在線網(wǎng)校：>>>點(diǎn)擊進(jìn)入<<<

考試書(shū)庫(kù)：>>>點(diǎn)擊進(jìn)入<<<

網(wǎng)校以及考試書(shū)庫(kù)開(kāi)發(fā)及擁有課件范圍涉及公務(wù)員/財(cái)會(huì)類/學(xué)歷類/建筑工程類

等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)和全新引進(jìn)高清3D電子書(shū)考試用書(shū)。

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行95580客服中心成立于2008年，擁有員工700余人，在北京、成都、合肥三地，通過(guò)95580全國(guó)統(tǒng)一的客戶服務(wù)電話以及網(wǎng)絡(luò)、傳真等方式，為郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶提供7X24小時(shí)的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理和投訴受理等服務(wù)?？头行牟粌H是全行對(duì)外服務(wù)的窗口、信息匯集交流的中心，更是進(jìn)行客戶關(guān)系管理的重要渠道。

95580客服中心秉承“進(jìn)步與您同步”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“以人為本”的創(chuàng)新精神，持續(xù)為員工提供舒適的辦公環(huán)境、豐富的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)以及廣闊的晉升空間和發(fā)展平臺(tái)。目前，客服中心運(yùn)營(yíng)場(chǎng)地位于北京市中心，面積近3000平方米，配有員工食堂、活動(dòng)室、休息室、培訓(xùn)室及夜班宿舍等設(shè)施，方便員工工作及休息；此外，中心定期組織開(kāi)展業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽、戶外拓展、體育競(jìng)賽等活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余文化生活。

95580客服中心成立五年來(lái)，以其卓越的客戶服務(wù)能力和優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)管理能力，多次獲得“最佳服務(wù)獎(jiǎng)”、“投訴處理貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)，得到了行業(yè)的一致認(rèn)可。

95580客服中心期待有志青年的加入，讓我們一起在這里實(shí)現(xiàn)自我、激揚(yáng)青春！

運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)高效

員工生活豐富多彩

職位名稱：主管

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)95580客服中心運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)整體管理工作；負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)座席排班管理、業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)及數(shù)據(jù)分析等工作；負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)座席人員管理、考勤管理、績(jī)效管理工作；負(fù)責(zé)協(xié)助解決運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題及客戶疑難投訴處理等工作。

工作地點(diǎn)：四川省成都市

招聘人數(shù)：2人

崗位要求：

ü 本科（含）以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

ü 具有三年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、對(duì)銀行業(yè)客服中心排班管理、運(yùn)營(yíng)分析及投訴處理有一定專長(zhǎng)者優(yōu)先；

ü 具備良好的文字功底，熟練使用Office軟件可獨(dú)立制作各類形式文件、報(bào)告等；

ü 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的大型團(tuán)隊(duì)管理能力。

有 效 期：2015.1.1-2015.12.31

簡(jiǎn)歷接收郵箱：95580kfzx@sina.com（點(diǎn)擊下載：簡(jiǎn)歷模板）

聯(lián)系人：劉老師

聯(lián)系電話：（010）58092430

附：報(bào)名表

易賢網(wǎng)溫馨提示：

《報(bào)名表》來(lái)源于中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)，最近更新2015年7月15日。

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