人際溝通是處理好人際和做好工作的基礎。按照國家關(guān)于公職人員通用能力要求，人際溝通的準確全稱是人際交往的意識和技巧。尤其對于很多的基層崗，更是將人際交往的意識和技巧作為重點的考查要素。原因很簡單，處理不好人際關(guān)系，將來的工作就開展不好;沒有正確的人際交往意識，就不能正確看待人際間的矛盾問題;沒有有效的技巧，人際問題還是不能最終妥善合理解決。那么，怎樣在這一基礎性考查要素上匹配崗位的要求呢?教育專家在此進行指點。

第一，正確認識人際關(guān)系。

公務員面試中的人際關(guān)系是指將來工作中的各個主體如領導、同事、群眾、兄弟單位、親友間的因為工作而產(chǎn)生的關(guān)系。他不是我們一般意義上的人與人間生活方面的人際關(guān)系。不能進入這個誤區(qū)。公務員面試面試就是為了將來工作而選拔崗位合適人才，他討論的人際關(guān)系只能限于工作范圍和與工作有關(guān)的。

人際問題因工作而產(chǎn)生。既然是討論工作中的人際關(guān)系，那么人際問題即人際關(guān)系的不和諧總是因工作安排、協(xié)調(diào)、處理方法不妥當或認識不正確而產(chǎn)生。在遇到這類題目的時候，通過讀題把握問題相對容易，但搞清楚問題產(chǎn)生的原因卻不容易。所以必須首先要對工作中人際問題有一個正確的認知和判斷。

第二，解決人際問題終極目的是為了工作。

有的考生在找到人際問題后，往往只是為了解決人際問題而解決，忘記了工作的繼續(xù)和有效完成，更忘記了如何舉一反三的吸取經(jīng)驗教訓以后怎么樣去合理避免。這樣的后果是考生能夠答了這道題但離考官的考查點還有差距，和別的考生無法拉開距離，離更匹配崗位的要求還不夠。

大家始終要牢記，面試中人際的測查根本是看大家能否有效解決人際問題的同時最終合理的做好工作，保證以后“吃一塹長一智”。所以一定程度講解決人際問題是標，做好工作是本。

第三，自然表達，條理清晰，措施有效。

面試的成績?nèi)Q于考生的表達。表達不是能說，而是會說。表達是思維能力的體現(xiàn)，就是對人際問題的把握和分析，對正確工作中人際意識的樹立和理解;表達又是處理問題做好工作的能力的體現(xiàn)，人際問題怎么正確認識?怎么有效溝通化解?后續(xù)工作具體的開展完成措施如何?怎樣總結(jié)反思完善避免?這些內(nèi)容都需要考生的有效發(fā)言體現(xiàn)。

緊緊圍繞“怎么看”到“怎么辦”的總體表達思路。將剛才審題分析的內(nèi)容在“怎么看”中邏輯清晰的體現(xiàn)，把從矛盾解決到工作推進和問題有效避免的具體措施分條分理體現(xiàn)，超越對手的與崗位的匹配性自然就得到了展示。

教育專家認為，考生追求好的結(jié)果是能理解的，只有真正走好過程，展示好過程，才能讓考官信服。這不僅需要有關(guān)面試理論的講解明白“是什么”，還要通過做題和點評明白“為什么”，經(jīng)過一段時間的嚴格訓練和老師指導才能最終達到考官滿意的“怎么辦”。