職位名稱: 客戶服務(wù)主任崗
職位類別: 運營支持類
所屬機構(gòu): 泉州分行
工作地點: 泉州
招聘人數(shù): 10
工作職責(zé):
1、指引客戶到營業(yè)廳不同功能區(qū)域辦理業(yè)務(wù),維持營業(yè)廳服務(wù)秩序。
2、指導(dǎo)客戶正確填寫單據(jù),初步檢查單據(jù)填寫正確性。
3、幫助客戶使用自助銀行、網(wǎng)上銀行等設(shè)備。
4、受理客戶咨詢,及時解答客戶疑問。
5、接受客戶投訴,處理權(quán)限內(nèi)客戶投訴。
6、開展我行金融產(chǎn)品的廳堂營銷工作。
任職要求:
1、大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷,經(jīng)濟、金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,年齡30周歲以下;
2、熟悉商業(yè)銀行網(wǎng)點運營流程,了解商業(yè)銀行各項業(yè)務(wù);
3、形象、氣質(zhì)佳,具備良好客戶服務(wù)意識,優(yōu)秀的語言表達能力,組織協(xié)調(diào)能力與問題解決能力強。
有效日期: 2014-04-29至2014-06-30
崗位申請請登錄:http://career.cmbc.com.cn:8080/portal/career/searchInquireCareer.action?forward=social
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