石獅農(nóng)商銀行是一家資本充足、治理完善、質(zhì)量優(yōu)良、財(cái)務(wù)良好、內(nèi)控健全的現(xiàn)代金融企業(yè)。自2014年下半年開始發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融“耕云商務(wù)”模式以來，平臺發(fā)展迅速，合作品牌企業(yè)數(shù)量快速增長，系統(tǒng)個(gè)人創(chuàng)業(yè)者十多萬個(gè)，平臺累計(jì)交易量5億多元。經(jīng)過兩年多的探索、積累、規(guī)劃和創(chuàng)新，我行“海絲商城”已隆重上線，商城是依托微信公眾號建立的綜合移動(dòng)電商平臺，具有“移動(dòng)社交分銷、O2O體驗(yàn)、多商戶入駐、商品云”等多種獨(dú)特首創(chuàng)優(yōu)勢。為進(jìn)一步推進(jìn)模式建設(shè)，提高商城的影響力及知名度，現(xiàn)招聘電商類相關(guān)崗位，具體事項(xiàng)如下：

一、招聘崗位

（一）“海絲商城”客服專員（10人）

崗位要求：

1.聲音甜美、富有親和力；

2.具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，閩南語熟練，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，善于溝通交流；

3.具有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，打字速度60字/分鐘以上，懂得一定的網(wǎng)絡(luò)客服技巧；

4.熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有較強(qiáng)的服務(wù)導(dǎo)向意識、責(zé)任感及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識；

5.大專及以上學(xué)歷，有一定的電話客服或線上商城客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé)：

1.受理客服咨詢及主動(dòng)聯(lián)系客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并提供正確和滿意的回復(fù)；

2.與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉客戶需求并深入挖掘，并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；

3.具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度；

4.不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

（二）“海絲商城”客服主管（1人）

崗位要求：

1.2年及以上淘寶或其他B2C網(wǎng)站客服主管經(jīng)驗(yàn)；

2.熟悉網(wǎng)上商城運(yùn)作以及操作規(guī)則；

3.具較強(qiáng)的服務(wù)意識，應(yīng)變能力及現(xiàn)場處理問能力較強(qiáng)，具備親和力，良好的心理素質(zhì)，較好的語 言表達(dá)能力及管理能力；

4.本科及以上學(xué)歷，特別優(yōu)秀者條件可以放寬；

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)新客服的培訓(xùn)、考核、甄選；

2.客服人員的客理工作及績效評估管理；

3.參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃；

4.負(fù)責(zé)處理客服投訴，根據(jù)客服投訴意見依照一定程序及時(shí)處理投訴信息，并將反饋意見在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)告知客服，提高客戶滿意度，并做好投訴信息的管理工作；

5.組織客服培訓(xùn)，安排好客服工作，提高客服服務(wù)水平；

6.客戶關(guān)系維護(hù)，及時(shí)組織相關(guān)人員對客戶進(jìn)行回訪，收集客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的反饋意見。

（三）“海絲商城”商品分類及規(guī)劃主管（1人）

崗位要求：

1.具有2年以上商品分類、商品運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn)；

2.善于捕捉產(chǎn)品、市場信息，具有豐富的物流知識及商品企劃經(jīng)驗(yàn) ；

3.對訂單、入庫、庫存、銷售數(shù)據(jù)有極強(qiáng)的分析能力和宏觀調(diào)控能力，并能利用分析結(jié)果為公司營銷提供戰(zhàn)略支持；

4.具有較強(qiáng)的判斷分析能力、交流溝通能力、執(zhí)行力和應(yīng)變能力；工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、有較強(qiáng)的責(zé)任心，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

5.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，特別優(yōu)秀者條件可以放寬。

職責(zé)描述：

1.主導(dǎo)商品分類及結(jié)構(gòu)規(guī)劃，統(tǒng)計(jì)分析商城暢銷商品銷售排名，預(yù)測商品銷售趨勢，確定商品供應(yīng)需求，下達(dá)商品采購任務(wù)、貨期計(jì)劃、貨期安排和跟進(jìn)；

2.根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和品牌特性，制定整盤商品的企劃和整合，規(guī)劃上架波段，制訂商品周期企劃案 ；

3.負(fù)責(zé)相關(guān)商品運(yùn)作管理工作，對市場有敏銳嗅覺，能準(zhǔn)確把握流行趨勢 ；

4.分析匯報(bào)銷售數(shù)據(jù)、負(fù)責(zé)庫存商品的統(tǒng)計(jì)和分析，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成庫存目標(biāo)并配合商城入駐商家達(dá)成銷售目標(biāo)；

5.分析把握市場和客戶需求，并針對市場的變化制定和調(diào)整后續(xù)商品運(yùn)營計(jì)劃 ；

6.負(fù)責(zé)本部門運(yùn)作管理系統(tǒng)建設(shè)，定期提升部門員工的管理技能、業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

（四）“海絲商城”跨境電商運(yùn)營主管（1人）

任職要求：

1.熟悉電商網(wǎng)站運(yùn)營模式、管理規(guī)劃和流程，具有線上渠道銷售的業(yè)務(wù)拓展經(jīng)驗(yàn)，具有1年以上跨境電商經(jīng)驗(yàn)；

2.具有高度的責(zé)任心、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、敏銳的市場意識、應(yīng)變能力、溝通能力和獨(dú)立開拓市場的能力。

3.本科及以上學(xué)歷，英語水平良好，特別優(yōu)秀者條件可以放寬；

職責(zé)描述：

1.協(xié)助制定跨境電商戰(zhàn)略規(guī)劃、銷售、運(yùn)營、團(tuán)隊(duì)管理等工作；

2.負(fù)責(zé)跨境電商平臺的搭建、運(yùn)營、維護(hù)和日常管理，制定運(yùn)營策略、方案并組織實(shí)施；

3.負(fù)責(zé)整合相關(guān)資源，制定電商平臺品牌推廣計(jì)劃及推廣活動(dòng)實(shí)施；

4.收集和分析市場現(xiàn)狀以及競爭對手情況，制定產(chǎn)品策略與市場營銷方案。

（五）“海絲商城”O(jiān)2O體驗(yàn)店零售連鎖經(jīng)營運(yùn)營主管（1人）

崗位要求：

1.2年及以上零售連鎖企業(yè)運(yùn)營綜合管理經(jīng)驗(yàn)，有O2O經(jīng)營模式工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2.有較強(qiáng)的事業(yè)心，良好的溝通能力和商務(wù)談判能力；

3.具備獨(dú)立解決問題的能力和較強(qiáng)的市場分析能力；

4.具有敏銳的市場意識，資源整合能力突出，善于整合并優(yōu)化各類市場資源；

5.大專及以上學(xué)歷，28-40周歲，要求為福建省內(nèi)戶籍，泉州戶籍優(yōu)先。

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)我行O2O體驗(yàn)店的運(yùn)營管理工作；

2.負(fù)責(zé)線下商品門店整體的商品規(guī)劃、終端陳列、倉儲物流等運(yùn)營工作；

3.負(fù)責(zé)與存量線上商城入駐平臺商家的溝通協(xié)調(diào)，確保營運(yùn)工作開展流暢；

4.配合我行整體市場推廣方案的實(shí)施，推動(dòng)線下商品門店的市場推廣工作。

二、簡歷投遞截止日期

2016年4月15日

三、簡歷投遞要求

（一）請登陸石獅農(nóng)商銀行官網(wǎng)（http://www.ssrcb.com）下載報(bào)名表《2016年石獅農(nóng)商銀行應(yīng)聘報(bào)名表（電商類）》

（二）郵箱投遞的具體要求如下：

1.報(bào)名表和郵件標(biāo)題統(tǒng)一填寫為“電商類+應(yīng)聘崗位+姓名+性別+學(xué)歷+學(xué)校+專業(yè)”，如“電商類客服主管張三男本科廈門大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)”。

2.請將報(bào)名表投遞到ssrcb2015@163.com

四、錄用程序

按報(bào)名、材料審核、面試、體檢、錄用等程序進(jìn)行，具體面試時(shí)間另行電話通知。

五、聯(lián)系信息

咨詢電話：0595-822221928；咨詢郵箱：ssrcb2015@163.com。

海絲商城在校實(shí)習(xí)生報(bào)名表