隨看市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷深入，社會(huì)對(duì)秘書專業(yè)的需求量一直在各招聘熱門職業(yè)的行列之中。因此，關(guān)于秘書教育層次、秘書專業(yè)建設(shè)和秘書培養(yǎng)模式的探討已成為各高校紛紛研究的課題之一。本文擬就復(fù)合型秘書人才的培養(yǎng)問題進(jìn)行探討與研究。

一、社會(huì)需要高素質(zhì)、復(fù)合型的秘書人才

科學(xué)技術(shù)的巨大進(jìn)步，社會(huì)分工的細(xì)化，對(duì)秘書的行業(yè)要求越來越明顯。早在1989年，美國(guó)布什總統(tǒng)在秘書節(jié)的賀信中稱:本年慶祝的主題是"任務(wù)變化中的預(yù)見"，明確表示秘書職業(yè)的進(jìn)化現(xiàn)象。加拿大總理在其賀信中說:"工業(yè)技術(shù)發(fā)展引起的變化，使秘書的許多職責(zé)正在呈現(xiàn)嶄新的變化。"

從世界范圍看，秘書是一個(gè)從業(yè)人數(shù)最多的職業(yè)之一。據(jù)美國(guó)勞工局統(tǒng)計(jì)，XX年美國(guó)全國(guó)有390萬名秘書及行政助理，有890萬人在從事各種行政支持工作。在加拿大，有50萬名行政職業(yè)人員，包括49萬名秘書，1萬名行政助理，另有9萬名各種職員及監(jiān)督人員。英國(guó)從事行政管理及秘書工作的人數(shù)也占到了全國(guó)就業(yè)人數(shù)的31%。可見社會(huì)需求多元，從業(yè)范圍廣泛。

美國(guó)的高級(jí)秘書人員大都具有雙學(xué)歷，英國(guó)三分之一的秘書都獲得了由英國(guó)倫敦工商會(huì)考試局主辦的icceb秘書證書(它是國(guó)際認(rèn)可的職業(yè)資格證書之一)。如在我國(guó)二灘水電站工作的外國(guó)專家的秘書們，多畢業(yè)于文學(xué)院、外國(guó)語學(xué)院、水利學(xué)院、建筑學(xué)院，大都具有雙學(xué)歷，可使用雙語或三語和不同國(guó)籍的工程師們直接交流，工作效率很高。

就我國(guó)而言，目前從事秘書職業(yè)的人員大約有2300萬人，遍布在社會(huì)的各個(gè)行業(yè)。最近智聯(lián)招聘網(wǎng)和新浪伊人風(fēng)采頻道針對(duì)關(guān)于"您認(rèn)為秘書需要專業(yè)背景嗎"的問題進(jìn)行了聯(lián)合調(diào)查，有40.41%的人認(rèn)為好的秘書最好具備本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)背景；34.30%的人覺得具備專業(yè)知識(shí)的秘書更有出路(新浪網(wǎng)《秘書專業(yè)背景影響職業(yè)前景》XX年4月21日)。從人才市場(chǎng)及招聘報(bào)上的招聘信息來看，和以往的大學(xué)本科、形象氣質(zhì)好、良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力、文筆好、優(yōu)秀的語言表達(dá)能力、能熟練使用電腦及各種辦公設(shè)備要求比較，現(xiàn)在的招聘要求除了學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等要求外，更強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)背景。秘書招聘啟事中大都注明"有相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮"。如生產(chǎn)部秘書職位要求有化工或理工科背景;資深秘書職位有英語專業(yè)八級(jí)證書或高級(jí)口譯證書者優(yōu)先;公關(guān)部門秘書職位要求具備公共關(guān)系管理的基礎(chǔ)知識(shí)和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。各種行業(yè)大都需要綜合型、全能型的秘書。

二、高素質(zhì)、復(fù)合型秘書人才知識(shí)構(gòu)成

今天的秘書人才，更趨向?qū)I(yè)化、職業(yè)化的特點(diǎn)。僅就專業(yè)化來說，各行各業(yè)都需要具有專業(yè)知識(shí)的秘書。如行政秘書、法律秘書、商務(wù)秘書、經(jīng)濟(jì)秘書、醫(yī)藥秘書、教育秘書、旅游秘書、新聞秘書、信息秘書等，還有臨時(shí)秘書、私務(wù)秘書等。要求秘書通曉會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融信貸、保險(xiǎn)、稅務(wù)、銷售、證券、企業(yè)管理等，還要具備外語能力、計(jì)算機(jī)能力等。

高素質(zhì)、復(fù)合型秘書人才的知識(shí)由哪些部分構(gòu)成呢？

163網(wǎng)站的教育頻道對(duì)秘書知識(shí)概括為:

秘書知識(shí)的廣度＝基礎(chǔ)科學(xué)文化知識(shí)＋本行業(yè)管理知識(shí)＋電腦應(yīng)用等技能＋社會(huì)交流技能;

秘書知識(shí)的深度＝秘書專業(yè)知識(shí)技能＋輔助對(duì)象相匹配的技能

這就是說，無論是從深度還是廣度上看，秘書的知識(shí)儲(chǔ)備中都具有與工作相當(dāng)或相匹配的行業(yè)知識(shí)。

董漢庭先生在《埋論要與時(shí)俱進(jìn)，工作要開拓創(chuàng)新》(《當(dāng)代秘書》XX年4期)中論述秘書與秘書工作未來發(fā)展變化時(shí)，將這種變化概括為幾點(diǎn):開放型、智慧型、專家型、多元型、科技型、公關(guān)型。

現(xiàn)在也有一些新的提法，如管理型、全能型、創(chuàng)造型等等。

這種高素質(zhì)、多技能的復(fù)合型秘書，可以包括經(jīng)理助理、辦公室主任、人事部主管、公關(guān)部主任、高層次管理人才等，不僅要適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)大視野、多觸角、高起點(diǎn)的要求，還要起到助理、參謀、顧問、智囊、協(xié)調(diào)、管理、策劃等作用。

可以說，今天的秘書培養(yǎng)，應(yīng)該是雜家加專家，專才加通才的培養(yǎng)，也就是說，應(yīng)該是一種t型知識(shí)結(jié)構(gòu)。

"t"的上面一橫指知識(shí)面寬，具有廣博的知識(shí)，有利于思維從平面走向立體，從單向度轉(zhuǎn)為多向度，避免因受專業(yè)和個(gè)人特定環(huán)境的限制而造成的片面性和局暇性。"t"的下面一豎指精深的縱向知識(shí)。即單科專長(zhǎng)，是內(nèi)行不是外行。秘書人才在當(dāng)今知識(shí)普及化、密集化的形勢(shì)下，應(yīng)自覺適應(yīng)整個(gè)知識(shí)系統(tǒng)既高度分化又高度綜合的發(fā)展趨勢(shì)及其客觀要求，才能為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供比較內(nèi)行的參謀和咨詢，才能提供全方位的高質(zhì)量的服務(wù)。

綜上所述，我國(guó)秘書工作知識(shí)化、專業(yè)化、職業(yè)化特征明顯。社會(huì)不僅需要能適應(yīng)各行各業(yè)工作的專業(yè)秘書，也需要掌握各種技能的全能秘書，更需要高層次的適應(yīng)國(guó)際化發(fā)展的高級(jí)秘書。培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)秘書人才已成為市場(chǎng)的迫切要求，也為秘書人才提供了廣闊的就業(yè)前景，而且由于秘書的特殊地位(領(lǐng)導(dǎo)的助手，行政的樞紐)，今天的秘書將成為明天充實(shí)企業(yè)、公司各個(gè)重要崗位的高級(jí)管理人員。這種對(duì)秘書人才的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，值得我們思考，高校應(yīng)該如何面對(duì)社會(huì)的挑戰(zhàn)?

三、復(fù)合型秘書人才目前解決辦法及利弊分析

由此可見，高素質(zhì)多技能的復(fù)合型秘書是當(dāng)今社會(huì)急需的人才，但"有資料顯示，我國(guó)公司、企業(yè)秘書80%以上沒有受過專業(yè)培訓(xùn)"(福州秘書網(wǎng)XX年4月10日)，都不是"專業(yè)戶"。歸納目前的解決辦法，有幾個(gè)途徑:

1、高校培養(yǎng)拼盤型

(1)各高校秘書專業(yè)在課程設(shè)置上注意增加管理類、經(jīng)濟(jì)類、金融類、法律類、外語類等課程，力求培養(yǎng)復(fù)合型人才。

(2)在秘書實(shí)踐能力培養(yǎng)方面增加實(shí)訓(xùn)課，加強(qiáng)職業(yè)技能訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生們動(dòng)手能力。

目前各高校的秘書專業(yè)大都改變了以往單一的培養(yǎng)模式，在教改中注重各專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的傳授，以便使學(xué)生畢業(yè)后能適應(yīng)市場(chǎng)需求。

這種思路無疑是對(duì)的，是我國(guó)秘書工作職業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)的客觀要求。但在三至四年的大學(xué)階段，培養(yǎng)出能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的高級(jí)復(fù)合型秘書這一目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。由于時(shí)間所限，學(xué)生所學(xué)的知識(shí)結(jié)構(gòu)不僅有缺陷，而且缺乏融會(huì)貫通階段，我們所培養(yǎng)的秘書專業(yè)畢業(yè)生大多數(shù)只能是秘書專業(yè)知識(shí)加拼盤式其他知識(shí)。

2、自學(xué)提高充電型

有一對(duì)我國(guó)現(xiàn)行秘書原所學(xué)專業(yè)情況的調(diào)查:學(xué)中文的占18%，學(xué)法律的占9%，學(xué)行政管理學(xué)的占8%，學(xué)財(cái)會(huì)的占5%，學(xué)計(jì)算機(jī)的占2%，學(xué)農(nóng)的占3%，其他專業(yè)占46%。在大多數(shù)人看來，"任何能閱讀和能寫作的人，都可能成為文書和秘書擴(kuò)充的對(duì)象。"(秘書科技網(wǎng)站《當(dāng)今國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家秘書工作發(fā)展情況》)許多企業(yè)寧可選擇技術(shù)人員兼任秘書，也不愿選擇一個(gè)秘書專業(yè)素質(zhì)較高但不懂行業(yè)知識(shí)的秘書。這就使已從事秘書工作的人為了適應(yīng)工作需要，開始自學(xué)充電，參加各種培訓(xùn)和認(rèn)證，補(bǔ)充秘書專業(yè)知識(shí)或行業(yè)知識(shí)或管理知識(shí)等，彌補(bǔ)自已的先天不足。

這種自學(xué)成才的方式是就業(yè)壓力、社會(huì)需求下產(chǎn)生的，是一種自我調(diào)整，自我適應(yīng)。但其只能在短期內(nèi)滿足一般企業(yè)對(duì)初中級(jí)層次秘書的要求，若要成為一名高層次的秘書人才要經(jīng)過長(zhǎng)期的自我培養(yǎng)、社會(huì)摔打、工作磨練，所花的時(shí)間和代價(jià)很大，很難適應(yīng)快速發(fā)展的今天。

3、資格培訓(xùn)快餐型

目前另一種流行的培養(yǎng)方式就是各種資格認(rèn)證班、職業(yè)培訓(xùn)班、短期訓(xùn)練班等。在社會(huì)對(duì)秘書的需求前景看好的情況下，各種機(jī)構(gòu)紛紛加入，遍地開花，追求短平快效益。培訓(xùn)渠道不同，學(xué)習(xí)方法多樣，培訓(xùn)層次不一，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)各異。因此形成幾種情況:

(1)有的單位只認(rèn)證不認(rèn)人，招聘秘書必須有秘書職業(yè)資格證，以其為上崗證。

(2)有的單位不認(rèn)可秘書資格證，以秘書學(xué)歷證或秘書經(jīng)歷為聘用標(biāo)準(zhǔn)。

(3)認(rèn)證市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。各有關(guān)部門從不同的角度設(shè)置秘書工作資格證書，分別進(jìn)行培訓(xùn)，各占一山，各執(zhí)一詞，缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

(4)將資格證當(dāng)成就業(yè)的敲門磚，或當(dāng)成廣開財(cái)源的好路子，在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下，重證書輕能力，重考試輕培訓(xùn)，重結(jié)果輕過程，重金錢輕道德的現(xiàn)象日益增多。有些管理機(jī)構(gòu)虛管，考點(diǎn)紀(jì)律混亂，考生作弊嚴(yán)重，真假證書并行。因此，秘書資格證的含金量大打折扣。

綜上所述，目前對(duì)秘書人才的培養(yǎng)方式與社會(huì)所需相差甚遠(yuǎn)。

四、復(fù)合型秘書人才培養(yǎng)方案

為達(dá)到培養(yǎng)高層次、復(fù)合型的秘書專業(yè)人才目標(biāo)，筆者提出以下培養(yǎng)方案。

l、定向培養(yǎng)3+1方式

高校與企事業(yè)單位聯(lián)合辦學(xué)，采取定向培養(yǎng)方式，在學(xué)校學(xué)習(xí)3年，另1年到政府或企業(yè)學(xué)習(xí)與實(shí)踐。按照企事業(yè)單位所需人才定向進(jìn)行培養(yǎng)，以提高職業(yè)技能為目標(biāo)，盡快縮短學(xué)校與社會(huì)距離。

2、本科2+2方式

目前有些本科院校已準(zhǔn)備開始嘗試這一。培訓(xùn)模式。在本科一、二年級(jí)打好秘書專業(yè)基礎(chǔ)，三、四年級(jí)根據(jù)市場(chǎng)需求分別開設(shè)不同行業(yè)類別的相關(guān)專業(yè)課程，以社會(huì)需求為導(dǎo)向，進(jìn)行培養(yǎng)目標(biāo)調(diào)整與定位，增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)適應(yīng)能力。

3、專接本3+2方式

“專接本”是目前為解決?？粕^續(xù)深造的一種升學(xué)方式，但由于秘書專業(yè)未上教育部本科專業(yè)目錄，因此本科秘書專業(yè)很少招"專接本"學(xué)生，秘書專科畢業(yè)生只能接"漢語言文學(xué)"、"行政管理"、"法律"等有限的幾個(gè)專業(yè)。而其它有志于從事秘書工作的各專業(yè)的畢業(yè)生又不能報(bào)考本科秘書專業(yè)。

可以嘗試從其他專業(yè)的專科畢業(yè)生中錄取本科秘書專業(yè)學(xué)生，文理工管經(jīng)都可，經(jīng)過"兩年秘書專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能強(qiáng)化訓(xùn)練，培養(yǎng)應(yīng)用型、綜合型秘書人才，實(shí)現(xiàn)秘書人才專業(yè)化的目標(biāo)。

4、雙學(xué)士4+2方式

高層次、高標(biāo)準(zhǔn)的秘書人才需要高規(guī)格的培養(yǎng)模式，可以采用本科雙學(xué)歷的方法，培養(yǎng)秘書專業(yè)知識(shí)＋行業(yè)知識(shí)的人才。在本科應(yīng)屆或往屆其他專業(yè)的畢業(yè)生中招秘書專業(yè)第二學(xué)士學(xué)位生，實(shí)行不同專業(yè)的嫁接，通過1年半的秘書專業(yè)強(qiáng)化學(xué)習(xí)和半年的社會(huì)實(shí)踐，培養(yǎng)復(fù)合型、專業(yè)型秘書人才。一方面可以滿足人才市場(chǎng)對(duì)具有綜合能力的專業(yè)型、素質(zhì)型、技能型的秘書通才的需要，另一方面可以緩解本科畢業(yè)生就業(yè)較難的壓力，還可提高人才的培養(yǎng)層次，解決本科后學(xué)歷再教育問題。

5、高級(jí)訓(xùn)練班方式

利用高校資源，面對(duì)社會(huì)，招收有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的秘書人員，進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)和強(qiáng)化，培養(yǎng)高層次的秘書人才。如高級(jí)文秘培訓(xùn)班、經(jīng)理助理班、外語能力培訓(xùn)班等，通過較專業(yè)、較系統(tǒng)地充電培訓(xùn)，拓寬知識(shí)領(lǐng)域，增強(qiáng)對(duì)外溝通能力，實(shí)現(xiàn)新技術(shù)、新知識(shí)和應(yīng)用能力的優(yōu)化整合。

6、研究生4+3方式

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，秘書任職資格測(cè)評(píng)與國(guó)際接軌，高級(jí)秘書人員的國(guó)際化流通也會(huì)成為必然。研究生知識(shí)框架、學(xué)術(shù)視野、理論修養(yǎng)等方面都高于本科生，在這方面具有不可代替的優(yōu)勢(shì)。因此可以采用研究生培養(yǎng)模式，體現(xiàn)"科學(xué)、規(guī)范、拓寬"的原則，造就一批具有深厚的文化底蘊(yùn)、較前沿的專業(yè)知識(shí)，功底扎實(shí)，橫跨學(xué)科的復(fù)合型高級(jí)秘書人才和秘書教育人才。

7、規(guī)范秘書資格培訓(xùn)

根據(jù)秘書職業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展規(guī)律，規(guī)范秘書職業(yè)資格，制定職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)，由國(guó)家有關(guān)管理部門共同制定并執(zhí)行，嚴(yán)肅職業(yè)資格考試。將高校秘書專業(yè)教學(xué)與國(guó)際的秘書職業(yè)資格考試聯(lián)系起來，拓展秘書專業(yè)建設(shè)的視野，實(shí)現(xiàn)秘書專業(yè)教學(xué)與國(guó)際接軌，從整體上不斷提高秘書人才的職業(yè)技能和工作水平。

在經(jīng)濟(jì)全球化、信息網(wǎng)絡(luò)化的今天，高級(jí)秘書已成為人才市場(chǎng)的珍稀資源。因此，培養(yǎng)高層次、高索質(zhì)的秘書專業(yè)人才勢(shì)在必行。

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