云南省旅游發(fā)展委員會(huì)關(guān)于做好

2018年全國導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）有關(guān)工作的通知

各州、市旅游委，非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、《國家旅游局辦公室關(guān)于完善“導(dǎo)游人員從業(yè)資格證書核發(fā)”行政審批事項(xiàng)有關(guān)工作的通知》(國發(fā)〔2015〕202號(hào))文件及《全國導(dǎo)游人員資格考試管理辦法》(試行)、《文化和旅游部辦公廳關(guān)于組織實(shí)施2018年全國導(dǎo)游資格考試的通知》(辦人發(fā)〔2018〕29號(hào))等全國導(dǎo)游人員資格考試相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就2018年全國導(dǎo)游人員資格考試(云南考區(qū))有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、考試規(guī)定

2018年導(dǎo)游人員資格考試按照《文化和旅游部辦公廳關(guān)于組織實(shí)施2018年全國導(dǎo)游資格考試的通知》(辦人發(fā)〔2018〕29號(hào))相關(guān)規(guī)定(見附件1)報(bào)名參加考試。

考生于2018年6月25日—8月6日登陸文化和旅游部網(wǎng)站，通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)名，網(wǎng)址為：http://sghr26.ata-test.net/site/#/default/index;也可以登錄云南旅游電子政務(wù)網(wǎng)報(bào)名，網(wǎng)址為：http://www.ynta.gov.cn/，按照要求完成考試報(bào)名程序。考生重復(fù)報(bào)名無效。

二、資格審核

(一)須提交下載打印的《2018年全國導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名信息確認(rèn)表》、本人身份證、學(xué)歷證明原件、健康證明及上述證書的復(fù)印件各一份、現(xiàn)場采集或考生自備上傳285*385大小免冠半寸白底證件照(此照片將用作準(zhǔn)考證和考試合格頒發(fā)資格證照片)并交2張同樣的紙質(zhì)證件照片;現(xiàn)場資格審核完成后，考生相關(guān)信息不能變更。

(二)請(qǐng)考生攜帶以上資料于2018年6月25日9:00—9月21日17:00期間到網(wǎng)上預(yù)報(bào)名的各州、市旅游培訓(xùn)中心、云南省旅游發(fā)展委員會(huì)認(rèn)定資質(zhì)的各非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場審核，辦理繳費(fèi)、培訓(xùn)、考務(wù)等相關(guān)手續(xù)。

三、培訓(xùn)

(一)培訓(xùn)時(shí)間

考生可按各州、市旅游培訓(xùn)中心、各非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通知的培訓(xùn)時(shí)間，根據(jù)需求參加考前培訓(xùn)。

(二)培訓(xùn)地點(diǎn)

考生報(bào)名的各州、市旅游培訓(xùn)中心及通過檢審復(fù)核的各非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

四、考試科目及考試大綱

(一)筆試

1.考生參加全國導(dǎo)游資格考試,需同時(shí)參加筆試和現(xiàn)場考試。已經(jīng)取得中文“導(dǎo)游員資格證書”，需轉(zhuǎn)換外語語種的考生(以下簡稱“加試考生”)僅需參加現(xiàn)場考試。

2 .筆試采取機(jī)考方式進(jìn)行?？颇繛椤墩叻ㄒ?guī)》(科目一)、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》(科目二)、《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》(科目三)、《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》(科目四)四科;現(xiàn)場考試科目為導(dǎo)游服務(wù)能力(科目五)?？颇恳?、二合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，科目三、四合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，每張?jiān)嚲頋M分100分，考試時(shí)間均為90分鐘?，F(xiàn)場考試按《全國導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場考試工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3.外語考試科目。外語(英語、德語、法語、日語、朝鮮語、越南語、泰語、緬甸語、老撾語等語種)導(dǎo)游人員資格考試筆試科目與中文導(dǎo)游人員資格考試筆試科目相同。

4.考試方式。在文化和旅游部規(guī)定時(shí)間、規(guī)定考點(diǎn)進(jìn)行計(jì)算機(jī)上機(jī)考試。

5.筆試要求見文化和旅游部公告的考試大綱。

(二)口試(科目五)

1.口試主要考查內(nèi)容為：導(dǎo)游景區(qū)景點(diǎn)講解能力、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力、導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力等，滿分100分。

2.口試景區(qū)景點(diǎn)知識(shí)講解范圍(12個(gè))：

石林、玉龍雪山、中科院西雙版納熱帶植物園、大理崇圣寺三塔、麗江古城、普達(dá)措國家公園、云南民族村、大理古城、噶丹•松贊林寺、元陽梯田、世博園、騰沖熱海等12個(gè)景區(qū)。

3.考生使用所報(bào)考語種的語言，從12個(gè)景區(qū)景點(diǎn)中抽取3個(gè)，選擇1個(gè)進(jìn)行口試。

4.口試要求見文化和旅游部公告的考試大綱及云南省口試考試內(nèi)容、要求和細(xì)則。

5.已經(jīng)獲得中文導(dǎo)游資格證書，加試外語語種的考生，只考該語種科目五。

五、考試參考教材

(一)《2018年全國導(dǎo)游人員資格考試大綱》電子版可從文化和旅游部官方網(wǎng)站下載。

(二)可使用中國旅游出版社、云南大學(xué)出版社的導(dǎo)游示范專業(yè)教材作為參考教材。

(三)《2018年全國導(dǎo)游人員資格考試(云南考區(qū))現(xiàn)場導(dǎo)游考試大綱》、輔導(dǎo)材料等，可與云南省旅游培訓(xùn)中心聯(lián)系。

六、考試時(shí)間及地點(diǎn)

(一)準(zhǔn)考證領(lǐng)取時(shí)間及方式

1.領(lǐng)取時(shí)間：2018年11月9日9:00起至考試前。

2.領(lǐng)取方式：網(wǎng)上打印準(zhǔn)考證。

(二)筆試(機(jī)考)考試時(shí)間

2018年11月17日

09:00—10:30 政策法規(guī)(科目一)

導(dǎo)游業(yè)務(wù)(科目二)

10:30—12:00 全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)(科目三)

地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)(科目四)

(三)口試時(shí)間：2018年11月20日至12月10日期間進(jìn)行。

(四)考試地點(diǎn)：以準(zhǔn)考證所示考試地點(diǎn)為準(zhǔn)。

七、報(bào)名點(diǎn)及考點(diǎn)設(shè)置

(一)報(bào)名點(diǎn)設(shè)置：云南省旅游培訓(xùn)中心、昆明市旅游培訓(xùn)中心、云南旅游職業(yè)學(xué)院、曲靖市旅游委、玉溪市旅游委、保山市旅游委、昭通市旅游委、楚雄州旅游委、紅河州旅發(fā)委、文山州旅發(fā)委、普洱市旅游委、西雙版納州旅游委、大理州旅游委、德宏州旅游委、麗江市旅游委、怒江州旅游委、迪慶州旅游委、臨滄市旅游委、騰沖市旅游發(fā)展局、云南大學(xué)旅游文化學(xué)院(麗江)、云南師范大學(xué)外國語學(xué)院、西南林業(yè)大學(xué)生態(tài)旅游學(xué)院、云南民族大學(xué)管理學(xué)院等23個(gè)報(bào)名點(diǎn)。

(二)筆試(機(jī)考)考點(diǎn)設(shè)置

由2018年全國導(dǎo)游人員資格考試中標(biāo)供應(yīng)商全美在線(北京)教育科技股份有限公司(ATA公司)指定筆試(機(jī)考)考點(diǎn)。ATA公司要求考生人數(shù)超過150人(含150人)的州市設(shè)置筆試(機(jī)考)考點(diǎn)，報(bào)名人數(shù)達(dá)不到150人的州市，考生歸并到滿足要求的相鄰州市考試。請(qǐng)各州市報(bào)名點(diǎn)現(xiàn)場審核時(shí)提醒報(bào)名考生注意，一旦確認(rèn)均按照上述要求到指定考試地點(diǎn)考試。

(三)面試考點(diǎn)

凡是設(shè)置機(jī)考考點(diǎn)的州市均設(shè)面試考點(diǎn)。昆明地區(qū)面試場地統(tǒng)一安排在云南旅游職業(yè)學(xué)院模擬導(dǎo)游廳，省旅游培訓(xùn)中心、昆明市旅游培訓(xùn)中心、云南旅游職業(yè)學(xué)院現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試依次在此考試場地進(jìn)行?？忌W(wǎng)上報(bào)名時(shí)請(qǐng)認(rèn)真選擇報(bào)名點(diǎn)，資格審查和信息采集時(shí)最終確認(rèn)考點(diǎn)，面試考點(diǎn)選擇應(yīng)和筆試考點(diǎn)一致，考點(diǎn)一旦確定后不得再行更改。

八、收費(fèi)

(一)考務(wù)費(fèi)

按照云南省發(fā)展與改革委員會(huì)云發(fā)改云價(jià)收費(fèi)〔2010〕 83號(hào)文規(guī)定收費(fèi)，筆試(機(jī)考)科目1、科目2、科目3、科目4共計(jì)4科，50元/人•科;由于原國家旅游局已經(jīng)取消5元/人•科國家收費(fèi)，為減輕考生負(fù)擔(dān)，云南省2018年按照45元/人•科收取筆試(機(jī)考)考試費(fèi)用?，F(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試(科目5)按照100元/人•次收取。

2018年導(dǎo)游考試考務(wù)費(fèi)仍然實(shí)行網(wǎng)上收費(fèi)，所有考務(wù)費(fèi)均直接繳入省財(cái)政專戶。按照文化和旅游部規(guī)定，只有現(xiàn)場資格審核合格的考生，方可交費(fèi)。交費(fèi)截止時(shí)間為2018年9月28日17:00。交費(fèi)完成后，考試費(fèi)不予退還。

(二)培訓(xùn)費(fèi)

經(jīng)云南省旅游發(fā)展委員會(huì)檢審復(fù)核認(rèn)定的非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織2018年全國導(dǎo)游人員資格考試(云南考區(qū))考前培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用嚴(yán)格按照云發(fā)改收費(fèi)〔2009〕260號(hào)文件收取培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)。

九、成績公布

2019年2月22日9:00起，考生可登陸文化和旅游部網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。

十、成績復(fù)核

考生需要對(duì)考試成績進(jìn)行復(fù)核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個(gè)工作日內(nèi)向報(bào)名點(diǎn)提出復(fù)核申請(qǐng)，核查后結(jié)果為最終結(jié)果。

十一、證書核發(fā)

由文化和旅游部制作并委托省級(jí)旅游主管部門向合格考生頒發(fā)“全國導(dǎo)游人員資格證書”。

其他事項(xiàng)(一)香港、澳門永久性居民中的中國公民報(bào)考全國導(dǎo)游資格考試，按《關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報(bào)考全國導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知》(旅辦發(fā)〔2008〕174號(hào))有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(二)臺(tái)灣同胞可在大陸地區(qū)任一省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)報(bào)名參加全國導(dǎo)游資格考試，報(bào)名過程中需提交臺(tái)灣居民來往大陸通行證(臺(tái)胞證)、臺(tái)灣居民身份證供資格審核。臺(tái)灣同胞參加全國導(dǎo)游資格考試的其他要求與大陸地區(qū)考生相同。

(三)中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)2019屆畢業(yè)生可以報(bào)名參加考試，考試結(jié)果合格且取得畢業(yè)證書，方可領(lǐng)取“導(dǎo)游員資格證書”。

十三、省導(dǎo)考辦聯(lián)系方式

聯(lián)系電話：0871—64608320     64608356

聯(lián) 系 人：張 晶，楊 弘

地址：昆明市滇池路678號(hào)云南省旅游發(fā)展委員會(huì)316室

附件：1.文化和旅游部辦公廳關(guān)于組織實(shí)施2018年全國導(dǎo)游資格考試的通知

2.2018年全國導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名信息確認(rèn)表

云南省旅游發(fā)展委員會(huì)

2018年6月20日