中國光大銀行遠(yuǎn)程銀行中心及客戶營運中心
2023年校園招聘啟事
一、零售與財富管理部遠(yuǎn)程銀行中心及客戶營運中心簡介
中國光大銀行零售與財富管理部遠(yuǎn)程銀行中心、客戶營運中心分別成立于1999年和2022年,目前北京、武漢、天津三地人員規(guī)模已達(dá)1800余人。兩中心秉持“綜合服務(wù)提供者、業(yè)務(wù)運營支持者、客戶關(guān)系提升者”的愿景,積極打造遠(yuǎn)程智能服務(wù)與運營系統(tǒng),并開拓分行托管客戶服務(wù)及長尾客戶運營模式,創(chuàng)新實現(xiàn)數(shù)字人“小璇”等智能服務(wù)、助老服務(wù)、擁軍服務(wù)。在探索服務(wù)新模式的同時,積極踐行光大“金融國家隊”的社會責(zé)任。
遠(yuǎn)程銀行中心經(jīng)歷了23年的發(fā)展沉淀、技術(shù)創(chuàng)新,形成了以語音、文字、視頻等多元化、多渠道、多媒體協(xié)同的服務(wù)體系。客戶營運中心通過數(shù)據(jù)應(yīng)用與科技賦能充分發(fā)揮線上化多渠道的協(xié)同經(jīng)營,開展基礎(chǔ)客戶和長尾客戶線上經(jīng)營和管理,不斷推動產(chǎn)品、渠道、客戶融合統(tǒng)一,充分發(fā)揮第二曲線新動能。
二、招聘崗位
崗位類別 | 崗位名稱 | 崗位職責(zé) | 工作地點 |
管理培訓(xùn)生 | 運營管理崗 | 1.參與項目立項、實施方案等調(diào)研、撰寫及其他籌備工作; 2.協(xié)助跟進(jìn)項目實施進(jìn)度,對潛在風(fēng)險進(jìn)行識別并預(yù)警匯報; 3.負(fù)責(zé)運營信息的收集、整理,對運營狀況進(jìn)行跟蹤分析,業(yè)務(wù)問題處理及匯報; 4.其他業(yè)務(wù)或活動運營相關(guān)工作。 | 北京 |
管理培訓(xùn)生 | 數(shù)據(jù)分析崗 | 1.對數(shù)據(jù)敏感,有較強(qiáng)的邏輯思維和數(shù)據(jù)分析能力,能夠進(jìn)行大數(shù)據(jù)對比及處理; 2.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清洗、處理及輸出報送; 3.能夠利用模型,多維度全面刻畫業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)狀態(tài),編制分析報告,為運營策略選擇提供數(shù)據(jù)支持。 | 北京 |
管理培訓(xùn)生 | 產(chǎn)品經(jīng)理崗 | 1.負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程銀行中心客戶經(jīng)營相關(guān)的系統(tǒng)建設(shè),理解業(yè)務(wù)的運營各項指標(biāo),及運營中各類經(jīng)營觸點的特點和建設(shè)周期; 2.負(fù)責(zé)對接中心及外部門業(yè)務(wù)需求,進(jìn)行需求分析、方案設(shè)計、撰寫需求文檔和原型圖,并將需求提交科技部開發(fā)實施,進(jìn)行項目管理、溝通協(xié)調(diào)、測試、投產(chǎn)驗證; 3.負(fù)責(zé)系統(tǒng)的同業(yè)調(diào)研、創(chuàng)新研究、收集反饋、分析數(shù)據(jù)、推廣使用,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程和用戶體驗,對中心戰(zhàn)略落地、產(chǎn)品價值和用戶體驗負(fù)責(zé); 4.負(fù)責(zé)系統(tǒng)日常維護(hù),解決問題。 | 北京 |
管理培訓(xùn)生 | 智能訓(xùn)練崗 | 1.負(fù)責(zé)智能文字/智能語音/數(shù)字人/智能輔助等機(jī)器人的智能訓(xùn)練工作,基于服務(wù)數(shù)據(jù),以提升智能化服務(wù)能力為目標(biāo),優(yōu)化服務(wù)流程,提出產(chǎn)品優(yōu)化需求和建議; 2.負(fù)責(zé)從用戶價值思考,探索智能機(jī)器人的服務(wù)模式,對機(jī)器人的服務(wù)場景、服務(wù)策略、交互流程的服務(wù)全流程負(fù)責(zé)。 | 北京 |
管理培訓(xùn)生 | 人力資源崗 | 1.具有人力資源專業(yè)知識,熟悉人力資源管理模塊; 2.熟悉組織發(fā)展及業(yè)務(wù)重點,根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃提煉拆分單位KPI,協(xié)助制定中心及業(yè)務(wù)室年度及季度考核方案; 3.組織實施季度、年度考核及表彰; 4.根據(jù)業(yè)務(wù)實際對組織發(fā)展提供可行性建議。 | 北京 |
三、招聘條件:
(一)具有良好的政治素質(zhì)和道德品行,堅持黨的領(lǐng)導(dǎo),擁護(hù)國家大政方針;自覺增強(qiáng)“四個意識”,堅定“四個自信”,做到“兩個維護(hù)”,擁護(hù)“兩個確立”。
(二)愛國愛行,愛崗敬業(yè),認(rèn)同我行企業(yè)文化,認(rèn)可我行規(guī)章制度。
(三)誠實守信,德才兼?zhèn)?,廉潔自律,身體健康。
(四)符合我行核心勝任能力要求,具備與崗位要求相應(yīng)的任職資格和能力要求。
(五)具有較強(qiáng)的風(fēng)險合規(guī)意識,無任何違規(guī)違紀(jì)行為。
(六)符合我行員工行為管理相關(guān)要求,符合我行任職回避相關(guān)制度要求;無經(jīng)商辦企業(yè)或在工商企業(yè)兼職的情形。
(七)大學(xué)本科及以上學(xué)歷(以招聘崗位最終要求為準(zhǔn)),其中:
1.國內(nèi)院校應(yīng)屆畢業(yè)生:非定向就業(yè),列入國家高校2023年畢業(yè)生統(tǒng)分計劃,2023年7月31日前取得畢業(yè)證、學(xué)位證;因疫情影響,2022年畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生,符合應(yīng)屆生就業(yè)條件的一并納入招聘范圍。
2.海外院校應(yīng)屆畢業(yè)生:畢業(yè)時間在2022年1月1日至2023年7月31日之間,并于2023年7月31日前取得畢業(yè)證、教育部留學(xué)服務(wù)中心出具的《教育部學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證》原版證件。
(八)對參加抗擊疫情一線醫(yī)護(hù)人員的配偶或子女、退役軍人等在同等條件下優(yōu)先錄取;按照“四個不摘”的政策要求,針對國家已脫貧縣生源,同等條件下優(yōu)先考慮。
(九)應(yīng)聘者須為從最高學(xué)歷學(xué)位畢業(yè)院校入學(xué)后初次就業(yè),未與其他單位建立勞動關(guān)系,未派遣,未繳納社會保險。
四、招聘流程
序號 | 階段 | 時間安排 |
---|---|---|
1 | 網(wǎng)上報名 | 2022年9月中旬-10月中旬 |
2 | 簡歷篩選 | 2022年9月中旬-10月中旬 |
3 | 在線測評 | 2022年9月中旬-10月中旬 |
4 | 筆試 | 2022年10月下旬 |
5 | 一輪/多輪面試 | 2022年11月-12月 |
6 | 簽約 | 2023年1月 |
7 | 體檢 | 2023年1月-2023年7月 |
8 | 入職 | 2023年1月-2023年7月 |
(以上時間安排為擬定時間,如有調(diào)整另行通知)
五、宣講安排
由總行統(tǒng)一安排
六、簡歷投遞方式
簡歷投遞截止時間:2022年10月20日
簡歷投遞地址:http://campus.51job.com/cebbank/jobs.html
七、其他事項
(一)應(yīng)聘者應(yīng)對填報信息和提供材料的真實性負(fù)責(zé),如與事實不符,我行有權(quán)取消其考試和錄用資格。
(二)在各招聘環(huán)節(jié)中,我行會及時通知進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者;對未能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者,我行不再發(fā)布通知。
(三)我行未成立或委托成立任何考試輔導(dǎo)培訓(xùn)班,招聘過程未涉及任何收費項目。
(四)應(yīng)聘者務(wù)必保證提交的聯(lián)系方式正確無誤,并保證通訊暢通。
來源:http://campus.51job.com/cebbank/zh/index.html