在筆者開(kāi)篇之前我們先來(lái)看看一個(gè)我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常會(huì)見(jiàn)到的場(chǎng)景，假如有一天我們有一天到一家超市中購(gòu)物時(shí)，當(dāng)你走進(jìn)超市的第一瞬間，作為顧客的你首先會(huì)關(guān)注什么呢？假如你是超市的老板，你會(huì)希望在第一時(shí)間給你的消費(fèi)者呈現(xiàn)什么呢？假如你是超市老板，我想你此時(shí)最該做的就是站在你的消費(fèi)者的角度來(lái)考慮問(wèn)題，而不是純粹的為了賣東西而賣東西。

作為站長(zhǎng)我們應(yīng)該從這個(gè)場(chǎng)景中體會(huì)到站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵之道，的確這就是站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要的一環(huán)：訪客的體驗(yàn)度。那么今天筆者就針對(duì)如何替我們的訪客多想一點(diǎn)來(lái)運(yùn)營(yíng)我們的站點(diǎn)。

1、訪客體驗(yàn)度優(yōu)化：門(mén)面裝修

正所謂：“人靠衣裝，佛靠金裝”，再漂亮的美女假如沒(méi)有一個(gè)好的包裝也只能淪為如昭君般的下場(chǎng)。你是否注意到在現(xiàn)實(shí)生活中作為消費(fèi)者我們更喜歡去一些裝修整潔漂亮的賣場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)東西，原因除了整潔漂亮的賣場(chǎng)可以讓我們心曠神怡外，還有一個(gè)重要原因就是我們往往會(huì)認(rèn)為這些裝修整潔漂亮的賣場(chǎng)往往更有權(quán)威更值得信任。將這個(gè)觀點(diǎn)套到我們的站點(diǎn)上同樣適用，一個(gè)整潔漂亮的門(mén)面往往可以讓訪客有一個(gè)更加舒適的訪問(wèn)環(huán)境，同時(shí)也可以讓訪客更加信任我們的站點(diǎn)。

2：訪客體驗(yàn)度優(yōu)化：站點(diǎn)內(nèi)涵

內(nèi)涵就好比是一個(gè)人的內(nèi)在美，即使一個(gè)人有在精美的外在，假如沒(méi)有內(nèi)涵也是空皮囊一副。將內(nèi)涵定義到我們的站點(diǎn)，我們則可以將之看成是一個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容信息。對(duì)于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容筆者的定義是能夠真正給我們的訪客帶來(lái)幫助并且能夠帶來(lái)口碑效應(yīng)，各位贊同嗎?筆者簡(jiǎn)單的舉個(gè)例子，比如我們的站點(diǎn)有一個(gè)欄目，里面全都是關(guān)于母嬰知識(shí)的內(nèi)容，假如一位即將升格當(dāng)媽媽的訪客看到后能夠解決自己的疑惑，那么當(dāng)下次自己的親友出現(xiàn)同樣的問(wèn)題的時(shí)候，這一個(gè)訪客就能夠很好的幫助我們起到口碑效益。

3、訪客體驗(yàn)度優(yōu)化：定期維護(hù)

在小時(shí)候我們常常會(huì)被長(zhǎng)輩教導(dǎo)要養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣，其實(shí)不僅僅是我們的日常生活，對(duì)于網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣也是非常好的事情。

網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)并不是一件三兩天的事情，其需要的持之以恒的堅(jiān)持。往往很多站長(zhǎng)都知道做SEO要持之以恒，如要堅(jiān)持每天發(fā)外鏈，堅(jiān)持每天做數(shù)據(jù)分析等等。其實(shí)訪客體驗(yàn)的優(yōu)化也需要我們持之以恒的去維護(hù)。我們簡(jiǎn)單的舉個(gè)例子，好比我們知道訪客對(duì)于內(nèi)容的關(guān)注度總是在不斷的變化的，我們就需要持之以恒的去分析與了解我們?cè)L客所關(guān)注的內(nèi)容。我們可以分析訪客進(jìn)入我們站點(diǎn)的關(guān)鍵詞也可以分析訪客在站內(nèi)搜索中所使用的關(guān)鍵詞，了解訪客的口味才能為訪客提供更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，更好的提升訪客的體驗(yàn)度。

4、訪客體驗(yàn)度優(yōu)化：積極處理問(wèn)題

上文筆者提到我們?cè)谠L客體驗(yàn)的優(yōu)化上要定期的維護(hù)分析，既然我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)的過(guò)程中會(huì)不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，那么就需要運(yùn)營(yíng)者去制定解決問(wèn)題的方法了。比如說(shuō)，在某一階段筆者發(fā)現(xiàn)在某一個(gè)欄目中跳出率十分的高，那么此時(shí)我們就需要解決這個(gè)欄目如何更好的留住訪客。在訪客體驗(yàn)的優(yōu)化上，我們要持續(xù)不斷的尋找存在的問(wèn)題，并積極的處理這些問(wèn)題才能真正改善站點(diǎn)的訪客體驗(yàn)。

5、訪客體驗(yàn)度優(yōu)化：善于總結(jié)

在網(wǎng)站的SEO過(guò)程中我們往往會(huì)被叮囑要不斷的在優(yōu)化的過(guò)程中記錄總結(jié)。在用戶體驗(yàn)的優(yōu)化上我們同樣需要不斷的去總結(jié)。我們需要總結(jié)每一次變化所帶來(lái)的訪客體驗(yàn)的差別。我們可以總結(jié)一些訪客跳出率，訪客的訪問(wèn)頁(yè)數(shù)等等，借此總結(jié)發(fā)現(xiàn)站點(diǎn)所存在的影響訪客體驗(yàn)的問(wèn)題。

對(duì)于一個(gè)站點(diǎn)來(lái)說(shuō)要真正改善訪客的友好體驗(yàn)，并不是說(shuō)一天兩天就可以一蹴而就，其需要我們從各方各面入手優(yōu)化。但是萬(wàn)變不離其宗，請(qǐng)永遠(yuǎn)記住多為訪客想一點(diǎn)。

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