面試熱點相關(guān)背景

近日，一段網(wǎng)絡(luò)視頻看起來很心酸：“一名外賣小哥因送餐超時，怕被投訴，急哭了……”很多網(wǎng)友看到這個視頻都會深有感觸，在現(xiàn)代化的發(fā)展中，幾乎80%的人都會叫過外賣，這里面有可能有一半的人都經(jīng)歷過外賣超時的時候，但是面對超時的外賣，很多人都會選擇一個差評，甚至謾罵，也因此出現(xiàn)了視頻中急哭的小哥。

面試熱點獨家解析

【相關(guān)評論】

@《人民日報》：生活不易，多點理解。生活本身太多不易，每個人都是頂著壓力前行。

@央視網(wǎng)：多一份理解，多一份溫暖。職業(yè)本身沒有高低貴賤，請在尊重別人的服務(wù)中，體現(xiàn)自我素養(yǎng)。善待他人如同善待自己。

【出題點】

近日，網(wǎng)絡(luò)上的一段視頻莫名的讓人們感到心酸：“一名外賣小哥因送餐超時，怕被投訴，急哭了……”，有網(wǎng)友認(rèn)為，外賣小哥也是人，我們應(yīng)該多一份理解;但也有人認(rèn)為，差評是我們的權(quán)力，送餐遲到我們就有權(quán)給出自己的評價。對此，請談?wù)勀愕目捶?

【微評】

外賣行業(yè)本身作為互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)飲食業(yè)發(fā)展的附加產(chǎn)物，它的發(fā)展日益壯大。為了讓客戶擁有更好的體驗感，所以出現(xiàn)了評價體系，但是送餐超時的后果由外賣小哥全權(quán)承擔(dān)引來了新的話題。

視頻中的外賣小哥急哭了，心酸了很多人。社會的發(fā)展并不是簡單的規(guī)則維系，更多的是人情體現(xiàn)。我們常說給身邊人一個微笑，世界會還你一個微笑，我們希望我們每一個人都可以站在對方角度，換位思考，送外賣的小哥也的確不易，尤其是惡劣天氣，送一單可能只賺4塊錢，但是得到一個差評就要罰200元。這種差別就是促成視頻中小哥哭的重要原因了。所以我們希望每個人在生活中，都可以多一份理解和寬容，多一個微笑，少一聲責(zé)罵。

當(dāng)然，我們也不排除，確實有部分小哥為了多掙錢而損害了他人的利益，導(dǎo)致外賣送遲的情況出現(xiàn)，既然平臺給了客戶評價的權(quán)力，我們就有權(quán)評價，但是評價是否需要如此的嚴(yán)苛需要商討。

事實上，我們透過這件事情本身，更多的應(yīng)該考慮平臺評價體系的不完善，外賣送達(dá)過程中，未知因素太多，有天氣、交通等等非人為因素，我們不應(yīng)該全權(quán)要求外賣小哥負(fù)責(zé)。