【熱點(diǎn)概述】

放暑假了，中小學(xué)生們有了大量的閑暇時(shí)間，孩子們上網(wǎng)、玩游戲的機(jī)會(huì)也多了起來(lái)。11歲男孩充值9000余元玩游戲，刪掉消費(fèi)提示信息;11歲小學(xué)生沉迷手游還打賞主播, 3個(gè)月?lián)]霍父母11萬(wàn)積蓄;湖北武漢10歲男孩玩手游，使父母5.8萬(wàn)元存款“蒸發(fā)”;湖南寧鄉(xiāng)8歲兒童僅2天的手游消費(fèi)就讓父親一年的勞動(dòng)收入付之東流……有關(guān)未成年人玩游戲充值、看直播“打賞”花掉家里積蓄甚至救命錢(qián)的報(bào)道引發(fā)社會(huì)關(guān)注。

【預(yù)測(cè)題目】

小學(xué)生玩手游的比比皆是，其中就有一些“熊孩子”，不僅坑隊(duì)友，而且坑家長(zhǎng)。未成年人用于游戲充值、打賞主播以及發(fā)送網(wǎng)絡(luò)紅包事件在全國(guó)各地頻頻發(fā)生。對(duì)此，你怎么看?

【解析】

這是一道典型的智能型問(wèn)題，測(cè)評(píng)要素為綜合分析能力。既能夠考察考生對(duì)于當(dāng)前社會(huì)事件的了解，也能考察考生對(duì)于社會(huì)現(xiàn)狀的了解。那么，針對(duì)這樣的一個(gè)現(xiàn)象，我們不僅要看到其表層的原因，也要看到其存在的潛在根源。下面教育研究與輔導(dǎo)專(zhuān)家?guī)ьI(lǐng)大家層層剖析。

【觀點(diǎn)】

小學(xué)生玩手游，甚至花費(fèi)巨額金錢(qián)用于游戲充值、打賞主播以及發(fā)送網(wǎng)絡(luò)紅包愈發(fā)嚴(yán)重。值得我們所有人深思。究竟是什么在“誘惑”未成年人大手大腳地花錢(qián)?在電子支付手段日益普及的情況下，如何管住孩子們的“小錢(qián)包”?社會(huì)各界應(yīng)該協(xié)同發(fā)力，幫助孩子們擺脫對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的沉迷。

【分析】

首先， 不“手游”沒(méi)朋友，“同伴文化”影響廣泛。不少孩子玩手游、看直播，“跟風(fēng)”現(xiàn)象比較嚴(yán)重。有人曾說(shuō)“如果班上的同學(xué)都在玩，你不玩，就會(huì)缺少共同話題，沒(méi)有朋友。” 這句話真實(shí)的反映了中小學(xué)生玩手游傳播迅速的原因。

其次， 實(shí)名認(rèn)證有“后門(mén)”，一些游戲公司幫助未成年人繞過(guò)監(jiān)管規(guī)定。騰訊、網(wǎng)易等旗下網(wǎng)游雖然開(kāi)啟了實(shí)名認(rèn)證。然而，一些游戲公司出于商業(yè)目的，甚至留出“后門(mén)”幫助未成年人繞過(guò)監(jiān)管規(guī)定，實(shí)名認(rèn)證體系形同虛設(shè)，使兒童、青少年頻頻落入“消費(fèi)陷阱”。比如，有不少中小學(xué)生玩手游一般都使用父母的手機(jī)，這種情況下并不需要額外的身份注冊(cè)信息。此外，一些商家引導(dǎo)小學(xué)生通過(guò)戶口簿獲得身份證號(hào)碼信息，即使沒(méi)有戶口簿，也能選擇使用港澳臺(tái)居民往來(lái)內(nèi)地通行證等其他有效身份證件完成注冊(cè)。更有甚者，在一些貼吧和論壇，許多青少年玩家分享成功注冊(cè)的經(jīng)驗(yàn)--隨便上網(wǎng)找個(gè)身份證，居然通過(guò)認(rèn)證。

最后，現(xiàn)實(shí)中不少家長(zhǎng)面臨維權(quán)難題。一些游戲公司對(duì)此類(lèi)事件有內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)處理程序，一般會(huì)要求家長(zhǎng)整理完備資料，如賬單、扣費(fèi)情況、消費(fèi)記錄、游戲賬戶，甚至?xí)笈南挛闯赡耆?分鐘的游戲操作視頻來(lái)觀察其熟練程度，判定是否由其本人進(jìn)行充值操作。如證據(jù)充分，會(huì)退回50%—70%，甚至100%的消費(fèi)款，數(shù)額根據(jù)游戲公司和家長(zhǎng)協(xié)商確定。不過(guò)，如果家長(zhǎng)在被扣費(fèi)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上無(wú)法拿出當(dāng)時(shí)未成年人玩游戲的證據(jù)，游戲公司也可能完全不配合，拒絕退款請(qǐng)求。根據(jù)線上行為表現(xiàn)很難區(qū)分是否為未成年人操作，這是維權(quán)的難點(diǎn)所在。另一方面，屬地管理是家長(zhǎng)維權(quán)的另一障礙。無(wú)論是游戲還是直播，用戶要維權(quán)，就必須去游戲公司所在地的文化部門(mén)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，如果無(wú)法當(dāng)面投訴，只能通過(guò)郵寄或者電話方式進(jìn)行投訴，效果有限。

【對(duì)策】

未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、直播互動(dòng)等不僅給家庭帶來(lái)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也逐漸成為影響家庭和諧與社會(huì)安定的重要因素。防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要家庭、學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)多方面形成合力，在交流中形成共識(shí)，采取循序漸進(jìn)的方式對(duì)癥下藥，引導(dǎo)未成年人正確認(rèn)識(shí)、使用互聯(lián)網(wǎng)。

首先，讓孩子擺脫網(wǎng)癮需要一個(gè)持續(xù)教育的過(guò)程，未成年人需要對(duì)電子貨幣、虛擬貨幣形成基本的認(rèn)識(shí)，學(xué)校和家長(zhǎng)要配合。家長(zhǎng)作為監(jiān)護(hù)人，要妥善保管好本人手機(jī)等上網(wǎng)設(shè)備，禁止或讓未成年人在監(jiān)督下使用支付功能;學(xué)校要加強(qiáng)宣傳教育，開(kāi)展豐富的活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生興趣轉(zhuǎn)移，對(duì)于網(wǎng)癮嚴(yán)重的青少年，還要及時(shí)進(jìn)行心理干預(yù)。

其次，網(wǎng)絡(luò)游戲公司和網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的“打賞”，對(duì)于打賞的額度和打賞的宣傳力度，游戲和直播平臺(tái)要進(jìn)行分類(lèi)控制和精細(xì)化管理。特別對(duì)于未成年人，有游戲、直播業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立社會(huì)責(zé)任，切忌唯利是圖，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的相關(guān)規(guī)定。

最后，政府完善管理，加大處罰力度。設(shè)立網(wǎng)游分級(jí)管理制度，就要明確什么年齡玩什么游戲，要有區(qū)隔。不能都放在“一刀切”、無(wú)差別的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)之下。應(yīng)研究開(kāi)發(fā)出一些替代文化消費(fèi)產(chǎn)品，如家庭型的文化娛樂(lè)活動(dòng)等，讓孩子們找到更多線下的樂(lè)趣。并且，網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者未進(jìn)行身份注冊(cè)或未采取防沉迷措施的，由文化部門(mén)依據(jù)職責(zé)給予警告，責(zé)令限期改正;拒不改正的，處五萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下罰款，并可責(zé)令暫?；蛲Ｖ咕W(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù);情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證。