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事件一:報考不但考試考不了,連到別的駕校報名都報不上了!
事件二:東營市民報白云駕?!癡IP班” 等了5個月還沒學(xué)上車!
為了能盡快學(xué)上車,今年4月份,市民張女士為侄女花費約5300元報了白云駕校VIP班。但5個月過去了,張女士的侄女仍未等來學(xué)車的通知,想退費時被駕校告知,退費的話需要扣除手續(xù)費。
“報VIP班倆月就能學(xué)車”
等了5個月,想退費還得扣手續(xù)費
“我侄女戶口在德州,咨詢時駕校的人說不收外地學(xué)員,但可以報VIP班,而且還能享受到早學(xué)的福利,4月報的6月就能學(xué)?!笨紤]侄女正在休產(chǎn)假,學(xué)車的地方離家較近,方便照顧孩子,加上能早點拿到駕照,張女士便勸侄女花了約5300元報了VIP班。
報名后一直到6月份,張女士的侄女都沒有等到駕校讓學(xué)車的通知,多次打電話問駕校,駕校給出的答復(fù)都是出了新規(guī)定,還得再等等。但是直到9月,侄女的產(chǎn)假休完,也沒等來駕校的通知。
“前兩天給駕校打電話,說還不能考,我就很生氣。多交錢想享受VIP待遇,結(jié)果根本沒享受到?!奔热贿€沒法考,張女士就想把交的約5300元退了,等能考的時候再按照普通學(xué)員報名。但駕校工作人員告知張女士,不能全額退款,要扣除手續(xù)費。
“我們報的是VIP班,應(yīng)該享受VIP的待遇,既然現(xiàn)在因為新規(guī)不能享受早考的待遇了,那把VIP部分的費用退了也行?!睆埮空f,如果不能全額退費,也要從VIP班調(diào)到普通學(xué)員班,把VIP班多出的服務(wù)項目退掉。
學(xué)員大量積壓造成延誤
駕校建議耐心等待,普通班更慢
“從5月份開始,駕考錄入系統(tǒng)要‘一出一進’,造成了學(xué)員大量積壓,所以出現(xiàn)了這種情況?!卑自岂{校工作人員向記者介紹,執(zhí)行“一出一進”政策后,需要考出一名學(xué)員,再補錄一名新學(xué)員,導(dǎo)致很多學(xué)員等待時間過長。
“學(xué)員可以退費?!边@名工作人員介紹,退費時需要看是否已經(jīng)制作了學(xué)時卡等資料,“如果已經(jīng)產(chǎn)生了這部分費用,就要從中扣除?!睂︸{校開設(shè)的VIP學(xué)員班,工作人員稱,VIP學(xué)員班會比普通班學(xué)車快一些,“一旦可以錄入新學(xué)員,將優(yōu)先錄入VIP班學(xué)員?!?/P>
學(xué)員是否可以從VIP班轉(zhuǎn)入普通班呢?“我們不建議,因為現(xiàn)在積壓人數(shù)太多,現(xiàn)在報名也需要等到明年才能錄入,VIP班速度相對會快一些?!惫ぷ魅藛T說,建議學(xué)員耐心等待,一旦轉(zhuǎn)入普通學(xué)員班將會等待更長時間。對于駕校開設(shè)的VIP班,東營市交通局駕培科科長楊琪斌介紹,VIP學(xué)員班與普通學(xué)員班相比增加了額外服務(wù)項目,相關(guān)部門曾對此出臺規(guī)定,此行為并無違法?!暗绻兄Z倆月內(nèi)學(xué)車沒有學(xué)到,學(xué)員可以申請退費,需要扣除已發(fā)生的費用。”學(xué)員如果報名后沒有參加科目一考試,退費只需扣除計時卡、檔案等費用,一般加起來200元左右。但參加過科目一、科目二等考試后,學(xué)員如想退費,要扣除學(xué)習(xí)期間產(chǎn)生的所有費用。
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