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網校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務員、財會類、外語類、外貿類、學歷類、

職業(yè)資格類、計算機類、建筑工程類、等9大類考試的在線網絡培訓輔導。

職位名稱： 客戶經理（市區(qū)）

職位類別： 市場類

招聘數(shù)量： 2人

主要工作職責：

1、 負責挖掘大客戶（個人和集團）或潛在客戶對業(yè)務和服務的需求，為客戶策劃、設計個性化營銷方案或產品組合推介；

2、 負責完成業(yè)務演示、業(yè)務洽談、合同跟單等業(yè)務推廣工作；

3、 負責協(xié)調落實業(yè)務咨詢、業(yè)務受理、投訴處理等銷售服務工作，協(xié)調相關資源滿足客戶需求，提升客戶滿意度；

4、 收集整理所管轄的大客戶的信息，為大客戶信息數(shù)據(jù)庫提供全面準確的信息，為客戶方案的設計提供依據(jù)；

5、 積極收集競爭對手情況以及網絡環(huán)境情況、掌握客戶對業(yè)務及服務的意見和需求，上報市場和網絡信息，為決策提供依據(jù)。

基本要求：

1、本科及以上學歷，英語中級、計算機中級（或同等能力），具有高級電信業(yè)務營銷員（或同等）資質，有5年以上的營銷工作經驗；

2、熟悉移動網絡結構，通信原理和移動新業(yè)務知識及業(yè)務流程；

3、具有較強的營銷和客戶關系管理知識；

4、熟悉客戶的消費心理和特點，掌握較強的營銷和服務技巧；

5、能夠初步策劃市場營銷方案，并保證方案的可操作性；

6、能夠對現(xiàn)有的客戶進行統(tǒng)籌管理，從中發(fā)掘潛在客戶；

7、有較高的談判技巧和較強的公關能力，能夠有效地處理客戶投訴。

工作地點：

市區(qū)

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