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【背景鏈接】
“和你賭一把——你認(rèn)為屠呦呦會(huì)不會(huì)去瑞典領(lǐng)諾貝爾獎(jiǎng)?”黃埔的高先生發(fā)的這條短信,惹來(lái)了“停機(jī)之禍”。中國(guó)移動(dòng)稱是系統(tǒng)后臺(tái)抽取關(guān)鍵字,“賭”是敏感詞,需要寫承諾書,保證不再發(fā)垃圾短信。高先生認(rèn)為這是無(wú)理要求,拒絕了。此事引發(fā)熱議。
【綜合分析】
一方面,敏感詞阻止垃圾短信并非根除垃圾短信有效辦法?!百€”所以成為敏感詞,是被系統(tǒng)理解為“賭博”,但賭博還有更多的表述方式,比如打牌、三缺一。通過(guò)設(shè)定敏感詞,讓電腦系統(tǒng)自動(dòng)查驗(yàn)來(lái)阻止垃圾信息,這樣一刀切確實(shí)不是聰明之舉,同時(shí),也不是根除垃圾短信的有效辦法。
另一方面,敏感詞阻止垃圾短信容易傷及無(wú)辜,侵害更多用戶的合法權(quán)益。垃圾短信、不良信息是一大公害,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商因治理不力飽受質(zhì)疑。中國(guó)移動(dòng)以抽取“敏感詞”治理垃圾短信,不能說(shuō)它在這個(gè)問(wèn)題上沒有行動(dòng),但如此治理,既不聰明,又會(huì)誤傷大量無(wú)辜,實(shí)質(zhì)上是侵害了更多用戶的合法權(quán)益。
【具體措施】
首先,手機(jī)用戶需要遵守法律的規(guī)定。我國(guó)電信條例第56條就規(guī)定了信息內(nèi)容不得包含的8種情形,如“散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的”等。否則,運(yùn)營(yíng)商依據(jù)第61條規(guī)定“應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸,保存有關(guān)記錄,并向國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告”,但前提是只有在公共信息服務(wù)中發(fā)現(xiàn)存在上述情形的,才能采取這一措施。如果僅僅通過(guò)敏感詞就認(rèn)定屬于垃圾短信,不管是否屬于“公共信息服務(wù)”,就對(duì)用戶采取停機(jī)措施,那么明顯與電信條例規(guī)定不相符。
其次,防范垃圾短信,前提是要準(zhǔn)確界定其概念。國(guó)家工信部將其定義為未經(jīng)用戶同意向用戶發(fā)送的用戶不愿意收到的短信息,或用戶不能根據(jù)自己的意愿拒絕接收的短信息。如此定義,是以用戶意愿為中心。用戶“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”向親朋好友發(fā)送的信息,不應(yīng)屬于垃圾短信的范疇,更不宜通過(guò)設(shè)置敏感詞對(duì)其定性,否則,就是對(duì)通信自由的限制和侵犯,弊遠(yuǎn)大于利。
最后,轉(zhuǎn)換垃圾短信治理思路,開放短信營(yíng)銷平臺(tái)。垃圾短信的本質(zhì)既然是商業(yè)營(yíng)銷,其實(shí)不妨轉(zhuǎn)換治理思路,開放短信營(yíng)銷平臺(tái),同時(shí)明確其中的規(guī)則。在加大處罰力度的同時(shí),通過(guò)引入合理商業(yè)模式疏導(dǎo)短信營(yíng)銷的合理訴求,垃圾短信的治理才算是尊重了市場(chǎng)邏輯。
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