職位描述:
(1)日常維護、管理全行個人客戶CRM系統(tǒng),匯總收集、整理總分行各級用戶業(yè)務支持需求,與業(yè)務需求方溝通協(xié)商,向開發(fā)部門提交系統(tǒng)優(yōu)化完善開發(fā)要求;
(2)與相關業(yè)務、技術部門溝通需求開發(fā),協(xié)調開發(fā)進程,編寫測試案例,組織功能測試,安排系統(tǒng)投產(chǎn),向業(yè)務需求方反饋需求投產(chǎn)情況,共同協(xié)商解決投產(chǎn)問題;
(3)定期分析客戶數(shù)據(jù),多維度、多視角、多層次地分析全行個人客戶發(fā)展情況,提交有價值的客戶發(fā)展透視報告,指導總分行各級用戶運用CRM系統(tǒng)提供客戶發(fā)展管理、決策建議;
(4)組織全行個人客戶CRM系統(tǒng)業(yè)務培訓;
(5)牽頭管理部門業(yè)務數(shù)據(jù)提取的各項需求,并溝通、跟蹤、評估數(shù)據(jù)提取流程;
(6)根據(jù)其他系統(tǒng)的開發(fā)需求,提供所需的數(shù)據(jù)接口、配套功能開發(fā)、連調測試等協(xié)作。
職位要求:
(1)年齡35周歲以下,全日制本科及以上學歷,計算機、金融工程、信息技術相關專業(yè)畢業(yè);
(2)具有3年以上銀行個人客戶系統(tǒng)業(yè)務管理經(jīng)驗;
(3)熟悉客戶關系管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析與挖掘相關知識等;
(4)具有經(jīng)濟、金融類或IT類等領域的中級職業(yè)證書或以上,有SAS認證證書優(yōu)先考慮;
(5)具有較強的溝通協(xié)調、口頭表達能力和敏銳的數(shù)據(jù)分析洞察能力。
更多信息請查看銀行招聘網(wǎng)