【背景資料】

熱播劇《人民的名義》中，光明區(qū)信訪局低矮的窗口在劇中被達(dá)康書(shū)記嚴(yán)厲批評(píng)，在劇外也引起了廣大觀眾的共鳴，各地的“丁義珍”式窗口紛紛被曝光。有媒體報(bào)道，鄭州市社保局、株洲火車(chē)站、福建惠安縣中醫(yī)院、海南澄邁交警大隊(duì)違法處理大廳、吉安市房管局房產(chǎn)交易中心等單位，都被爆出存在“丁義珍式”窗口。對(duì)于現(xiàn)實(shí)版“半蹲式窗口”，你怎么看?

【解析】

“半蹲式窗口”在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中頻頻出現(xiàn)，折射著當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)扭曲的權(quán)力觀和群眾觀，這是潛意識(shí)中高高在上的官僚做派的體現(xiàn)，必須要嚴(yán)以整改。

日常生活中，我們?nèi)ゴ翱谵k事時(shí)可以看到，有些辦事人員安然坐于窗口內(nèi)，輕描淡寫(xiě)、冷然相對(duì)，群眾卻彎腰撅臀、姿勢(shì)扭曲，只為順利辦妥本應(yīng)簡(jiǎn)單無(wú)比的事情。即使如此依然可能遭遇“臉難看”“事不辦”，讓群眾一腔憤懣卻又無(wú)可奈何。

窗口服務(wù)是建立群眾和政府工作的第一道橋梁，群眾來(lái)到部門(mén)對(duì)于政府的形象先從辦事窗口服務(wù)開(kāi)始，而這些現(xiàn)象嚴(yán)重?fù)p害到了政府的公信力。服務(wù)群眾是窗口單位的本職所在，為群眾提供便利的服務(wù)是他們的基本功能。恰好有些單位卻異化了這種功能，將其作為彰顯優(yōu)越感甚至權(quán)力尋租的“窗口”，對(duì)群眾敷衍塞責(zé)、不屑一顧，不僅嚴(yán)重?fù)p害了黨和政府的形象，也容易激發(fā)民憤，引發(fā)連鎖性的群體性事件，影響社會(huì)和諧穩(wěn)定。

對(duì)于這些部門(mén)機(jī)關(guān)扭曲的權(quán)力觀和群眾觀，要做到以下幾點(diǎn)：

第一，加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，定期集中組織學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)、學(xué)習(xí)系列講話(huà)，從思想深處樹(shù)立持續(xù)健康的權(quán)力觀和群眾觀。

第二，進(jìn)一步完善考核評(píng)價(jià)體系，將群眾意見(jiàn)納入到領(lǐng)導(dǎo)干部日常考核中，督促各部門(mén)加強(qiáng)自我監(jiān)督、自我檢查，真正從根源上杜絕“半蹲式窗口”的再次出現(xiàn)。

第三，加強(qiáng)監(jiān)督和管理，對(duì)于“半蹲式窗口”的出現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)予以整改，調(diào)整成全開(kāi)放式窗口服務(wù)，切實(shí)更好地為群眾辦事。