易賢網(wǎng)網(wǎng)校上線了！
網(wǎng)校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務員、財會類、外語類、外貿(mào)類、學歷類、
職業(yè)資格類、計算機類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡培訓輔導。
工作地點:濟南
招聘人數(shù):若干人
月薪:面議
學歷要求:全日制大學本科及以上學歷
工作經(jīng)驗:3年及以上
任職要求
教育水平：計算機、通信相關(guān)專業(yè)，全日制大學本科及以上學歷；
知識與技能：具備通信相關(guān)基礎知識，具備良好的計算機操作能力，熟悉業(yè)務支撐系統(tǒng)，熟練操作計算機辦公軟件；
經(jīng)驗：3年及以上通信行業(yè)工作經(jīng)驗，具有投訴處理經(jīng)驗者優(yōu)先；
其他：具備較強的責任心和服務意識，具備敬業(yè)精神和良好的學習能力、分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力。
崗位職責
1、負責受理全網(wǎng)集中的支撐系統(tǒng)投訴，進行原因查證并回復客服中心派發(fā)的投訴工單；
2、負責對無法處理完結(jié)的投訴工單的處理及跟蹤處理過程；
3、負責對投訴工單進行質(zhì)檢；
4、負責對客服人員提供技術(shù)幫扶，編寫投訴指引手冊，提升一線投訴處理能力。
申請請登錄：http://www.hrabcs.com/Society/sdcmcc/outer.aspx
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