交通銀行太平洋信用卡中心 Recruitment Notice of the Pacific Credit Card Center of Bank of Communications
公司行業(yè): 銀行
公司性質(zhì): 合資(非歐美)
公司規(guī)模: 500-1000人
比比你的競爭力
上海/交通銀行太平洋信用卡中心總部/總裁辦公室
發(fā)布日期: 2013-02-08 工作地點: 上海 招聘人數(shù): 1
工作年限: 三年以上 學(xué) 歷: 本科
職位職能: 市場分析/調(diào)研人員
職位描述:
崗位描述:
1.參與第三方客戶體驗調(diào)研的籌備、跟進和總結(jié)工作,包括制定調(diào)研問卷、跟進客戶調(diào)研和后續(xù)調(diào)研分析;
2.制定日常運營的傾聽客戶聲音的渠道,推進各部門進行客戶反饋的有效收集和后續(xù)管理,跟進客戶反饋問題的服務(wù)改善;
3.收集并評估對客戶體驗產(chǎn)生重大影響的問題,牽頭落實整改措施,并驗證問題的解決方案;
4.執(zhí)行跨部門的客戶體驗管理工作日常溝通和協(xié)調(diào),負責團隊內(nèi)部分工安排的內(nèi)部事務(wù);
5.完成上級交予的其他工作。
崗位要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,3年以上工作經(jīng)歷;
2.較強的數(shù)據(jù)分析能力和客戶調(diào)研工作經(jīng)驗;
3.較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通及問題的解決能力;
4.良好的文字表達能力;
5.能承受工作壓力。
報名請登錄交通銀行網(wǎng): http://companyadc.51job.com/companyads/2012vip/sh/jiaotong0409_7399/index.htm
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