主要是測(cè)查考生的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力?？忌紫纫鞔_自己的角色，城管執(zhí)法人員要執(zhí)行的任務(wù)是組織好公眾接待日活動(dòng)?？忌鞔_公眾接待日的特點(diǎn)和意義。按照組織活動(dòng)的一般步驟，計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)進(jìn)行即可。

【解題思路】一是談?wù)剬?duì)公眾接待日制度的認(rèn)識(shí)和重要意義，二是如何做好接待工作，在做計(jì)劃時(shí)既要考慮到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)參觀又要對(duì)公眾接待日這一特殊題眼給予重視。

【參考答案】

公眾接待日制度，是加強(qiáng)和人民群眾的聯(lián)系，提高政府形象的一項(xiàng)極為有利的制度；是建設(shè)服務(wù)型政府過(guò)程中，一種聽(tīng)民意、解民難的重要方式。能切實(shí)解決群眾的問(wèn)題，提高我部門執(zhí)法水平，意義重大，我一定會(huì)全力組織好這次接待13活動(dòng)。我將開(kāi)展如下工作：

第一，充分做好準(zhǔn)備工作。首先確定接待的時(shí)間和地點(diǎn)，設(shè)立專人接受群眾的投訴和建議。可以來(lái)電來(lái)信，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)。準(zhǔn)備好所需物資和宣傳資料。主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解其人數(shù)級(jí)別及在接待日的具體要求，并按單位的具體接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安排。其次，做好組織人員的工作安排，保證這次接待工作各環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)。再次，聯(lián)系相關(guān)媒體進(jìn)行廣泛的宣傳，使廣大群眾了解和關(guān)注這次接待日的有關(guān)事項(xiàng)．并積極參與其中。最后，做好接待場(chǎng)所的布置，最好能改變以往在辦公桌前對(duì)話的方式，可以采用在茶幾前邊喝茶邊反映問(wèn)題的形式，營(yíng)造一種輕松的氛圍，使群眾暢所欲言。

第二，接待過(guò)程中各組人員分頭行動(dòng)，聯(lián)系相關(guān)部門做好秩序維護(hù)和安全保障。并隨時(shí)匯報(bào)情況，保證做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)訪群眾的接待工作，及時(shí)有序地引導(dǎo)他們進(jìn)入接待場(chǎng)所，安排專人對(duì)談話進(jìn)行記錄。在大廳和單位周邊做好資料發(fā)放工作，對(duì)來(lái)訪來(lái)電要記錄在案。將群眾反映的問(wèn)題處理完畢后及時(shí)在單位網(wǎng)頁(yè)上公示，并對(duì)群眾的意見(jiàn)表示感謝。

第三，接待完畢后，做好相關(guān)收尾工作。組織人員對(duì)接待場(chǎng)所進(jìn)行清理；派人做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就餐、住宿或者返回的工作；做好來(lái)訪群眾離場(chǎng)的疏散工作等等。

最后，我會(huì)根據(jù)接待日談話記錄及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)等對(duì)本次接待日的情況進(jìn)行分析整理，形成資料向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

5．要舉辦一個(gè)聽(tīng)證會(huì)。你是單位工作人員。參加聽(tīng)證會(huì)的委員的信息是你公布的，但是有媒體和群眾對(duì)委員信息提出質(zhì)疑，問(wèn)你怎么處理?

【試題分析】情景處理和應(yīng)變類試題，測(cè)查考生的壓力處理能力和應(yīng)變應(yīng)對(duì)能力，同時(shí)也考查考生協(xié)調(diào)公共關(guān)系的能力。此題的關(guān)鍵詞是“委員信息”“質(zhì)疑”，考生要抓住關(guān)鍵詞，如何消除媒體和群眾的質(zhì)疑。這個(gè)解釋處理的要點(diǎn)和步驟是考生要詳細(xì)論述的。

【解題思路】首先，針對(duì)公眾的質(zhì)疑進(jìn)行調(diào)查；其次，根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的措施，給公眾一個(gè)合理、公正的解釋，讓媒體信任、讓群眾放心；最后，認(rèn)真總結(jié)此次工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，為下次組織此類工作積累經(jīng)驗(yàn)。

【參考答案】

聽(tīng)證會(huì)是就某項(xiàng)政策或公眾關(guān)心的問(wèn)題，公開(kāi)、直接地聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的制度，是民眾意見(jiàn)訴求的渠道，涉及民眾的切身利益，理應(yīng)接受公眾的監(jiān)督。聽(tīng)證會(huì)的委員必須有端正的個(gè)人品格，要秉正守節(jié)、處以公心，切實(shí)代表最廣大群眾的利益和呼聲。因此，對(duì)于群眾和媒體對(duì)委員信息提出的質(zhì)疑，一定要嚴(yán)肅對(duì)待、妥善處理，給公眾一個(gè)滿意的答復(fù)。

首先，要將相關(guān)情況及時(shí)反映給單位領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的處理意見(jiàn)。同時(shí)，詳細(xì)了解媒體和群眾的疑問(wèn)，在獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的情況下，針對(duì)公眾集中反映的問(wèn)題組織專門調(diào)查。

其次，根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行處理。如果確有申報(bào)虛假材料等影響聽(tīng)證會(huì)公平性的行為，將上報(bào)主管部門取消其委員聽(tīng)證資格，并重新選取委員，保證聽(tīng)證會(huì)的公平、公正。如果是因?yàn)楣姴涣私馇闆r而產(chǎn)生誤解，則應(yīng)當(dāng)對(duì)公眾反映比較突出的問(wèn)題作詳細(xì)的解答，出具相關(guān)委員的資質(zhì)審查材料，通過(guò)具有說(shuō)服力的解釋和證明使群眾和媒體信服。

再次，要第一時(shí)問(wèn)將調(diào)查的結(jié)果和相關(guān)處理情況匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，并通過(guò)媒體、政府網(wǎng)站或新聞發(fā)布會(huì)等形式及時(shí)向群眾公布，保證聽(tīng)證會(huì)的透明度和群眾的知情權(quán)，聽(tīng)取公眾的意見(jiàn)，切實(shí)辦好這次聽(tīng)證會(huì)。

事后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在以后的工作中，把加強(qiáng)信息公開(kāi)與公眾交流放在首要位置，更加重視媒體和公眾反應(yīng)．建立健全輿情收集集中機(jī)制和快速反應(yīng)機(jī)制，扎扎實(shí)實(shí)地做好信息材料收集與準(zhǔn)備工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好聽(tīng)證會(huì)參與人員的資格審查與身份驗(yàn)證工作，確保聽(tīng)證會(huì)的真實(shí)性、有效性、公開(kāi)性和公平性。