易賢網(wǎng)網(wǎng)校上線了！

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網(wǎng)校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財會類、外語類、外貿(mào)類、學(xué)歷類、

職業(yè)資格類、計算機(jī)類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

發(fā)布開始日期： 2015-01-17

發(fā)布結(jié)束日期： 2015-04-27

工作地點(diǎn)： 上海

招聘人數(shù)： 若干

最低學(xué)歷要求： 本科

最低工作年限要求： 0

職位描述：

1、設(shè)置18個月的培養(yǎng)期，前12個月為新員工及普通員工職位，第13-15個月至QA輪崗，第16-18個為見習(xí)主任試用期間。完成培養(yǎng)期后根據(jù)個人發(fā)展情況，通過競聘上崗選撥任用為監(jiān)理主任或定崗為員工；

2、接聽客戶來電，向客戶提供信用卡業(yè)務(wù)的咨詢、辦理等服務(wù)；

3、進(jìn)行增值服務(wù)產(chǎn)品的銷售，完成銷售業(yè)績目標(biāo)；

4、對于流程和系統(tǒng)提出改進(jìn)建議，推動業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)的優(yōu)化；

5、帶教新員工，對新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和在線指導(dǎo)；

6、負(fù)責(zé)員工升級的投訴客戶的處理，有效化解客戶投訴風(fēng)險，提升客戶滿意度；

7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊的日常管理工作及團(tuán)隊內(nèi)員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估；

8、負(fù)責(zé)團(tuán)隊內(nèi)日常運(yùn)營KPI指標(biāo)的制作、分析、管理工作，確保各項指標(biāo)的達(dá)成；

9、配合部門工作安排與協(xié)調(diào)，完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。

任職資格：

1、全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度不低于４０字／分鐘；

3、能適應(yīng)輪班制工作。

4、身體健康，遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德，無不良記錄；

5、有較強(qiáng)的溝通能力，具有良好的團(tuán)隊合作精神和高度責(zé)任感，服務(wù)意識強(qiáng)；

6、具有開創(chuàng)精神和能力，愿意接受工作挑戰(zhàn)。

申請請登錄：https://creditcardapp.bankcomm.com/ehr/front/job/qryJobDetail.html?jobId=100001122

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