上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司（股票交易代碼：600000）是自《商業(yè)銀行法》、《證券法》頒布實施以來國內首家股份制商業(yè)銀行上市公司，總行設在上海。成立十九年來，秉承“篤守誠信，創(chuàng)造卓越”的經營理念，以“新思維，心服務”為指引，積極探索金融創(chuàng)新，經營實力不斷增強。良好的業(yè)績、誠信的聲譽，使浦發(fā)銀行成為中國證券市場中備受關注和尊敬的上市公司。

浦發(fā)銀行客戶服務中心，是7*24小時對外提供金融服務的窗口，也是維護和發(fā)展客戶關系的重要渠道；正在籌建的成都分中心是客戶服務中心在成都設立的分支機構，工作地點四川省成都市成華區(qū)二環(huán)路東二段22號?，F公開招聘管理崗位和客戶服務專員崗位人員，誠邀有志者加盟。

以上崗位人員均為浦發(fā)銀行正式員工編制，與浦發(fā)銀行簽訂勞動合同，享受正式編制員工福利和完整的職業(yè)發(fā)展通道，以及業(yè)內有競爭力的薪酬待遇。

我們期待優(yōu)秀的青年學子加入浦發(fā)銀行客服成都分中心的隊伍，為浦發(fā)銀行、也為中國金融業(yè)的發(fā)展注入新的動力！

一、所有管理崗位必須具備的應聘條件

誠實守信、公道正派、敬業(yè)愛崗、勇于創(chuàng)新

具有較強的工作中責任心、良好的團隊合作精神和組織協調能力

具備良好的英語聽說讀寫能力，能熟練運用電腦辦公軟件

二、報名方式：

登錄我行網站：www.spdb.com.cn，點擊“招聘信息”欄，下載并填寫《應聘報名表》，通過電子郵件以附件形式發(fā)送至：recruit@spdb.com.cn。

為使您的簡歷得到有效篩選，郵件主題請按如下樣式填寫：“應聘—客戶服務中心成都分中心—***（崗位名稱）—***（姓名）”；

三、招聘崗位列表

四、招聘崗位具體要求

系統管理專員

崗位職責：負責分中心的客服應用系統、PC服務器（Windows操作系統）、通訊設備等系統軟硬件的運行管理和維護；負責日常運行巡檢和監(jiān)控，應急處理各類故障，建立并完善故障知識庫；負責系統的平臺運行安全、網絡安全、數據安全工作，制定解決方案并負責后續(xù)優(yōu)化跟進；有較強的分析研究能力、溝通表達能力和文字處理能力。

應聘條件：全日制計算機、網絡或通信相關專業(yè)，本科3年以上或研究生2年以上計算機運行維護管理相關工作經驗，熟悉思科網絡設備運維管理或者呼叫中心應用系統運維管理。具有大中型銀行的系統管理員、網絡管理員、大型呼叫中心系統運維工作經驗者優(yōu)先。

流程管理專員

崗位職責：貫徹、執(zhí)行、監(jiān)控各項操作流程和管理規(guī)范；結合分中心實際情況，實施分中心風險控制；實施內部流程和規(guī)章制度的培訓。

應聘條件：本科以上學歷。金融、管理、財務相關專業(yè)畢業(yè)；具備銀行或客戶服務中心相關工作經驗。

質量監(jiān)督專員

崗位職責：實施話務質量監(jiān)聽和考評；開展監(jiān)聽反饋和輔導；搜集、統計、分析話務質量監(jiān)聽過程中所發(fā)生的問題，遞交質量分析報告，提出改進意見和建議。

應聘條件：本科以上學歷。金融、管理相關專業(yè)畢業(yè)；具備銀行或客戶服務中心相關工作經驗。

客戶服務代表

崗位職責：接聽客戶電話，解答銀行業(yè)務咨詢，接受投訴、建議，指導客戶完成銀行交易等。

應聘條件：大專及以上學歷；年齡30歲以下；會說普通話、吐字清晰，思維敏捷、中文輸入速度快；具有良好的服務意識、語言表達能力、溝通能力及一定的危機處理能力，善于化解矛盾，能適應輪班工作制。

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