崗位名稱： 助理業(yè)務經理（業(yè)務運營）

部門 ：網絡金融部

職位類別： 社會招聘

招聘單位 ：總行

工作地點 ：廣州

有效期至 ：2014-09-07

職責

1、參與收集市場信息、同業(yè)動態(tài)，參與競品調研與分析，配合完成調研報告、分析報表等；對收集到的客戶問題進行分級，反饋到產品經理和客戶經理跟進處理；

2、跟蹤產品和服務運行情況，配合開展產品和服務后評價和數據分析，跟進優(yōu)化方案落地情況；

3、協助分行進行客戶風險交易的處理，協助提出風控措施改善建議；

4、協助指導各分行日常商戶報審流程，完成合作商戶的資質審查與業(yè)務審核；

5、負責對相關系統(tǒng)的管理與維護，后臺參數的受理與審批，業(yè)務差錯的跟蹤和處理；

6、負責電子商務的日常運營，及時響應各方面的業(yè)務問題報告，協助處理分行、客戶服務中心疑難問題；協助應答話術的整理和培訓材料的準備；

7、負責組織各分行定期開展合作商戶的自查、回訪工作，指導各分行做好相關問題整改、跟蹤并解決處理；

8、執(zhí)行處室及上級交辦的其他工作。

要求

1、金融、經濟、管理、法律、計算機及相關專業(yè)，全日制本科及以上學歷；

2、具有本科學歷的，須具備3年以上本專業(yè)工作經驗；具有研究生及以上學歷的，須具備1年以上本專業(yè)工作經驗；

3、掌握金融、經濟等專業(yè)基礎知識；掌握電子銀行的業(yè)務特點、市場狀況等，具備一定的計算機應用技能；

4、具備一定的業(yè)務管理能力、邏輯分析能力，具有團隊協作精神，能主動配合團隊成員形成良好團隊氛圍；

5、具備良好的溝通協調能力，良好的服務意識，能保障各項業(yè)務流程順暢運行；

6、符合我行親屬回避制度要求。

崗位申請請登錄：http://www.cgbchina.com.cn/Channel/11581868

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