職位名稱： 客戶經(jīng)理（個人金融）

招聘類別： 社會招聘

工作性質(zhì)： 全職

工作地點： 合肥市

薪資范圍： 不限

招聘人數(shù)： 若干

職位分類： 合肥分行（籌）

發(fā)布時間： 2013-05-24

工作職責(zé)： 1.與目標(biāo)客戶建立長期良好關(guān)系，吸納有潛質(zhì)客戶，確認目標(biāo)客戶對銀行產(chǎn)品的需要，推廣個人金融/理財產(chǎn)品；

2.為目標(biāo)客戶提供優(yōu)質(zhì)的個金/理財服務(wù)，迅速響應(yīng)目標(biāo)客戶的要求、查詢、意見，并為目標(biāo)客戶辦理各類個人金融及產(chǎn)品管理業(yè)務(wù)，以確保服務(wù)水平達到行方所訂下的標(biāo)準(zhǔn)；

3.維護客戶關(guān)系，發(fā)展基礎(chǔ)零售客戶及開發(fā)有潛質(zhì)客戶，發(fā)掘客戶需要及業(yè)務(wù)機會，把握時機向客戶推介及爭取業(yè)務(wù)，進行交叉銷售，確保完成銷售指標(biāo)；

4.參與營銷策略的制訂，管理客戶層品牌，完成各項業(yè)務(wù)指標(biāo)；

5.參與制訂、籌劃及執(zhí)行各項推廣計劃，包括：

1) 吸納客戶推廣計劃，包括發(fā)掘及吸納目標(biāo)客戶群、推廣優(yōu)惠內(nèi)容、成本預(yù)算及有關(guān)推廣安排，并簡化現(xiàn)有提升開戶流程，逐步擴大南商理財客戶數(shù)目，提高南商理財客戶滲透率；

2)參與本行個人電子銀行的營銷及推廣工作；

3)交叉銷售計劃，交叉銷售各種銀行產(chǎn)品，以增加客戶的交叉銷售比率；

4)各項客戶專享活動，包括（但不限于）物色合作伙伴，提供多元化的增值服務(wù)予目標(biāo)客戶群，以增加客戶忠誠度。

6.根據(jù)客戶的需求，建立及管理各客戶分層品牌的產(chǎn)品組合、定價策略、服務(wù)內(nèi)容，并優(yōu)化與深化服務(wù)質(zhì)素；同時協(xié)調(diào)及聯(lián)系產(chǎn)品單位和銷售單位，按需要開展新的產(chǎn)品及服務(wù)；

7.參與策劃/組織各類客戶增值活動或推廣活動；

8.協(xié)助上級定期檢討客戶分層管理的成效及評估各項推廣計劃的效益；

9.做好與內(nèi)部相關(guān)單位及外間機構(gòu)的聯(lián)系與協(xié)調(diào)；

10.收集客戶意見，了解同業(yè)動態(tài)及市場情況，向上級反映及提出改善建議。

學(xué)歷/專業(yè)： 大學(xué)或以上學(xué)歷；不具備大學(xué)學(xué)歷者，需相應(yīng)增加3年銀行相關(guān)工作經(jīng)驗。

工作經(jīng)驗： 4年或以上銀行工作經(jīng)驗，2年或以上個人金融營銷、銷售財富管理產(chǎn)品及客戶管理經(jīng)驗。持有CFA/CFP/CFMP/AFP可適當(dāng)放寬工作年限要求。

其它技能：

1.熟悉個人金融產(chǎn)品，對個人金融業(yè)務(wù)的運作有良好認識；

2.良好的營銷能力、溝通能力；

3.具協(xié)調(diào)與外間機構(gòu)工作及品牌管理經(jīng)驗者為佳；

4.良好的書面表達能力；

5.熟練使用計算機，英文水平符合工作需要。

詳情登陸：

http://ncbchina.zhiye.com/

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