中國(guó)工商銀行電子銀行中心作為工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系的重要組成部分，主要承擔(dān)客戶(hù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)、短微信及網(wǎng)絡(luò)渠道服務(wù)等職能，目前在合肥、石家莊、廣州、北京地區(qū)辦公，為中國(guó)工商銀行股份有限公司直屬機(jī)構(gòu)。在各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選中，屢獲“金耳嘜杯”最佳呼叫中心、“中國(guó)金融業(yè)客服中心發(fā)展聯(lián)盟技術(shù)支持標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”等多項(xiàng)殊榮。在此誠(chéng)邀有志人士加盟，在工行舞臺(tái)施展才華、實(shí)現(xiàn)價(jià)值，一同為追求卓越、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想而努力拼搏，共譜美好樂(lè)章！
一、招聘機(jī)構(gòu)
工商銀行電子銀行中心（石家莊）、電子銀行中心（合肥）、電子銀行中心（廣州）
二、招聘崗位及人數(shù)
（一）95588客服代表
電子銀行中心（石家莊）： 95588客服代表25人，包括校園招聘和社會(huì)招聘。
電子銀行中心（合肥）： 95588客服代表55人，包括校園招聘和社會(huì)招聘。
電子銀行中心（廣州）：95588英文客服代表8人，主要從事境外客戶(hù)服務(wù)工作，包括校園招聘和社會(huì)招聘。
（二）互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控人員
電子銀行中心（合肥）：數(shù)據(jù)分析崗、風(fēng)險(xiǎn)核查崗、系統(tǒng)管理崗共24人，為校園招聘。
三、招聘條件
應(yīng)聘者在報(bào)名具體崗位時(shí)，須滿(mǎn)足下列基本條件，且符合招聘計(jì)劃表上各崗位所需的應(yīng)聘資格條件。
1、2016年應(yīng)屆畢業(yè)生：
境內(nèi)院校應(yīng)屆畢業(yè)生須具有全日制普通高等院校大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷、學(xué)位，在2016年8月前畢業(yè)，報(bào)到時(shí)須獲得國(guó)家認(rèn)可的就業(yè)報(bào)到證、畢業(yè)證和學(xué)位證；境外院校應(yīng)屆畢業(yè)生須為初次就業(yè)的留學(xué)歸國(guó)人員，具有大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷、學(xué)位，在2015年1月至2016年8月畢業(yè)，報(bào)到時(shí)須取得國(guó)家教育部出具的學(xué)歷（學(xué)位）認(rèn)證。
2、非應(yīng)屆畢業(yè)生：須具有全日制普通高等院校大學(xué)本科學(xué)歷、學(xué)位；且具有一年以上同業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、愛(ài)崗敬業(yè)、品行端正、能遵守國(guó)家法律法規(guī)及單位規(guī)章制度，無(wú)不良行為記錄。
4、身體健康，具有良好的心理承受能力、適崗能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作。
5、熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件。
6、符合我行招聘錄用管理的其他相關(guān)政策及規(guī)定。
崗位職能及具體招聘條件見(jiàn)各機(jī)構(gòu)公告及附件。
四、工作地點(diǎn)
電子銀行中心（石家莊）： 河北石家莊
電子銀行中心（合肥）： 安徽合肥
電子銀行中心（廣州）：廣東廣州
五、招聘安排
本次招聘按照“公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”原則組織實(shí)施，開(kāi)展以下工作：
（一）報(bào)名。請(qǐng)于2016年3月29日至2016年4月7日，注冊(cè)并登陸我行統(tǒng)一招聘平臺(tái)（job.icbc.com.cn）“其他招聘”欄目，在線(xiàn)填寫(xiě)并提交報(bào)名表。除網(wǎng)上報(bào)名外，不接受其他形式報(bào)名。請(qǐng)應(yīng)聘者提前準(zhǔn)備JPEG、GIF或JPG格式的電子版證件照1張，以備網(wǎng)上報(bào)名時(shí)使用，證件照大小在30K以?xún)?nèi)，尺寸為100*140。
（二）資格審查。中心將根據(jù)招聘條件對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查，對(duì)審查通過(guò)者擇優(yōu)確定筆試名單。
（三）筆試和面試。由各中心自行組織并另行通知，以電話(huà)、短信通知或網(wǎng)站公告為準(zhǔn)，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注，保持通訊暢通。
（四）體檢、錄用等后續(xù)工作具體安排另行通知。
六、其他事項(xiàng)
（一）應(yīng)聘者應(yīng)對(duì)申請(qǐng)資料信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如與事實(shí)不符，我行有權(quán)取消其應(yīng)聘資格，解除勞動(dòng)合同。
（二）我行承諾對(duì)應(yīng)聘者資料給予嚴(yán)格保密，并僅用于招聘工作使用。此次未選聘者資料，將收入我行備選人才庫(kù)保存，恕不退還。
（三）中國(guó)工商銀行對(duì)本次招聘享有最終解釋權(quán)。
七、聯(lián)系方式（勿投遞簡(jiǎn)歷）
（一）電子銀行中心（石家莊）
電子郵箱：zhaopin_dzyh@hb.icbc.com.cn
聯(lián)系電話(huà)：0311-67566821
（二）電子銀行中心（合肥）
電子郵箱：zp_hfzx@ah.icbc.com.cn
聯(lián)系電話(huà)：0551-63543520
（三）電子銀行中心（廣州）
電子郵箱：yeying@gd.icbc.com.cn
聯(lián)系電話(huà)：020-36312986 020-36312986
(2016-03-28)
附件下載
附件：電子銀行中心2016年度春季招聘計(jì)劃表.XLS
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電子銀行中心（石家莊）招聘需求計(jì)劃表 | |||
| 招聘崗位 | 招聘人數(shù) | 崗位職能 | 招聘條件 |
| 95588客服代表 | 25 | 1.負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供基本信息咨詢(xún)服務(wù)，受理并解決客戶(hù)一般訴求問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)了解和使用我行相關(guān)產(chǎn)品。 2.負(fù)責(zé)反映、上報(bào)日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、客戶(hù)的疑難問(wèn)題等。 3.根據(jù)一線(xiàn)服務(wù)實(shí)際，對(duì)我行產(chǎn)品、制度提出合理化建議。 |
1. 經(jīng)濟(jì)、金融、管理、計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。 2. 身體健康，能適應(yīng)7*24小時(shí)輪班及夜班的工作需要，無(wú)不適應(yīng)該項(xiàng)工作的疾病。 3.口齒清楚，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利，獲普通話(huà)證書(shū)者優(yōu)先。 4.具有正確的客戶(hù)服務(wù)理念。 5.服從中心統(tǒng)一工作安排。 |
電子銀行中心（合肥）招聘需求計(jì)劃表
| 招聘崗位 | 招聘人數(shù) | 崗位職能 | 招聘條件 | |
| 95588客服代表 | 55 | 1.負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供基本信息咨詢(xún)服務(wù)，受理并解決客戶(hù)一般訴求問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)了解和使用我行相關(guān)產(chǎn)品。 2.負(fù)責(zé)反映、上報(bào)日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、客戶(hù)的疑難問(wèn)題等。 3.根據(jù)一線(xiàn)服務(wù)實(shí)際，對(duì)我行產(chǎn)品、制度提出合理化建議。 |
1. 經(jīng)濟(jì)、金融、管理、計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。 2. 身體健康，能適應(yīng)7*24小時(shí)輪班及夜班的工作需要，無(wú)不適應(yīng)該項(xiàng)工作的疾病。 3.口齒清楚，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利，獲普通話(huà)證書(shū)者優(yōu)先。 4.具有正確的客戶(hù)服務(wù)理念。 5.服從中心統(tǒng)一工作安排。 | |
| 互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控人員 | 數(shù)據(jù)分析崗 | 9 | 1.負(fù)責(zé)電子銀行交易風(fēng)險(xiǎn)的日常運(yùn)營(yíng)分析和規(guī)則策略調(diào)優(yōu)，提供日常運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告以及其他分析結(jié)果； 2.在充分了解電子銀行業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，利用數(shù)據(jù)挖掘的先進(jìn)技術(shù)，優(yōu)化現(xiàn)有方法和規(guī)則策略； 3.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)核心指標(biāo)的監(jiān)控和跟蹤分析，并對(duì)異常波動(dòng)情況進(jìn)行深入分析和問(wèn)題定位。 |
1.數(shù)學(xué)、信息安全、統(tǒng)計(jì)類(lèi)、金融工程與風(fēng)險(xiǎn)管理、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2.具備較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力，良好的分析能力和邏輯思維能力，積極的工作態(tài)度和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； 3.熟悉數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，熟練掌握數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘方法； 4.掌握C++/Java/Python/SAS/R中至少一項(xiàng)編程技術(shù)，有數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。熟悉MySQL/SQL Server/Oracle中的至少一種數(shù)據(jù)庫(kù)； 5.有數(shù)學(xué)/統(tǒng)計(jì)建模競(jìng)賽或數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目/實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6.服從中心統(tǒng)一工作安排。 |
| 風(fēng)險(xiǎn)核查崗 | 11 | 1.負(fù)責(zé)根據(jù)核查內(nèi)容預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)事件； 2.負(fù)責(zé)初步采取措施控制風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生。 |
1.經(jīng)濟(jì)、金融、管理、計(jì)算機(jī)等銀行相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2.語(yǔ)言表達(dá)流暢，口齒清晰，能說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話(huà)； 3.熟悉電腦操作，能熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件，中文輸入速度達(dá)60字/分鐘以上； 4.身體健康，具有良好的心理素質(zhì)，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與溝通能力及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能接受7*24小時(shí)輪班及夜班工作； 5.服從中心統(tǒng)一工作安排。 | |
| 系統(tǒng)管理崗 | 4 | 1.開(kāi)發(fā)和維護(hù)數(shù)據(jù)模型、評(píng)分卡等，利用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型制定控制策略，為風(fēng)險(xiǎn)控制提供必要決策依據(jù)； 2.能夠?qū)Χ嗲阔@取的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，尋找關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)因子，提出產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)； 3.監(jiān)控客戶(hù)交易行為，尋找高風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)特征，提出風(fēng)險(xiǎn)防范建議，減少風(fēng)險(xiǎn)損失； 4.參與和協(xié)調(diào)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，項(xiàng)目管理，系統(tǒng)需求的編寫(xiě)，用戶(hù)測(cè)試等。 |
1.數(shù)學(xué)、信息安全、統(tǒng)計(jì)、金融工程與風(fēng)險(xiǎn)管理、計(jì)算機(jī)科學(xué)、軟件工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2.具備扎實(shí)的理論功底和獨(dú)立研究分析能力，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，擁有良好的邏輯思維能力； 3.熟悉回歸分析、聚類(lèi)挖掘、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，具備良好算法實(shí)現(xiàn)與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)； 4.了解Hadoop/Spark等技術(shù)者優(yōu)先； 5.服從中心統(tǒng)一工作安排。 | |
| 說(shuō)明： 1.數(shù)據(jù)分析崗、系統(tǒng)管理崗人員錄用后須在風(fēng)險(xiǎn)核查崗位工作一年或以上。 2.數(shù)據(jù)分析崗、風(fēng)險(xiǎn)核查崗、系統(tǒng)管理崗應(yīng)聘人員均應(yīng)具有良好的英語(yǔ)能力，要求如下： 大學(xué)本科畢業(yè)生，須通過(guò)國(guó)家大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)（CET4）考試（成績(jī)?cè)?25分及以上），或托業(yè)（TOEIC）聽(tīng)讀公開(kāi)考試630分及以上，或新托福（TOEFL-IBT）考試75分及以上，或雅思（IELTS）考試5.5分及以上。 碩士研究生及以上畢業(yè)生，須通過(guò)國(guó)家大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)（CET6）考試（成績(jī)?cè)?25分及以上），或托業(yè)（TOEIC）聽(tīng)讀公開(kāi)考試715分及以上，或新托福（TOEFL-IBT）考試85分及以上，或雅思（IELTS）考試6.5分及以上。 | ||||
電子銀行中心（廣州）招聘需求計(jì)劃表
| 招聘崗位 | 招聘人數(shù) | 崗位職能 | 招聘條件 |
| 95588英文客服代表 | 8 | 1.主要負(fù)責(zé)為境外客戶(hù)提供基本信息咨詢(xún)服務(wù)，受理并解決客戶(hù)一般訴求問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)了解和使用我行相關(guān)產(chǎn)品。 2.負(fù)責(zé)反映、上報(bào)日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、客戶(hù)的疑難問(wèn)題等。 3.根據(jù)一線(xiàn)服務(wù)實(shí)際，對(duì)我行產(chǎn)品、制度提出合理化建議。 |
1.經(jīng)濟(jì)、金融、管理、計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。 2.身體健康，能適應(yīng)7*24小時(shí)輪班及夜班的工作需要，無(wú)不適應(yīng)該項(xiàng)工作的疾病。 3.口齒清楚，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利，獲普通話(huà)證書(shū)者優(yōu)先。 4.具有正確的客戶(hù)服務(wù)理念。 5.應(yīng)具有良好的英語(yǔ)能力，具體如下： 本科學(xué)歷須通過(guò)國(guó)家大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)（CET4）考試（成績(jī)?cè)?25分及以上），或托業(yè)（TOEIC）聽(tīng)讀公開(kāi)考試630分及以上，或新托福（TOEFL-IBT）考試75分及以上，或雅思（IELTS）考試5.5分及以上。碩士研究生及以上畢業(yè)生，須通過(guò)國(guó)家大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)（CET6）考試（成績(jī)?cè)?25分及以上），或托業(yè)（TOEIC）聽(tīng)讀公開(kāi)考試715分及以上，或新托福（TOEFL-IBT）考試85分及以上，或雅思（IELTS）考試6.5分及以上。英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生應(yīng)至少達(dá)到專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)四級(jí)（含）以上水平；主修語(yǔ)種為其他外語(yǔ)的，應(yīng)通過(guò)該語(yǔ)種相應(yīng)的外語(yǔ)水平考試（如專(zhuān)業(yè)四級(jí)、八級(jí)等）。 以上外語(yǔ)考試成績(jī)及證書(shū)報(bào)到時(shí)須在有效期內(nèi)。 6.服從中心統(tǒng)一工作安排。 |
公考類(lèi)
招聘類(lèi)
各類(lèi)考試
公眾號(hào)
事業(yè)單位
當(dāng)前位置：