1．某市要建垃圾焚燒廠(chǎng)，由于居民反對(duì)，政府勸說(shuō)無(wú)果，最終放棄建設(shè)計(jì)劃。你怎么看?

【參考答案】

垃圾焚燒廠(chǎng)所帶來(lái)的危害已經(jīng)逐漸被公眾所知，垃圾焚燒產(chǎn)生的二惡英等有害物質(zhì)能給人體帶來(lái)很多傷害，甚至導(dǎo)致癌癥。政府能夠放棄建設(shè)計(jì)劃也從側(cè)面說(shuō)明政府能夠更多的考慮民眾的意見(jiàn)和要求，體現(xiàn)了政府建設(shè)理念的改變。

這件事情主要體現(xiàn)兩點(diǎn)：一是公眾環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)；二是政府在公共設(shè)施的建設(shè)中開(kāi)始更多的考慮民眾的意見(jiàn)。這次政府聽(tīng)取民眾意見(jiàn)放棄建造垃圾焚燒廠(chǎng)的行為充分體現(xiàn)了我們政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變的努力，真正做到把人民利益放在第一位。在以后的工作中一定要做到及時(shí)了解群眾的要求和意見(jiàn)，如果有不正確或者不受民眾看好的政策或決定，及時(shí)地進(jìn)行調(diào)研和修改，保證民眾合理的知情權(quán)。同時(shí)設(shè)置群眾意見(jiàn)、信息采集的長(zhǎng)效機(jī)制，為政府的決策提供參考依據(jù)。

此外針對(duì)垃圾處理這個(gè)現(xiàn)實(shí)情況我們可以采取以下幾點(diǎn)：首先，國(guó)家在規(guī)劃公共設(shè)施的時(shí)候應(yīng)該采用更加科學(xué)的方法，垃圾處理的方式也需要進(jìn)行改變，不能簡(jiǎn)單的進(jìn)行焚燒，那樣會(huì)產(chǎn)生很多的有害物質(zhì)，我們可以采取生化處理等其他方式；其次，科研單位也應(yīng)該加大在垃圾處理方面的研發(fā)力度，盡快研制出新的無(wú)污染的技術(shù)，此外可以將垃圾處理市場(chǎng)化，通過(guò)合理的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)快速提升我們?cè)诶幚矸矫娴募夹g(shù)水平；最后，我們?cè)谌粘Ｌ幚砝鴷r(shí)進(jìn)行分類(lèi)的投放，這樣有利于我們清理單位在處理時(shí)更加簡(jiǎn)便、快速。除此之外，我們還可以通過(guò)使用那些可以重復(fù)循環(huán)使用的日常生活用品。

2．2010年初，西南大早，單位領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)援建災(zāi)區(qū)事項(xiàng)，怎么開(kāi)展?

【參考答案】

天災(zāi)無(wú)情人有情，西南一場(chǎng)百年難遇的旱災(zāi)，牽動(dòng)了億萬(wàn)中國(guó)人的心，國(guó)家各級(jí)機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)和個(gè)人也都積極行動(dòng)起來(lái)，以各種形式支援災(zāi)區(qū)。作為負(fù)責(zé)援建災(zāi)區(qū)事項(xiàng)的負(fù)責(zé)人，我一定要精心做好相關(guān)事宜。

首先，我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，由于是在旱災(zāi)嚴(yán)重的災(zāi)區(qū)，了解本單位具體援建哪些水利設(shè)施項(xiàng)目，然后再與災(zāi)區(qū)政府取得聯(lián)系，詳細(xì)了解災(zāi)區(qū)受災(zāi)情況，然后根據(jù)實(shí)際情況寫(xiě)一份詳細(xì)的計(jì)劃，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批。

其次，由于是旱災(zāi)，所以我會(huì)把重點(diǎn)放在解決如何讓群眾正常生活的事項(xiàng)上。在這個(gè)過(guò)程中堅(jiān)持以人為本，把解決群眾的生活困難作為對(duì)口援建的基本出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)先抓好民生項(xiàng)目重建，盡快解決群眾缺水、無(wú)法正常生活的困境。

再次，在前往災(zāi)區(qū)的同時(shí)，我會(huì)帶上一批當(dāng)?shù)厝罕娂毙璧奈镔Y和瓶裝的礦泉水，到達(dá)后及時(shí)的送交當(dāng)?shù)氐拿裾块T(mén)，請(qǐng)他們做好發(fā)放工作。此外還要走訪(fǎng)災(zāi)民，以進(jìn)一步了解災(zāi)區(qū)情況，為以后支援災(zāi)區(qū)奠定基礎(chǔ)?；氐絾挝缓螅皶r(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)情況。

最后，援建事項(xiàng)結(jié)束后，我會(huì)進(jìn)行工作總結(jié)并形成書(shū)面資料匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)我還要在單位上下發(fā)起節(jié)水倡議的號(hào)召，要讓大家認(rèn)識(shí)到保護(hù)環(huán)境的重要性，從自己做起，身邊小事做起，珍惜點(diǎn)滴，養(yǎng)成良好的用水習(xí)慣，以實(shí)際行動(dòng)支援災(zāi)區(qū)人民。

3．你是新進(jìn)人員，一個(gè)老同志老批評(píng)你，你反駁后，他更是處處針對(duì)你，你怎么辦?

【參考答案】

作為一名新人，初到新的工作單位，更應(yīng)該保持謙虛謹(jǐn)慎的心態(tài)，尤其要特別尊重單位里的老同志，以公心來(lái)面對(duì)老同志的批評(píng)和建議，不輕易將工作上的事情參雜過(guò)多不斷私人恩怨和主觀(guān)感情色彩。因此，面對(duì)這種情況，我會(huì)采取以下措施：

第一，我不認(rèn)為老同志是在針對(duì)我，老同志有著豐富的人生閱歷和成熟工作技巧，對(duì)我的批評(píng)也是出于工作的考慮，是為了將工作做地更好。我有“處處針對(duì)我”的想法是我作為新人不成熟的工作態(tài)度所引起的，必須引起高度的警惕，禁止將個(gè)人感情和主觀(guān)臆斷參雜到工作中去，這樣并不利于工作的開(kāi)展和同事關(guān)系。

第二，作為新人要有責(zé)任感，自己出現(xiàn)工作上的失誤要虛心接受領(lǐng)導(dǎo)或是老同志的批評(píng)，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就為自己找借口開(kāi)脫，更不應(yīng)該反駁他們的批評(píng)，這是一種逃避責(zé)任的行為。

在以后的工作中我要更加注重工作的效率，爭(zhēng)取在工作中少犯錯(cuò)誤、不犯錯(cuò)誤。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)或是老同志的批評(píng)要以公心對(duì)待，虛心接受，不當(dāng)面頂撞甚至是給自己找借口開(kāi)脫。作為一名新人，要特別注意在提高工作能力的同時(shí)培養(yǎng)和端正自己的工作態(tài)度，這有利于自己的迅速成長(zhǎng)。

4．你是辦公室工作人員，某日一個(gè)退休職工來(lái)反映待遇問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)不在，你解釋他不聽(tīng)，還揚(yáng)言要自殺，你怎么辦?

【參考答案】

遇到這種涉及群眾生命安全的情況，確實(shí)棘手。我會(huì)先冷靜下來(lái)，在保障其生命安全的情況下妥善合理地解決好這件事情。

首先，在這樣的情況下，為了防止影響其他人的工作，我會(huì)先將這位老同志帶到會(huì)客室，給他倒杯茶，安撫他的情緒，待他冷靜下來(lái)之后，認(rèn)真聽(tīng)他訴說(shuō)情況，并表示能夠理解他的處境。于此同時(shí)讓其他同事幫忙撥打值班室電話(huà)，聯(lián)系相關(guān)工作人員，做好相應(yīng)的應(yīng)急準(zhǔn)備丁作。

然后，我再耐心地告訴那位職工領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在去某鄉(xiāng)鎮(zhèn)視察旱情，一時(shí)回不來(lái)，請(qǐng)他諒解。并表示這里由我負(fù)責(zé)來(lái)處理他的問(wèn)題。這時(shí)候我會(huì)就一些細(xì)節(jié)問(wèn)題再次向這位職工了解他要反映的問(wèn)題，并做好詳細(xì)記錄，真誠(chéng)地向這位退休職工保證會(huì)及時(shí)地將他所反映的待遇問(wèn)題向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，讓他相信我們會(huì)認(rèn)真處理這件事，給他一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。

之后我會(huì)根據(jù)這個(gè)職工反映的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，向相關(guān)部門(mén)了解實(shí)際情況，做細(xì)致的記錄，并將記錄的數(shù)據(jù)整理成詳細(xì)的材料，完成調(diào)查報(bào)告。

我會(huì)及時(shí)的告知那位退休職工領(lǐng)導(dǎo)的指示，把整個(gè)事件的處理情況詳細(xì)的告訴他，耐心向他解釋清楚不明白的地方，直到那位退休職工對(duì)我們的工作感到滿(mǎn)意為止。事后，我會(huì)將整件事情的處理結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的了解情況。及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，以后碰到類(lèi)似的問(wèn)題，爭(zhēng)取處理得更好。

在回答此類(lèi)題目時(shí)，可以根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)提出一個(gè)合理的讓退休職工發(fā)泄的方式，體現(xiàn)出自己的特點(diǎn)，讓考官通過(guò)這些細(xì)小的方面去了解你。