中國建設(shè)銀行遠程智能銀行中心客服代表定向招聘公告

中國建設(shè)銀行股份有限公司是一家在香港和內(nèi)地上市的大型國有控股商業(yè)銀行，設(shè)有14912個分支機構(gòu)，擁有員工35萬人。中國建設(shè)銀行植根本土，面向全球，以強烈的使命感和敢為人先、追求卓越的進取精神，致力于成為中國金融現(xiàn)代化建設(shè)的先行者。

中國建設(shè)銀行遠程智能銀行中心主要負責(zé)為廣大建行客戶和員工提供企業(yè)級、集約化、智慧化、綜合化、多語言、全天候的客戶服務(wù)。遠程智能銀行中心以客戶為中心，以全行發(fā)展戰(zhàn)略為指引，以云客服平臺建設(shè)為支撐，創(chuàng)新構(gòu)建人工+智能，線上+線下，服務(wù)+營銷，數(shù)字化、智能化、場景化、生態(tài)化遠程綜合金融服務(wù)新模式，現(xiàn)中心因業(yè)務(wù)發(fā)展需求，招聘客戶服務(wù)類人員。

一、招聘機構(gòu)

遠程智能銀行中心（工作地點：成都，45人）

遠程智能銀行中心廣州分中心（工作地點：廣州,15人）

遠程智能銀行中心蘇州分中心（工作地點：蘇州,30人）

遠程智能銀行中心天津分中心（工作地點：天津,40人）

遠程智能銀行中心南寧分中心（工作地點：南寧,50人）

遠程智能銀行中心合肥分中心（工作地點：合肥,20人）

二、招聘崗位

此次招聘為定向招聘客服代表，主要從事客戶服務(wù)類相關(guān)工作，主要職責(zé)是：依托于人工智能等金融科技，通過電話、在線、微信、遠程視頻等多元化渠道，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢與查詢、投訴處理等服務(wù)，高效地解決客戶問題，以及進行信用卡分期、催收、產(chǎn)品營銷等價值創(chuàng)造工作。

三、招聘條件

（一）基本資格條件

1.具有中華人民共和國國籍。

2.誠實守信，遵紀守法，品行端正。

3.年齡在30周歲及以下，具有境內(nèi)普通高等院校大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷及相應(yīng)學(xué)位或經(jīng)國家教育部認證的境外院校大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷及相應(yīng)學(xué)位。

4.具有正常履行工作職責(zé)的身體條件，具備健康良好的心理素質(zhì)。

（二）崗位資格條件

1.具有兩年以上工作經(jīng)驗（工作時間計算截止至2021年1月31日），具有較好的客戶服務(wù)意識、語言溝通能力、學(xué)習(xí)能力及團隊協(xié)作精神，口齒清晰，普通話標準、流利，能熟練操作計算機，能接受7*24小時輪班及夜班工作。

2.未與其他單位簽訂可能限制其為我行工作的競業(yè)限制條款、保密協(xié)議、勞動合同等相關(guān)協(xié)議。

3.沒有被其他單位懲戒、開除、辭退記錄，沒有違法、違紀或其他不良行為記錄。

4.符合中國建設(shè)銀行親屬回避要求。

四、招聘程序

包括報名、初選、面試、體檢、背景調(diào)查和錄用等環(huán)節(jié)。

（一）報名。本次招聘分為官網(wǎng)報名和移動端報名兩種方式，具體說明如下：

（1）官網(wǎng)報名。應(yīng)聘者可以直接登陸我行官方網(wǎng)站誠聘英才頻道(http://job.ccb.com)，進入“社會招聘”欄目，點擊“中國建設(shè)銀行遠程智能銀行中心客服代表定向招聘公告”招聘計劃，按要求進行注冊、報名。

（2）移動端報名。關(guān)注“中國建設(shè)銀行人才招聘”公眾號，通過公眾號底部“我要應(yīng)聘”入口進行報名。

（二）初選。我行將對應(yīng)聘者進行初選，并確定參加面試人員名單。

（三）面試。我行將組織初選通過人員面試。

（四）體檢和背景調(diào)查。我行將組織面試通過人員進行體檢及背景調(diào)查。

（五）錄用。經(jīng)學(xué)歷認證后，我行將擇優(yōu)錄用應(yīng)聘者，并與我行簽訂勞動合同。

五、注意事項

（一）本招聘為定向招聘。

（二）應(yīng)聘者需對其提供的應(yīng)聘資料真實性負責(zé)。如與事實不符，我行有權(quán)取消其錄用資格，由此導(dǎo)致的后果由應(yīng)聘者自行負責(zé)。

（三）面試、體檢、錄用等招聘環(huán)節(jié)的通知和相關(guān)信息均通過電話或短信形式發(fā)布，請應(yīng)聘者及時關(guān)注，并保持通訊暢通。應(yīng)聘者若有疑問，可撥打95533咨詢。

（四）在各招聘環(huán)節(jié)中，我行會及時通知進入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者；對未能進入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者，我行不再發(fā)布通知。

（五）我行有權(quán)根據(jù)招聘需求變化及報名情況等因素，調(diào)整、取消或終止個別崗位的招聘工作，并對本次招聘享有最終解釋權(quán)。

（六）本次社會招聘不收取任何相關(guān)費用，請廣大應(yīng)聘者提高警惕，謹防受騙。

中國建設(shè)銀行股份有限公司

2021年2月

招聘崗位：客服代表崗

網(wǎng)申截止日期：2021-06-30

招聘計劃：遠程智能銀行中心2020年客服代表社會招聘

招聘機構(gòu)：遠程智能銀行中心-遠程智能銀行中心主中心（成都）、遠程智能銀行中心-遠程智能銀行中心廣州分中心、遠程智能銀行中心-遠程智能銀行中心蘇州分中心、遠程智能銀行中心-遠程智能銀行中心天津分中心、遠程智能銀行中心-遠程智能銀行中心南寧分中心、遠程智能銀行中心-遠程智能銀行中心合肥分中心。

工作地點：四川省成都市、廣東省廣州市、江蘇省蘇州市、天津市、廣西壯族自治區(qū)南寧市、安徽省合肥市

崗位職責(zé)：

主要從事客戶服務(wù)類相關(guān)工作，主要職責(zé)是：依托于人工智能等金融科技，通過電話、在線、微信、遠程視頻等多元化渠道，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢與查詢、投訴處理等服務(wù)，高效地解決客戶問題，以及進行信用卡分期、催收、產(chǎn)品營銷等價值創(chuàng)造工作。

崗位要求：

（一）基本資格條件1.具有中華人民共和國國籍。2.誠實守信，遵紀守法，品行端正。3.年齡在30周歲及以下，具有境內(nèi)普通高等院校大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷及相應(yīng)學(xué)位或經(jīng)國家教育部認證的境外院校大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷及相應(yīng)學(xué)位。4.具有正常履行工作職責(zé)的身體條件，具備健康良好的心理素質(zhì)。 （二）崗位資格條件1.具有兩年以上工作經(jīng)驗（工作時間計算截止至2021年1月31日），具有較好的客戶服務(wù)意識、語言溝通能力、學(xué)習(xí)能力及團隊協(xié)作精神，口齒清晰，普通話標準、流利，能熟練操作計算機，能接受7*24小時輪班及夜班工作。2.未與其他單位簽訂可能限制其為我行工作的競業(yè)限制條款、保密協(xié)議、勞動合同等相關(guān)協(xié)議。3.沒有被其他單位懲戒、開除、辭退記錄，沒有違法、違紀或其他不良行為記錄。4.符合中國建設(shè)銀行親屬回避要求。

文章來源：https://gl.gxrc.com/Article/info/c6314ede-1b35-4933-b804-312429c3b388