招聘人數(shù)：5人

有效期至：2013-03-31

1、根據(jù)客戶的需求，指引客戶到營業(yè)廳不同功能區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。

2、受理客戶咨詢，及時解答客戶疑問，處理客戶投訴，回復(fù)客戶意見。

3、維護服務(wù)秩序，維護環(huán)境衛(wèi)生，保障服務(wù)設(shè)施正常運行。

4、做好班前準備，班后整理工作。網(wǎng)點營業(yè)期間，大堂經(jīng)理要值守工作崗位，履行崗位職責(zé)。

5、承擔(dān)對大堂副理、見習(xí)人員及駐點人員的管理工作。

1、本科以上學(xué)歷，從事銀行大堂服務(wù)工作一年以上，較好地掌握銀行業(yè)務(wù)知識，并能熟悉使用銀行電子設(shè)備，同時具有一定的電腦操作技能；

2、認同客戶至上的服務(wù)理念，具有較強的服務(wù)意識。工作主動，習(xí)慣微笑，有愛心，有親和力，同時具有較強的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；

3、有責(zé)任心，認真細致，愛崗敬業(yè)，普通話標準，具有一定的英語會話能力。具有一定的現(xiàn)場管理能力、觀察能力和應(yīng)變能力；

4、五官端正，形象大方，身體健康，舉止得體。

凡符合上述要求有意向者，可采取網(wǎng)上報名方式應(yīng)聘。網(wǎng)上報名方式：有意應(yīng)聘者請登陸廣發(fā)行網(wǎng)站www.cgbchina.com.cn首頁“人才招聘”在線注冊、報名，通過網(wǎng)上簡歷投遞系統(tǒng)完成報名手續(xù)。

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