職位性質(zhì)： 全職

工作經(jīng)驗(yàn)： 不限

招聘人數(shù)： 若干

薪資待遇： 面議

工作地點(diǎn)： 深圳

學(xué)歷要求： 不限

語言要求： 不限

簡歷要求： 中文

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)為逾期客戶提供信用卡各項(xiàng)還款業(yè)務(wù)服務(wù)與風(fēng)險提示作業(yè)；

2、負(fù)責(zé)利用電話、短信、信函等合法、合規(guī)手段對所轄逾期賬戶客戶的經(jīng)營管理，以及負(fù)責(zé)風(fēng)險逾期賬戶的欠款催收工作，保障卡中心資產(chǎn)安排；

3、負(fù)責(zé)及時完成主管要求的各項(xiàng)工作，并對疑難賬戶及可疑案件及時上報并跟進(jìn)處理；

4、負(fù)責(zé)接聽與回復(fù)關(guān)于逾期賬戶管理標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)性問題，并執(zhí)行品質(zhì)檢驗(yàn)與投訴防控相關(guān)制度規(guī)范，催收過程中盡量避免投訴等品質(zhì)事故；

5、負(fù)責(zé)對所轄帳戶提供客戶所需的服務(wù)，如資料修改、調(diào)帳、購匯等；

6、負(fù)責(zé)在催收過程中，確保客戶信息安全，保證客戶權(quán)益；

7、負(fù)責(zé)在催收過程中，維護(hù)中心信用卡中心形象，注重服務(wù)品質(zhì)，提升卡中心品牌質(zhì)量；

8、積極參加卡中心或本科室內(nèi)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并按培訓(xùn)要求達(dá)標(biāo)，不斷提升自己的專業(yè)技能；

9、定期向主管提出有針對性組織培訓(xùn)相關(guān)建議及意見；

10、識別較高風(fēng)險賬戶，及時處理并報告；

11、根據(jù)實(shí)際帳戶情況，提出合理化的催收策略建議；

12、完成上級交辦的其他工作。

任職要求：

1、全日制本科學(xué)歷及以上，經(jīng)濟(jì)、金融、法律、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、精通管理知識和談判技巧，掌握日常公文寫作知識；

3、了解企業(yè)管理基本知識和信用卡業(yè)務(wù)的基本知識；

4、有較強(qiáng)的人際溝通談判能力、良好的分析判斷能力、語言表達(dá)能力；能熟練應(yīng)用計算機(jī)；

5、有相應(yīng)的電話催收經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。

申請請登錄：http://citicbank.jobkoo.com/job/11603/

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