昆山人才派遣中心有限公司受昆山農村商業(yè)銀行委托，招收10名零售管理部客服中心客服專員，8名零售管理部社區(qū)經理崗一經錄用，與本公司簽訂勞務外包合同，并交納五險一金。

客服中心客服專員(10名)

一、崗位職責

1.主要負責銀行個人/企業(yè)用戶的電話咨詢及多媒體遠程服務，通過在線服務形式與客戶溝通交流，并幫助客戶進行業(yè)務咨詢與處理，包括業(yè)務咨詢、業(yè)務受理、投訴建議以及后續(xù)跟進等，并嚴格遵守我行的工作紀律;

2.按照客服中心標準作業(yè)流程和知識庫題庫幫助客戶解決來電業(yè)務問題，并且能夠迅速一次性解決客戶的來電需求。

3.嚴格按照客服中心系統(tǒng)操作流程處理客戶來電，并將來電小結如實記錄在系統(tǒng)中，接受質檢人員及管理崗的各項考核。

4.高效、高質地完成各類工作，確保達成客服中心指標，提升客戶滿意度。

二、招聘條件

1.能力素質：嗓音甜美，吐字清晰，普通話標準，思維敏捷，表達及溝通能力強，責任感強，具有良好的服務意識，性格開朗，能承受較大的工作壓力;

2.工作經驗：有相關呼叫中心客服經驗者優(yōu)先;

3.知識/技能：打字速度不低于60字/分鐘;

4.學歷要求：大專及以上學歷;

5.年齡要求：28周歲以下;

6.其他要求：適應輪班工作制，可本地方言交流者優(yōu)先考慮。

7.應聘人員應同時具備以上條件，對于工作能力及工作業(yè)績特別優(yōu)秀的，可適當放寬條件。

三、錄用方式

考試采用筆試和面試相結合的方式考察，考試通過者體檢合格之后確定錄用。

四、福利待遇

年薪6.5萬左右。

社區(qū)經理崗(8名)

一、崗位職責

1、深入社區(qū)，對社區(qū)居民積極營銷銀行卡、存款、理財產品等銀行金融產品。

2、深入周邊商圈，營銷周邊商圈金融產品需求。

3、維護社區(qū)存量客戶。

4、協(xié)助店長邀約客戶，組織開展社區(qū)活動。

二、招聘條件

1.學歷要求：大專或大專以上，專業(yè)不限。

2.年齡要求：30周歲以下。

3.能力素質：較好的語言表達能力和親和力。

4.其他要求：熱愛社區(qū)工作，有過社?；蜚y行工作經驗者優(yōu)先。

三、錄用方式

考試采用筆試和面試相結合的方式考察，考試通過者體檢合格之后確定錄用。

四、福利待遇

年薪6萬左右。

報名須知

請有意參與應聘者下載并填寫服務外包用工招聘報名表.doc于2017年2月28日前將所需材料發(fā)送至ksrcpqzx@163.com郵箱。

昆山人才派遣中心有限公司

2017.2.15

服務外包用工招聘報名表