工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上

發(fā)布日期：2013-04-28

最低學(xué)歷：本科

管理經(jīng)驗(yàn)：否

工作性質(zhì)：全職

招聘人數(shù)：若干

職位類別：客戶服務(wù)/售前/售后/技術(shù)支持

工作地點(diǎn)：北京-豐臺(tái)區(qū)

職位描述：

1.每天對(duì)質(zhì)檢員的監(jiān)聽(tīng)情況進(jìn)行抽查；

2.每天對(duì)質(zhì)檢員事后電話監(jiān)聽(tīng)情況進(jìn)行抽查；

3.撰寫(xiě)監(jiān)聽(tīng)情況報(bào)告，對(duì)整體服務(wù)質(zhì)量的表現(xiàn)進(jìn)行客觀的評(píng)估；

5.制定并完善相關(guān)政策和程序；

6.進(jìn)行跨部門合作，確保有效地支持業(yè)務(wù)的開(kāi)展；

7.幫助實(shí)現(xiàn)信用卡中心的長(zhǎng)期目標(biāo)和價(jià)值；

8.維護(hù)郵儲(chǔ)銀行的良好聲譽(yù)，進(jìn)行高效、有效的跨部門合作。

職位要求：

1、本科以上學(xué)歷；

2、金融類、管理類、經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)；

3、具有2年以上大型呼叫中心管理工作經(jīng)驗(yàn)、有質(zhì)檢工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)：北京市豐臺(tái)區(qū)（地鐵9號(hào)線直達(dá)）

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