1. 地陪導游員在接到旅行社下達的接待任務后，應做好哪些準備工作？

2. 導游處理游客個別要求的原則是什么？

3. 做為一名地陪，你在上團之前，應做好哪些物質準備？

4. 旅游團抵達后，地陪應做哪些服務工作？

5. 旅游團剛剛抵達本市，從機場、車站、碼頭到下榻飯店送中，地陪應做好哪幾項工作？

6. 在參觀游覽活動中出發(fā)前，地陪應做好哪些工作？

7. 地陪在旅游團到達游覽景點時，應向旅游者交待哪些注意事項？

8. 當天的旅游活動已完成，旅游車正在返回住地途中，地陪應做好哪些工作？

9. 旅游者對旅行社的接待工作不滿意，你做為地陪導游員應持什么態(tài)度？

10. 送行服務中的至送詞的內容包括哪幾個方面？

11. 你是一名地陪導游員，在送旅游團乘國際航班離開本市時，請問你需要做什么？

12. 旅游團已結束在本市的參觀游覽。地陪導游員應做好哪些送站前的服務

13. 歡迎詞包含哪些內容？

14. 在送旅游團去機場、火車站、碼頭時，導游員帶團抵達上述地點產在時間上的規(guī)定是什么？

15. 你作為一名地陪導游員，離店服務應做好哪些工作？

16. 旅行社出于好意，在某旅游團隊離境前特意安排游客品嘗四川火鍋，但有兩位客人堅持不吃火鍋，導游應該如何處理？

17. 游客要求換餐，導游能否同意？

18. 某飯店為旅游團隊提供的住房不符合合同標準，但飯店確實無房調換，導游如何處理？

19. 由于客源爆滿，飯店竟將旅游團隊已經預定的房間出售給了其他散客，導游應該怎么辦？

20. 游客王某由于與團隊其他團員發(fā)生爭吵，不愿隨團用餐，導游如何處理？

21. 旅游團隊在某景點游覽過程中，不少游客爭相購買路邊小販出售的四川小吃涼粉，并邀請導游共同品嘗，導游如何處理？

22. 某客人不愿意入住合同規(guī)定的標準間，要求調換成單間，導游能否同意？

23. 游客購買中藥或中成藥時，導游應該告訴游客哪些注意事項？

24. 游客不愿觀看計劃內的文娛節(jié)目，導游如何處理？

25. 團隊原定晚上看川劇表演，但部分年輕游客聽說當晚體育場有高水平的國際足球比賽，竟不顧老年游客的反對，執(zhí)意要求改看足球比賽，導游應該如何處理？

26. 一日本客人希望購買中國的古字畫，導游應告訴他哪些注意事項？

27. 游客由于宗教或生理上的原因，提出特殊的飲食要求，導游如何處理？

28. 旅游團隊中有人突發(fā)心絞痛，情況十分危急。旁邊一位老年游客向導游表示，　愿意捐出隨身攜帶的治療心絞痛的藥物，導游該怎么辦？

29. 發(fā)生火災事故后導游如何帶領游客逃生？

30. 如果被大火和濃煙包圍，導游如何引導游客自救？