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各區(qū)、縣旅游局（文體廣電旅游局、旅產(chǎn)辦）、旅行社:

為加強我市導游隊伍管理，促進導游知識更新，進一步提高導游隊伍素質和服務水平，繼續(xù)深入推進“旅游服務質量提升”計劃，將服務意識和理念落到實處。按照《導游人員管理條例實施辦法》規(guī)定及省旅游局黔旅辦〔2015〕35號文件要求，現(xiàn)就2015年導游員繼續(xù)教育（含崗前培訓）培訓及普通話培訓測試工作有關事項通知如下：

一、組織工作

根據(jù)《導游人員管理實施辦法》的規(guī)定，由市旅發(fā)委組織實施規(guī)定范圍內旅行社和導游服務機構導游員的年審培訓工作。

導游人員必須堅持“先培訓、后年審”的原則，凡未參加集中培訓的，一律不能通過年審及IC卡過機刷卡。

二、參訓對象及培訓內容

（一）參訓對象：全市持有導游資格證的導游員。凡在2014年12月31日前持有導游證（IC卡）的全市專兼職導游員均須參加年審培訓及考核。凡持有導游資格證（三年內未辦理過IC卡的導游人員）和參加2014年導游資格考試合格者，須參加崗前培訓及考核。培訓時間安排在2015年3—5月進行。

（二）培訓內容：此次培訓以強化持證導游員職業(yè)道德素質、導游講解與業(yè)務技能、銅仁少數(shù)民族文化、旅游投訴案例解析、旅游與健康知識專題為主，掌握了解國家安全知識、旅游救護技能、文明旅游內容、銅仁市第四屆旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會相關業(yè)務知識等，要求參訓人員重點學習銅仁市情、旅游行業(yè)相關政策法規(guī)等內容。

根據(jù)省旅游局、省教育廳、省語委會《關于在全省旅游系統(tǒng)加強推廣普話工作的通知》（黔旅辦〔2003〕44號）和黔旅辦〔2008〕49號文件精神，要求導游人員必須通過普通話測試。1959年12月31日以前出生的導游員，普通話水平應達到三級甲等（70分）以上；1960年1月1日到1973年12月31日期間出生的導游員普通話水平應達到二級乙等（80分）以上；1974年1月1日以后出生的導游員普通話水平應達到二級甲等（87分）以上。參加普通話測試人員可自行前往當?shù)卣Z委辦進行普通話測試。凡取得普通話水平測試已達二級甲等（87分）《普通話水平測試等級證書》的和持語種導游證的導游員可不參加普通話測試。

三、考核驗證工作

考核的內容包括導游人員當年從事導游業(yè)務情況、有無扣分或接受行政處罰記錄、有無重大投訴等情況?？荚u等級設定為通過年審、暫緩通過年審、不予通過年審三種。通過年審的，年審信息將以導游IC卡刷卡驗證，該導游證在全國范圍內有效。暫緩通過年審的，暫緩期間不得從事導游工作，不能辦理導游證的調動、變更及補證手續(xù)，不得通過導游IC卡過機刷卡。暫緩通過年審的導游員在暫緩到期后，經(jīng)參加培訓并通過，辦理年審后方可重新上崗。不予通過年審的，不得從事導游工作，各旅行社均不得予以錄用。凡逾期末參加年審的導游人員將列為暫緩通過年審考評等級。

四、報名程序

由導游員本人認真填寫《銅仁市導游員繼續(xù)教育（年審）培訓暨普通話測試信息卡》（表格見附件），所在單位審核蓋章統(tǒng)一報名，報名時一并帶上本人的導游資格證書、導游IC卡、《貴州導游員年審合格證》、《普通話水平測試等級證書》（及上述內容復印件）。以前未參加過導游人員崗前培訓的，報名時需提交一寸免冠照片三張（在背面注明姓名及電話）、免冠照片電子版以及旅行社掛靠合同。

五、報名時間及地點

報名時間：2015年3月10—20日（上午8:30—12:00，下午14:30—18:00）。

報名地點：各區(qū)、縣旅游局（文體廣電旅游局、旅產(chǎn)辦）。

六、相關費用

年審（含崗前培訓）培訓費120元，普通話培訓測試費按相關規(guī)定規(guī)范收取，導游IC卡驗證不再收取費用。任何單位不得借導游年審工作向導游人員額外收取費用。

各區(qū)、縣旅游局（文體廣電旅游局、旅產(chǎn)辦）要高度重視導游人員的繼續(xù)教育培訓及普通話測試工作，認真組織，安排專職人員負責導游員年審資料的收集及報送等工作，并將《通知》及時轉發(fā)轄區(qū)內旅行社及有關單位，保證今年導游人員年審工作順利進行。

七、聯(lián)系方式

聯(lián)系科室：市旅發(fā)委行業(yè)管理科

聯(lián) 系 人：陳文婷

聯(lián)系電話：5280063

聯(lián)系郵箱：54144389@qq.com（照片發(fā)至此郵箱，請備注姓名以及聯(lián)系電話。）

銅仁市旅游發(fā)展委員會

2015年2月13日

附件：銅仁市導游員繼續(xù)教育及普通話培訓測試信息卡

易賢網(wǎng)溫馨提示：

《銅仁市導游員繼續(xù)教育及普通話培訓測試信息卡》來源于銅仁網(wǎng)，最近更新于2015年2月16日。

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