為進一步提高金融服務(wù)水平，拓寬農(nóng)村金融支付結(jié)算途徑，齊河合行按照省聯(lián)社及辦事處工作部署，實施精細化營銷管理，通過全員聯(lián)動、創(chuàng)新營銷等方式，有效推動了電子銀行業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，擴大了電子銀行業(yè)務(wù)覆蓋率。

縱向推廣，橫向宣傳。一是以縣行為推廣基地，詳細制定推廣計劃和實施措施，深入分析轄內(nèi)人文、地理、經(jīng)濟狀況，依附實際由易到難逐步推廣。二是深入分析轄內(nèi)人員構(gòu)成、單位結(jié)構(gòu)及分布情況，由各營業(yè)網(wǎng)點根據(jù)所轄區(qū)域?qū)嶋H情況，劃定重點區(qū)域，找出突破口，逐個深入。三是各網(wǎng)點作為推廣陣地，同步宣傳，利用網(wǎng)點視頻播放系統(tǒng)、LED電子屏等載體循環(huán)播放電子銀行品牌廣告和電子銀行系列宣傳片。四是深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村戶派發(fā)宣傳單頁、張貼海報、現(xiàn)場講解電子銀行業(yè)務(wù)及好處等形式引導(dǎo)群眾認識、普及科技知識，提高群眾使用興趣。

縱向摸底，橫向營銷。一是與各單位加強溝通聯(lián)系，通過代發(fā)工資、代收水電暖費等代收付業(yè)務(wù)推行信通卡、財富在手卡。二是各網(wǎng)點通過交易信息、客戶往來等情況，了解持卡人情況，對業(yè)務(wù)外來頻繁客戶列出清單，重點推介網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。三是全員參與，通過與客戶進行互動式交流進行針對性的營銷，內(nèi)外勤員工相互配合，內(nèi)勤人員負責室內(nèi)推介，外勤人員上門走訪推廣。四是產(chǎn)品與服務(wù)想結(jié)合，各網(wǎng)點顯示頻演示使用步驟，直觀顯示電子銀行產(chǎn)品的方便和快捷，對客戶提出的疑問通過現(xiàn)場演示或者上門服務(wù)的方式，保證開一戶、用一戶避免睡眠或閑置。

縱向投入，橫向培訓。一是開展電子機具全覆蓋工程。通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)安裝ATM重點村莊安裝金融自助終端、衛(wèi)星村安裝POS機具的原則逐步實現(xiàn)“電子機具村村通”。10月底，該行網(wǎng)銀開戶1500戶，交易額2.3億元；財富在手卡拓展126戶，交易金額9.68萬元；POS累計布設(shè)584臺；ATM布設(shè)22臺、農(nóng)民服務(wù)終端安裝60臺。二是通過電子銀行專項聯(lián)合檢查，增加對前臺柜員的新版電子銀行業(yè)務(wù)知識及流程的培訓與輔導(dǎo)，提高員工的制度理解及執(zhí)行能力。特別是對客戶注冊、客戶身份識別、證書管理、反洗錢等重要關(guān)鍵環(huán)節(jié)，促使柜員風險防范水平日益提高。三是對自助設(shè)備管理員定期培訓，培訓重點包括業(yè)務(wù)操作、日常故障處理、風險防范以及設(shè)備的管理維護。四是對使用率不高、業(yè)務(wù)量小的自助設(shè)備重點關(guān)注和調(diào)度，在規(guī)定期限內(nèi)不能整改符合要求的，更換地址和管理員。

縱向考核，橫向激勵。一是根據(jù)電子銀行各項產(chǎn)品的效益貢獻度、營銷難易程度等制定出考核辦法，將各支行營銷計劃層層分解，責任到人。二是對已經(jīng)營銷出去的產(chǎn)品跟蹤服務(wù)和使用情況，及時解決客戶使用過程中遇到的問題。對于電子機具或者銀行卡地使用率不高或者不使用的，進行督促和回訪。三是堅持“誰營銷、誰受益”的原則定期、直接、足額獎勵營銷人員，增添電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的原動力，推進電子銀行業(yè)務(wù)持續(xù)擴大發(fā)展。