企業(yè)文化：小企業(yè)發(fā)展看老板，大企業(yè)進步看文化

小公司做事，大公司做人

有1％的希望，就要付出100％的努力

有退一步的美德，才有進一步的成就；

主動服務(wù)：讓客戶感受真心;微笑服務(wù)：讓客戶感受溫馨;跟蹤服務(wù)：讓客戶感到誠心;重點服務(wù)：讓客戶感到舒心

沒有放棄購買的顧客，只有放棄顧客的銷售員

高品質(zhì)的服務(wù)是占領(lǐng)市場的通行證

永遠不要滿足現(xiàn)狀，走得越遠，看到的越多

發(fā)展不忘穩(wěn)健，穩(wěn)健不忘發(fā)展

成功源自于目標，仔細規(guī)劃你的人生目標。并努力去實現(xiàn)它!

創(chuàng)新的本領(lǐng)來自進取，來自工作

信用是企業(yè)的財富，競爭是企業(yè)的生命

你可以不必踏遍每一條河流，但你卻不可以沒有見過大海

大成功靠團隊，小成功靠個人

管理三要素，即“建班子”、“定戰(zhàn)略”和“帶隊伍”—— 柳傳志

產(chǎn)品合格不是標準，用戶滿意才是目的

沒有完美的辦法，總有更好的方法

說了，不等于做了；做了，不等于做到位了

以規(guī)范化、科學(xué)化的管理為基礎(chǔ)，而用人情、親情來進行調(diào)整

執(zhí)行力，就是速度、準度、精度、深度、廣度的全面貫徹。

復(fù)雜的事情要簡單做，簡單的事情要認真做，認真的事情要重復(fù)做，重復(fù)的事情要創(chuàng)造性的做

用服務(wù)建立品牌，用管理控制成本，用速度贏得競爭

文化是企業(yè)無法替代的資本

注重新進人員的訓(xùn)練和指導(dǎo)，因為他們的成長會帶動公司的進步

領(lǐng)導(dǎo)魅力：以管理自己的方式感召他人

市場以結(jié)果論英雄，以結(jié)果為導(dǎo)向

好事干實更好，實事辦好愈實

高科技企業(yè)發(fā)展有四道關(guān).第一是觀念，第二是環(huán)境，第三是機制，第四是管理

管理三件論：

（1）在保證質(zhì)量的前提下，降低成本；

（2）發(fā)揮產(chǎn)品技術(shù)的優(yōu)勢；

（3）具有強大的市場開拓能力和銷售渠道的管理能力—— 柳傳志

節(jié)約就是增效，浪費就是減收 含義：養(yǎng)成節(jié)約的習慣，一點一滴，從細節(jié)開始，從小事做起，有效利用好企業(yè)中的一點一滴資源

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