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崗位名稱： 客戶經(jīng)理（客戶管理）核心客戶處

部門： 公司銀行部

職位類別：社會(huì)招聘

招聘單位： 總行

工作地點(diǎn)：廣州

有效期至： 2015-08-31

職責(zé)

1.以轄內(nèi)指定的行業(yè)客戶群體為主要服務(wù)對(duì)象，對(duì)所轄客戶帶給我行的整體損益負(fù)責(zé)；

2.負(fù)責(zé)達(dá)成業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)，利用業(yè)務(wù)技能和信息資源，分析行業(yè)及客戶市場風(fēng)險(xiǎn)和收益，選擇和確定開發(fā)的客戶與項(xiàng)目名單，設(shè)計(jì)營銷方案、制定金融服務(wù)解決方案，開發(fā)、維護(hù)客戶；

3.組織落實(shí)轄內(nèi)總行級(jí)核心客戶的客戶關(guān)系管理工作：參與擬定總行級(jí)核心客戶的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)及營銷拓展計(jì)劃，組織開展總行級(jí)客戶群的遴選工作，整合行內(nèi)資源，協(xié)助指導(dǎo)轄內(nèi)各級(jí)市場營銷團(tuán)隊(duì)組建及調(diào)整，開展定制化、專屬營銷活動(dòng)，督辦業(yè)務(wù)進(jìn)度，組織核心、重點(diǎn)客戶工作會(huì)議，適時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)方向及營銷計(jì)劃，加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)工作；

4.負(fù)責(zé)轄內(nèi)目標(biāo)市場定位及對(duì)應(yīng)客戶需求分析工作：組織開展轄內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)信息歸集，行業(yè)發(fā)展政策、同業(yè)授信政策及占比情況調(diào)研，深挖客戶金融需求，依據(jù)“一戶一策、一行一法”的原則，擬定客戶、行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，明確目標(biāo)市場定位，有針對(duì)性的參與向產(chǎn)品管理有關(guān)部門提出產(chǎn)品需求分析，協(xié)助產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定制式產(chǎn)品研發(fā)推廣工作；

5.參與營銷機(jī)制建設(shè)，履行客戶關(guān)系日常管理職能：參與全行營銷信息溝通，落實(shí)總-分-支聯(lián)動(dòng)營銷、交叉營銷及總對(duì)總營銷平臺(tái)建設(shè)；參與客戶現(xiàn)場服務(wù)小組營銷模式推進(jìn)，參與重點(diǎn)行業(yè)金融中心建設(shè)；參與落實(shí)推廣特定行業(yè)綜合金融服務(wù)方案；提升客戶滲透率、擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶群體；參與制定客戶營銷業(yè)務(wù)流程、規(guī)范、制度及客戶經(jīng)理手冊(cè)；

6.開展行業(yè)金融服務(wù)的培訓(xùn)工作;定期參與組織對(duì)公條線客戶經(jīng)理培訓(xùn)、行業(yè)專題研討會(huì)等；提高轄內(nèi)市場營銷能力和綜合服務(wù)素質(zhì)。

要求

1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；

2.本科學(xué)歷，3年以上本專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；研究生及以上學(xué)歷，1年以上本專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；

3.具有注冊(cè)金融理財(cái)師、注冊(cè)金融分析師、金融風(fēng)險(xiǎn)管理師、中級(jí)經(jīng)濟(jì)師等資格者，同等條件下優(yōu)先考慮；

4.熟練掌握商業(yè)銀行金融市場及業(yè)務(wù)營銷知識(shí)，具備銀行業(yè)務(wù)特點(diǎn)及市場需求的分析能力，掌握日常營銷所需的各種工作技能。具有一定的風(fēng)險(xiǎn)控制能力創(chuàng)新能力，具備為中型客戶提供綜合金融服務(wù)的能力；

5.能通過有效的調(diào)研與市場分析，發(fā)現(xiàn)行業(yè)及客戶需求，為目標(biāo)客戶定位及營銷工作開展提供有深度的決策建議；

6.與團(tuán)隊(duì)共同分享和學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員提高效率，能夠認(rèn)識(shí)并承認(rèn)團(tuán)隊(duì)成員做出的貢獻(xiàn)；

9.具備良好的溝通表達(dá)能力，能協(xié)調(diào)日常業(yè)務(wù)營銷中內(nèi)、外部各層次、各部門、各環(huán)節(jié)的關(guān)系，有良好的職業(yè)素養(yǎng)，認(rèn)同我行企業(yè)文化，保障日?？蛻絷P(guān)系管理流程順暢；

10.能夠達(dá)成該崗位績效要求，完成相應(yīng)績效任務(wù)；

11.近3年無違法違紀(jì)或重大業(yè)務(wù)差錯(cuò)記錄，符合我行親屬回避制度的相關(guān)規(guī)定。

崗位申請(qǐng)請(qǐng)登錄：http://www.cgbchina.com.cn/career/servlet/main

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