(面試單位：文化部、中華全國(guó)總工會(huì)、國(guó)家宗教事務(wù)局、中央直屬機(jī)關(guān)工委、國(guó)家文物局、國(guó)家質(zhì)檢總局、九三學(xué)社中央、民政部、中國(guó)作家協(xié)會(huì)、中國(guó)宋慶齡基金會(huì)、國(guó)務(wù)院辦公廳、中央對(duì)外宣傳辦公室、中國(guó)外文局、商務(wù)部等)

1．社會(huì)上出現(xiàn)公務(wù)員報(bào)考熱，有人說(shuō)考公務(wù)員是貪圖享受，有人說(shuō)是為實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，你怎么看?

【試題分析】求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配類(lèi)試題，通過(guò)考生對(duì)公務(wù)員的價(jià)值定位來(lái)考查考生的職業(yè)觀和價(jià)值觀。要答好這道題，必須對(duì)公務(wù)員的職責(zé)有全面深刻的認(rèn)識(shí)，：并結(jié)合自身談?wù)剬?duì)公務(wù)員這一職業(yè)的看法，即自己的求職動(dòng)機(jī)。

【解題思路】考生可以按照“開(kāi)篇表態(tài)——逐點(diǎn)分析——亮明觀點(diǎn)——提出建議”的思路來(lái)解答此題。首先對(duì)“公務(wù)員熱”這一現(xiàn)象進(jìn)行分析，其次談?wù)剬?duì)“貪圖享樂(lè)”和“實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”的看法，最后談?wù)勛约簣?bào)考公務(wù)員的動(dòng)機(jī)。

【參考答案】

公務(wù)員是“金飯碗”，具有較高的職業(yè)聲望和社會(huì)地位，其職業(yè)發(fā)展、工資福利和退休養(yǎng)老等較為完備的保障體系吸引了廣大考生踴躍報(bào)考。除此之外，高校擴(kuò)招與近年來(lái)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)也使得越來(lái)越多的人加入公考的行列中。

對(duì)于“公務(wù)員熱”這種現(xiàn)象，我們應(yīng)該有正確的認(rèn)識(shí)。首先，公務(wù)員考試考中選優(yōu)，公務(wù)員“報(bào)考熱”將會(huì)使越來(lái)越多的優(yōu)秀人才聚集到政府部門(mén)，為政府部門(mén)注入新的血液。其次，對(duì)于已經(jīng)是公務(wù)員的人來(lái)說(shuō)，公務(wù)員考試的激烈競(jìng)爭(zhēng)可以增強(qiáng)其憂患和服務(wù)意識(shí)，有利于政府行政部門(mén)建立完善的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。提高辦事效率，滿足公眾需求。

但報(bào)考公務(wù)員人數(shù)逐年增加也有不利的方面：首先，大批的畢業(yè)生報(bào)考公務(wù)員產(chǎn)生就業(yè)的反示范效應(yīng)。過(guò)熱的公共職位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)使人才“扎堆”，導(dǎo)致人才資源分布不均，產(chǎn)生大量的社會(huì)問(wèn)題和新生勞動(dòng)力的失業(yè)問(wèn)題。其次，會(huì)導(dǎo)致公共部門(mén)人力資源成本和公共開(kāi)支的劇增，消耗社會(huì)財(cái)富，影響政府工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

公務(wù)員隊(duì)伍紀(jì)律嚴(yán)明，從事這個(gè)職業(yè)，要能?chē)?yán)格自我要求，具備良好的心態(tài)，要做好吃苦耐勞的思想準(zhǔn)備，具有默默無(wú)聞、甘于奉獻(xiàn)的品質(zhì)。因此，認(rèn)為“考公務(wù)員是貪圖享受”是對(duì)公務(wù)員職位的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，對(duì)“通過(guò)考公務(wù)員來(lái)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”也應(yīng)該慎重考慮。報(bào)考者應(yīng)有清晰的自我認(rèn)識(shí)，根據(jù)個(gè)人能力、興趣、知識(shí)面和綜合素質(zhì)的不同，選擇最適合自己的工作。

報(bào)考公務(wù)員是我的夢(mèng)想，不是為了貪圖享受或者是其他的私利。保爾柯察金說(shuō)“當(dāng)一個(gè)人回首往事，不因碌碌無(wú)為而羞恥，也不因虛度年華而悔恨”。我報(bào)考公務(wù)員就是想把自己的青春和年華融入到這場(chǎng)轟轟烈烈的中華民族復(fù)興的大潮中，在歷史的長(zhǎng)河中唱響自己的那朵浪花。

2．與固執(zhí)、脾氣不好的人相處不容易，談一談你平時(shí)與這種人相處的事例，并說(shuō)明你是怎么處理的。追問(wèn)：從中你認(rèn)識(shí)到什么?

【試題分析】屬于人際關(guān)系類(lèi)題目，主要是測(cè)查考生的人際關(guān)系處理能力，并兼有應(yīng)變能力的考查。

【解題思路】先列舉一個(gè)與固執(zhí)、脾氣不好的人相處的事例，在講述事例的時(shí)候，要著重談“你”是如何處理的：然后談?wù)勁c人溝通交流的認(rèn)識(shí)。

【參考答案】

坦誠(chéng)地說(shuō)，與固執(zhí)、脾氣不好的人相處確實(shí)不易，需要忍耐，更需要適應(yīng)。在我的人生經(jīng)歷中，這樣的人雖然不多，但與父親的相處卻伴隨了我20多年的時(shí)光。下面我就講講我個(gè)人的真實(shí)經(jīng)歷。

我的父親是位脾氣固執(zhí)的人，在我的印象中，父親認(rèn)準(zhǔn)的事情，九頭牛也拉不回來(lái)。而且脾氣也不是很好，切合“嚴(yán)父”的稱(chēng)呼。就拿這次報(bào)考公務(wù)員來(lái)說(shuō)吧，父親的意見(jiàn)是不同意我報(bào)考公務(wù)員的，父親認(rèn)為，進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍后會(huì)很清貧。因?yàn)槲覀兗沂窃谵r(nóng)村，父親希望我畢業(yè)之后進(jìn)入企業(yè)工作，能夠較快的、較高地獲得報(bào)酬，補(bǔ)貼家用。這么多年的讀書(shū)生活，家里已經(jīng)窮徒四壁了，因此父親堅(jiān)決地反對(duì)我考公務(wù)員。

我深刻理解父親的良苦用心，覺(jué)得他的固執(zhí)是為了這個(gè)家。畢竟父親年紀(jì)大了，再也不能干重體力活了。因此，我采取了以下的方式和父親對(duì)話。

那天，我買(mǎi)了一瓶老白干——父親的摯愛(ài)。我們坐在家里的白楊樹(shù)下，我給父親倒上酒，和他談起了小時(shí)候父親對(duì)我的關(guān)愛(ài)，表示我充分理解他的苦心，點(diǎn)點(diǎn)滴滴在酒間流淌。我列舉了很多的理由，說(shuō)出了報(bào)考公務(wù)員是我的理想。從小父親就教育我做好事，做實(shí)在的事情。我告訴他，做一名公務(wù)員就是很好地為人民做好事，盡管要守得住清貧，但是只要為人民做事情，清貧點(diǎn)又有什么呢?茍利國(guó)家生死以，還在乎一點(diǎn)點(diǎn)的物質(zhì)利益嗎?最后，父親在我的說(shuō)服下同意我報(bào)考公務(wù)員。

今天我站在這里參加面試，離不開(kāi)“固執(zhí)”父親的理解和支持。從中，我深刻地認(rèn)識(shí)到：交流中必須要有真情。人與人之間的關(guān)系更多的是一種真情的流露、一種愛(ài)與愛(ài)的傳遞、一種純真的溝通。我們要拿出自己的真心、真情，才能夠獲得真實(shí)的交流。

3．你的單位來(lái)了個(gè)新領(lǐng)導(dǎo)，因不熟悉業(yè)務(wù)，導(dǎo)致工作沒(méi)有順利開(kāi)展，你怎么辦?

【試題分析】人際關(guān)系類(lèi)試題，主要測(cè)查處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的能力。解答此題，可以采取救急和長(zhǎng)遠(yuǎn)兩步來(lái)操作。作為救急，可以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)看文件、做調(diào)研等，以盡快熟悉業(yè)務(wù)，彌補(bǔ)不足；從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，要總結(jié)教訓(xùn)：凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，并在今后的工作中加以改正。

【解題思路】一方面要采取措施幫助領(lǐng)導(dǎo)盡快熟悉業(yè)務(wù)，重新部署任務(wù)，保證工作順利開(kāi)展；另一方面要汲取教訓(xùn)，在工作中要做到未雨綢繆。

【參考答案】我單位來(lái)了新領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)椴皇煜I(yè)務(wù)，所以導(dǎo)致工作沒(méi)有順利開(kāi)展，但是領(lǐng)導(dǎo)的工作水平及業(yè)務(wù)能力是具備的，我相信只要領(lǐng)導(dǎo)熟悉業(yè)務(wù)之后，會(huì)帶領(lǐng)我們團(tuán)隊(duì)勇攀高峰的。

首先，我會(huì)及時(shí)地把單位的基本情況、基本業(yè)務(wù)、基本流程、工作重點(diǎn)等情況做成文件．報(bào)與新領(lǐng)導(dǎo)。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)文件了解單位的總體情況，做到心中有數(shù)。還可以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參觀、走訪各科室，認(rèn)識(shí)各科室成員，或者請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)以檢查工作的方式，到同志們中間，聽(tīng)取他們對(duì)工作的意見(jiàn)和對(duì)未來(lái)的設(shè)想，以盡快熟悉業(yè)務(wù)。

其次，向新領(lǐng)導(dǎo)道歉，由于自己工作的疏忽，沒(méi)有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)單位的基本情況，工作出現(xiàn)了上述問(wèn)題，我要負(fù)一定的責(zé)任。

再次，建議領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議，聽(tīng)取各科室負(fù)責(zé)人的匯報(bào)，在達(dá)成共識(shí)、群策群力的基礎(chǔ)上，重新布置工作，彌補(bǔ)以前工作的不足。

最后，進(jìn)行自我反思?！笆鲁捎趹侄鴶∮诤觥?，新領(lǐng)導(dǎo)到了單位沒(méi)有把事情做好，主要是我們這些工作人員沒(méi)有把前期的準(zhǔn)備工作做好、做足、做到位，我要深刻反省自己，積極地改正，在以后的工作中做到未雨綢繆。

相信通過(guò)我的這幾項(xiàng)措施以及單位其他同事的共同努力，新領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)很快地熟悉單位的業(yè)務(wù)，達(dá)到理想的工作狀態(tài)，順利的開(kāi)展單位工作，贏得大家的尊重。

4．某地柑橘滯銷(xiāo)，你是一名公務(wù)員，領(lǐng)導(dǎo)讓你通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)解決這件事。你怎么辦?在處理過(guò)程中應(yīng)該重點(diǎn)注意些什么問(wèn)題?追問(wèn)：假如我是你的領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在就這件事向我匯報(bào)一下。

【試題分析】情景處理類(lèi)題目，主要測(cè)查考生的應(yīng)變能力和處理實(shí)際問(wèn)題的能力?？忌獯鸫祟}，要人情入境，模擬虛擬角色，同時(shí)應(yīng)站在為三農(nóng)服務(wù)的立場(chǎng)，采取切實(shí)措施，把握處理過(guò)程的重點(diǎn)。

【解題思路】首先，說(shuō)明柑橘滯銷(xiāo)的嚴(yán)重性；其次，詳細(xì)論述如何利用網(wǎng)絡(luò)打開(kāi)柑橘銷(xiāo)售渠道，解決滯銷(xiāo)的問(wèn)題；最后，總結(jié)在處理過(guò)程中應(yīng)重點(diǎn)注意的問(wèn)題。

【參考答案】

我地出現(xiàn)柑橘滯銷(xiāo)，這會(huì)給橘農(nóng)帶來(lái)不小的損失，損害農(nóng)民種植柑橘的信心，我們政府有責(zé)任開(kāi)拓柑橘的銷(xiāo)售途徑?，F(xiàn)在，領(lǐng)導(dǎo)讓我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)解決此事，我一定全力以赴做好這項(xiàng)工作，幫農(nóng)民兄弟早日把柑橘銷(xiāo)售出去。

首先，要充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷、及時(shí)、傳播范圍廣的特點(diǎn)，在政府官方網(wǎng)站發(fā)布一則廣告：“本地柑橘豐，物美價(jià)廉，請(qǐng)廣大新老客戶(hù)光臨。”此廣告要在政府網(wǎng)站上滾動(dòng)播出，把廣告放在醒目位置，以便引起廣大潛在客戶(hù)的注意。

其次，發(fā)揮政府的橋梁作用。我要充分利用政府的信用，在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行推廣；同時(shí)，聯(lián)系廣大柑橘農(nóng)戶(hù)，請(qǐng)他們做好準(zhǔn)備，特別是要做好接待、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、保鮮等工作，等待客戶(hù)的光臨。

再次，我會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道聯(lián)系批發(fā)商，有利于的對(duì)柑橘進(jìn)行大批量銷(xiāo)售。另外我還會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系超市，拓寬柑橘的銷(xiāo)售渠道。

最后，可以派人到柑橘產(chǎn)地去，把柑橘的豐收情況，拍成宣傳片發(fā)到政府網(wǎng)站上，用視頻的形式來(lái)展示柑橘的喜人豐收情況，吸引各地客戶(hù)紛至沓來(lái)。

在處理過(guò)程中，我會(huì)重點(diǎn)注意以下幾點(diǎn)：

第一，維護(hù)政府的形象，做到誠(chéng)信為本，工作必須有成效，要善始善終；要從宣傳到銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，處處為民著想。第二，一定要注意時(shí)間的緊迫性，時(shí)間不等人，若拖延時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，則會(huì)導(dǎo)致滯銷(xiāo)的柑橘腐爛。第三，必須注意柑橘的價(jià)格問(wèn)題，不要因?yàn)闇N(xiāo)就特別便宜地賣(mài)出去，造成“物賤傷農(nóng)”的現(xiàn)象，可以由客戶(hù)和橘農(nóng)協(xié)商解決柑橘的價(jià)格問(wèn)題。

追問(wèn)：

下面我就模擬現(xiàn)場(chǎng)，就此事向領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào)。

××領(lǐng)導(dǎo)：

您好！關(guān)于您指示讓我用網(wǎng)絡(luò)的方法解決我地柑橘滯銷(xiāo)的事情，現(xiàn)在基本辦妥。下面，我就此事向您做一下匯報(bào)。

接到這個(gè)任務(wù)后，我在思想上高度重視，并立即采取了切實(shí)有效的措施。首先，我到我們政府官方網(wǎng)站發(fā)布了一則廣告：“本地柑橘豐收，物美價(jià)廉，敬請(qǐng)廣大新老客戶(hù)光臨”。并在網(wǎng)站上滾動(dòng)播出，我使用了不同的顏色把信息放在醒目位置，以便引起廣大客戶(hù)的注意。其次，我還派人到農(nóng)家去拍了相關(guān)的宣傳視頻放到了官方網(wǎng)站上，以便宣傳。同時(shí)，我還聯(lián)系了廣大農(nóng)戶(hù)，請(qǐng)他們做好運(yùn)輸、保鮮、裝車(chē)等接待大客戶(hù)的準(zhǔn)備。并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系批發(fā)商和超市，多渠道保證柑橘銷(xiāo)售出去。

在實(shí)施的過(guò)程中，我特別注意到了宣傳的緊迫性，加班加點(diǎn)，多方考慮，積極完成。

此次幫助橘農(nóng)銷(xiāo)售意義重大，展示了我們政府良好的公信力，傳達(dá)出了我們政府想人民群眾之所想，急人民群眾之所急，心系群眾的民本意識(shí)，保證了農(nóng)民的收入，有利于社會(huì)主義新農(nóng)村的建立。

以上是我此次工作的整體情況匯報(bào)。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示!謝謝!

5．你單位聯(lián)合一小學(xué)進(jìn)行消防演習(xí)。在冒煙的公交車(chē)上，很多孩子不明原因，大喊、哭鬧，有的甚至砸玻璃，引起大量的人圍觀，你怎么處理?

【試題分析】此題是情景處理與應(yīng)變類(lèi)試題，考查考生的抗壓能力、應(yīng)變能力和處理問(wèn)題的能力。

【解題思路】對(duì)于本題，考生首先要考慮自己所處的情景，抓住事件中的關(guān)鍵點(diǎn)。對(duì)于上述事件，首先要保持冷靜，然后對(duì)事件進(jìn)行處理。最后，進(jìn)行事后總結(jié)，做好檢討，保證今后不會(huì)再出現(xiàn)類(lèi)似的事件。

【參考答案】

單位聯(lián)合小學(xué)生做消防演習(xí)是為創(chuàng)建平安校園，堅(jiān)持“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的宗旨，強(qiáng)化全體師生的安全意識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)能力，提高學(xué)校廣大師生在遇到火災(zāi)、地震等突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)變能力。

如果在消防演習(xí)的過(guò)程中遇到孩子們因不明原因情緒失控，這時(shí)我會(huì)在理解孩子的基礎(chǔ)上保持冷靜，維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序。

首先，馬上要求疏散組的老師們穩(wěn)定學(xué)生的情緒，大聲指揮，并且把公交車(chē)上的孩子轉(zhuǎn)移到學(xué)校的操場(chǎng)，如果有學(xué)生受傷，我們會(huì)馬上送其到醫(yī)院進(jìn)行治療，并對(duì)沒(méi)有受傷的學(xué)生進(jìn)行安撫，告知學(xué)生這只是一次消防演習(xí)。也可以通過(guò)學(xué)校廣播提醒各位同學(xué)，盡快消除大家的緊張情緒，請(qǐng)大家保持鎮(zhèn)靜，同時(shí)疏散圍觀的群眾。

其次，將學(xué)生撤離到安全地帶后，吩咐各班班主任和參與教師對(duì)學(xué)生的情緒進(jìn)行觀察，如果有必要可以請(qǐng)醫(yī)護(hù)人員和心理輔導(dǎo)老師給學(xué)生做輔導(dǎo)。確保此次演習(xí)結(jié)束后，不給孩子們心理上留下陰影。再次，在學(xué)生們的情緒穩(wěn)定后，我會(huì)把這些孩子們集中到一起，給大家詳細(xì)解釋?zhuān)骸斑@只是一次演習(xí)，警察叔叔和消防員叔叔就在大家不遠(yuǎn)的地方保護(hù)大家，絕對(duì)不會(huì)讓大家受到任何的傷害，這只是一次我們?cè)诠卉?chē)上做的一次演習(xí)?！毕龑W(xué)生們的緊張情緒。并再一次把消防演習(xí)的各個(gè)事項(xiàng)讓各位班主任及老師給同學(xué)們貫穿下去。

最后，在同學(xué)們情緒穩(wěn)定并且認(rèn)識(shí)到，此次演習(xí)并不會(huì)給他們帶來(lái)傷害以后，根據(jù)情況，確定是否重新開(kāi)始演習(xí)。

針對(duì)這次消防演習(xí)出現(xiàn)的問(wèn)題，我會(huì)認(rèn)真反思。并且注意在以后的工作不再出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題，同時(shí)寫(xiě)好書(shū)面總結(jié)交給領(lǐng)導(dǎo)，為以后的工作提供借鑒。