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職位名稱： 運(yùn)行和服務(wù)崗

招聘單位：總行信息科技部

招聘類別：社會(huì)招聘

用工性質(zhì)：勞務(wù)派遣

工作地點(diǎn)：江蘇南京市

發(fā)布日期：2015-07-14

截止日期：2015-07-31

有效日期：17

崗位職責(zé)：

制訂服務(wù)受理工作管理制度、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、受理及投訴操作流程并組織實(shí)施；嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)行操作規(guī)范、流程，負(fù)責(zé)批處理運(yùn)行操作，確保運(yùn)行工作無(wú)人為差錯(cuò)；負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心整體系統(tǒng)健康狀況的日常監(jiān)測(cè)及巡檢工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患，并對(duì)數(shù)據(jù)中心機(jī)房故障主動(dòng)響應(yīng)；執(zhí)行數(shù)據(jù)中心管理各項(xiàng)規(guī)章，對(duì)設(shè)備出入、人員進(jìn)出生產(chǎn)區(qū)域進(jìn)行管理，保證機(jī)房安全穩(wěn)定；落實(shí)24小時(shí)在線服務(wù)，統(tǒng)一受理各類行內(nèi)客戶的服務(wù)請(qǐng)求、意見(jiàn)、投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)資源響應(yīng)，確保服務(wù)請(qǐng)求得到及時(shí)受理和處置；負(fù)責(zé)行內(nèi)客戶服務(wù)信息的收集、整理和研究，定期組織開(kāi)展行內(nèi)客戶滿意度調(diào)查，定期進(jìn)行相應(yīng)數(shù)據(jù)匯總分析并提交報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)參考和決策。

任職資格：

應(yīng)聘要求：身體健康；誠(chéng)實(shí)守信，具有良好的職業(yè)道德操守；遵紀(jì)守法、合規(guī)經(jīng)營(yíng)方面無(wú)不良記錄；本人居住地為南京。

任職資格：年齡35周歲以下；本科及以上學(xué)歷（計(jì)算機(jī)及相近專業(yè)）；了解銀行內(nèi)外部管理法規(guī)政策與制度規(guī)范，了解數(shù)據(jù)中心機(jī)房日常運(yùn)行管理及本行業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作流程知識(shí)；具備基本的專業(yè)理論和技能基礎(chǔ)，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；能適應(yīng)7*24小時(shí)輪轉(zhuǎn)值班。

招聘公告：2015年江蘇銀行總行部室招聘啟事

投遞簡(jiǎn)歷詳情請(qǐng)查看：http://hr.jsbchina.cn/zp/

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