2018年包商銀行客戶之聲管理崗招聘啟事

　　一、崗位名稱：客戶之聲管理崗

　　二、工作地點(diǎn)：北京市

　　三、工作職責(zé)：

　　1.定期進(jìn)行全行客戶滿意度追蹤；

　　2.根據(jù)業(yè)務(wù)部門需求，開展市場與客戶需求調(diào)研，并以此推動產(chǎn)品研發(fā)和客戶服務(wù)水平的提升

　　3.開展內(nèi)部客戶之聲調(diào)研，推動部門協(xié)作

　　4.對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行量化分析，從數(shù)據(jù)中形成業(yè)務(wù)洞見

　　四、任職資格：

　　1.全日制重點(diǎn)一類本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)類或相關(guān)專業(yè)；

　　2.2年以上銀行工作經(jīng)驗(yàn)（業(yè)務(wù)部門的中后臺崗位）或者咨詢公司工作經(jīng)驗(yàn)，年齡28周歲以下，男性優(yōu)先；

　　3.具有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力、數(shù)據(jù)分析能力，精通運(yùn)用ppt、word、excel等辦公軟件進(jìn)行研究與分析報(bào)告撰寫；

　　4.具有較強(qiáng)的總結(jié)分析能力，能夠通過定性與定量的方式對需求進(jìn)行總結(jié)與分析；

　　5.具有創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作意識，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，能夠獨(dú)立開展工作

　　6.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力