在公務(wù)員面試中，經(jīng)常會出現(xiàn)一些人際關(guān)系類題目，這一類的題目很多都不僅僅有一個(gè)矛盾需要處理，在處理多個(gè)問題的時(shí)候，如果分不清主次矛盾，分不清矛盾處理的先后順序，那么作答的時(shí)候，就會雜亂無序，處理的不夠得當(dāng)。中公教育專家提醒大家，要想把這類題目作答得更加有針對性，就必須分清主次矛盾，并且安排好矛盾處理的先后順序，才能作答的合理恰當(dāng)。

例題：

單位安排你和老李就此次公交車票價(jià)下調(diào)的事情進(jìn)行調(diào)研，你們提交了一份詳細(xì)的報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)后，領(lǐng)導(dǎo)批評了你們，說這份報(bào)告雜亂無章。而老李說是你執(zhí)筆的與他無關(guān)，對此你怎么處理?

【試題分析】

本題側(cè)重考察考生的人際關(guān)系處理能力。題目中主要有兩個(gè)矛盾，一個(gè)是面對領(lǐng)導(dǎo)的批評，老李說主要責(zé)任在我。另一個(gè)是調(diào)研報(bào)告雜亂無章。首先，要分清矛盾的主次，然后，要分清處理矛盾的先后順序，這樣才能讓作答，更加有針對性。在這兩個(gè)矛盾中，報(bào)告雜亂無章是核心矛盾，很多同學(xué)可能會先處理這個(gè)矛盾，但是結(jié)合情境，可以看出，應(yīng)該首先向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤并承擔(dān)責(zé)任，之后再回答怎樣讓報(bào)告更具條理性，合理恰當(dāng)。

【中公參考答案】

首先，我認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，承認(rèn)調(diào)研報(bào)告中存在的問題，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。我也會認(rèn)真傾聽領(lǐng)導(dǎo)給出的修改意見，并做好記錄。

其次，我會通過以下三個(gè)方面的工作使調(diào)研報(bào)告更具條理性：一是，找到單位已有的成型的調(diào)研報(bào)告，學(xué)習(xí)調(diào)研報(bào)告的書寫格式;二是，找專門的數(shù)據(jù)分析人員，對現(xiàn)有的調(diào)研內(nèi)容進(jìn)行整理，使調(diào)研內(nèi)容更具有條理性和代表性; 三是，在調(diào)研報(bào)告的書寫上要突出重難點(diǎn)，尤其對公交車降價(jià)后百姓的意見和社會影響兩部分做重點(diǎn)突出。

最后，在具有成成熟想法的基礎(chǔ)之上，我會主動找到老李，進(jìn)行溝通。在和老李達(dá)成一致意見之后，重新撰寫調(diào)研報(bào)告，并及時(shí)呈交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在日后的工作中，我會及時(shí)學(xué)習(xí)，提升自己的調(diào)研報(bào)告書寫能力。