職位描述：

1、在線(xiàn)接聽(tīng)來(lái)自商戶(hù)和收單行的各類(lèi)授權(quán)業(yè)務(wù)電話(huà),并按照操作流程進(jìn)行相關(guān)處理；

2、在線(xiàn)監(jiān)控高風(fēng)險(xiǎn)信用卡交易,并按照操作流程進(jìn)行與持卡人的交易核實(shí)等風(fēng)險(xiǎn)控制工作；

3、按照操作流程完成非正常工作時(shí)間段內(nèi)的臨時(shí)額度調(diào)整等相關(guān)業(yè)務(wù)操作；

4、完成每月月初定下的各考核項(xiàng)目指標(biāo)，考核項(xiàng)目指標(biāo)包括：PRM處理量、外撥電話(huà)量、外撥電話(huà)覆蓋率、外撥電話(huà)接通率。

職位要求：

1、全日制大學(xué)本科學(xué)歷；

2、一年以上個(gè)人銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以授權(quán)或欺詐交易偵測(cè)經(jīng)驗(yàn)為佳；

3、良好的英語(yǔ)或日語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)能力；

4、具備敏銳的觀察能力、分析能力與判斷力，有清晰的語(yǔ)言表達(dá)能力和解決問(wèn)題的能力；

5、良好客戶(hù)服務(wù)態(tài)度，細(xì)心，耐心、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，愿意輪班工作。

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