浙江泰隆商業(yè)銀行是一家致力于小微企業(yè)金融服務(wù)的商業(yè)銀行，成立于1993年，經(jīng)過20多年的銳意進(jìn)取，泰隆銀行發(fā)展成為一家擁有6000多名員工的股份制商業(yè)銀行。目前泰隆銀行已擁有200余家分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)范圍涵蓋浙江、上海、蘇州等長三角城市。

一、招聘崗位:客服代表

工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)接聽客戶來電，為客戶提供業(yè)務(wù)辦理、查詢及咨詢服務(wù)，了解客戶需求，解決客戶問題；

2.按正確的業(yè)務(wù)流程受理簡單的客戶投訴及建議等業(yè)務(wù)；

3.對客戶疑難問題、投訴建議等處理結(jié)果進(jìn)行回復(fù)，提升客戶滿意度；

4.在話務(wù)處理中采集有價值的客戶信息和需求；

5.把握電話呼入中的營銷機(jī)會，向客戶推薦我行適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)

報名條件：

1.28周歲（含）以下，全日制大專及以上學(xué)歷；

2.思維敏捷，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備普通話證書者可優(yōu)先考慮；

3.能熟練運(yùn)用各類Word和Excel辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘；

4.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與溝通能力以及良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，能適應(yīng)7*24小時輪班及夜班工作；

5.有良好的傾聽能力和表達(dá)能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題；

6. 為人誠信踏實(shí)，能夠承受工作壓力，具有良好的職業(yè)道德。

工作地點(diǎn)：路橋

二、報名方式：點(diǎn)擊報名

三、應(yīng)聘流程

報名-簡歷篩選-筆試-面試-背景調(diào)查-體檢-綜合評估后錄取

2016年07月13日