2017年各省事業(yè)單位面試科目的考察已經(jīng)陸續(xù)展開，筆試成績大局已定，面試就成為決定勝負的關(guān)鍵環(huán)節(jié)了。要想在面試環(huán)節(jié)保住優(yōu)勢地位或者是進行成功逆襲，除了要在面試時表現(xiàn)的自然大方、邏輯清晰，還要增加自身的熱點知識積累，讓每一道題的回答都更加精準、全面和透徹。

【熱點背景】

從2017年5月12日開始，一款名為“想解密”，又稱“想哭”的勒索病毒在全球范圍內(nèi)瘋狂傳播。至今已經(jīng)有上百個國家和地區(qū)，數(shù)十萬臺電腦被感染，而后需要支付高額比特幣贖金，才能解鎖計算機中被感染的文件。目前，我國部分政府機關(guān)、高校和大型企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)也遭受到病毒的波及。

【預(yù)測題目】

近日，勒索病毒肆虐全球。很不幸，你單位的網(wǎng)站也被病毒攻擊，所有的后臺文件都被病毒加密，并且收到了勒索信，限時三天內(nèi)支付300比特幣解密文件，逾期贖金將翻倍。而現(xiàn)在，單位網(wǎng)站完全癱瘓，很多市民打電話咨詢情況并表達不滿，同事們也都亂作一團，作為單位網(wǎng)站的管理人員，你該怎么辦?

【解析】

這道題重點考察考生的解決問題能力，以勒索病毒為話題設(shè)置若干問題情境，測查考生應(yīng)對急難復(fù)雜問題的能力，做題時注意將題干出現(xiàn)的網(wǎng)站、市民、同事等各種問題情境照顧全面。除此之外，此題還涉及到公職人員工作的基本底線——堅決不向惡勢力低頭!因此，考生在作答中千萬不要掉入命題陷阱，不能為了盡快恢復(fù)工作而繳納贖金。

【參考答案】

伴隨著電子政務(wù)的深入發(fā)展，政府網(wǎng)站可以更好地為群眾提供各項服務(wù)，提高辦事的效率和透明度。然而，當前我單位網(wǎng)站因病毒攻擊導致癱瘓，嚴重威脅我們的信息安全，嚴重影響正常工作的開展。就此，我會迅速做出如下處理：

第一，會同單位其他網(wǎng)管人員，正確判斷當前形勢，及時關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)端口，避免造成更大損失。同時，安撫同事不要自亂陣腳。建議大家堅守各自的崗位，著手進行一些可以不用網(wǎng)絡(luò)完成的工作，避免影響到我們的工作效率。

第二，堅定我們的原則，絕對不向黑客惡勢力低頭，不會繳納贖金向其妥協(xié)，將單位網(wǎng)站被攻擊的情況上報網(wǎng)警進行處理。并將相關(guān)情況跟我們領(lǐng)導進行匯報，建議領(lǐng)導及時召開工作會議，商討對策，安排后續(xù)工作，以更好地應(yīng)對此次事件。

第三，在得到領(lǐng)導授權(quán)之后，我也會更好地起到帶頭作用，和同事們一起分組，及時回復(fù)百姓的問題。在我們與群眾的電話溝通中，采取語音提示的方式對群眾來電進行分流，比如咨詢網(wǎng)站癱瘓問題請按1，咨詢網(wǎng)站相關(guān)業(yè)務(wù)問題請按2。一方面是向群眾說明此次事件的始末，避免恐慌。另一方面也是解決群眾的業(yè)務(wù)訴求，避免誤會。這樣，既節(jié)約了我們的人力資源，也提升了我們的工作效率。

第四，通過其他的信息溝通手段，比如官方微博、微信等方式，將單位網(wǎng)站被攻擊以及其他可替代的業(yè)務(wù)辦理方式比如現(xiàn)場辦理或延期辦理等進行說明，以更好地為百姓提供服務(wù)。

第五，我們也會對于網(wǎng)站癱瘓的事件進行盡快匯總，通過開會將同事們手中其他地方電腦備份、網(wǎng)盤備份等關(guān)于網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)相關(guān)的信息進行匯總保存，掌握本次事件的損失，避免更大的損失。同時，也跟我們的兄弟單位取得聯(lián)系，讓他們也提高警惕，提示關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)端口，加筑防火墻，避免受到該病毒的攻擊。

最后，在解決完這件事之后，我也會將此事的處理情況，群眾服務(wù)的滿意度等內(nèi)容匯總上報給我的領(lǐng)導。通過這件事我也要總結(jié)一些工作經(jīng)驗，那就是作為政府機關(guān)的網(wǎng)站管理人員，不僅要加強輿情把控，推廣出與時俱進的好新聞好內(nèi)容;更要提升信息安全意識，在平常工作過程當中，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)問題，避免類似情況再次發(fā)生。