各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

大家晚上好!

我來自****，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨。

對于護(hù)士的形象：一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個胸牌某某護(hù)士。天使是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對護(hù)士形象的評價。

護(hù)士長和大家一起動手為我們的病區(qū)穿上新裝，改變了進(jìn)醫(yī)院病房冷冰冰的感覺，經(jīng)過我們的精心布置，使患者走進(jìn)我們的病區(qū)有像家一般的感覺。十分整齊、安靜和溫馨。

我們內(nèi)科療區(qū)響應(yīng)了我院的號召，開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。得到此消息后，大家既高興又感到肩上多了一份責(zé)任感。在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，大家就一個信念：要么就不做，要做就要做好，不要辜負(fù)院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部對我們科室的信任。起初我們大家對“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”這一稱呼其意義也不是很明白。隨即護(hù)理部對我們科室開了動員大會，讓我們每個人都從真正意義上認(rèn)識到什么是“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”。只有我們理解了才能將其開展并做的更好，得到每一位病友及家屬理解，使其對我們的服務(wù)放心、滿意。

我科通過一段時間優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理外，還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護(hù)理執(zhí)行情況。并為他們做一些簡單的生活基礎(chǔ)護(hù)理，打水、喂飯、剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等。且每天都進(jìn)行了每日護(hù)理工作量的統(tǒng)計，不斷完善，要做的更好。在病人多、護(hù)士人員少的情況下，大家依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。

但在工作的同時，我們也清醒的認(rèn)識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn)，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。

患者一入院，護(hù)士就會熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開始詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護(hù)患距離。清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動!輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的開展使得這一切真正實現(xiàn)。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上我們還有很長一段路要走，但是我相信，在今后的工作中，我將不斷的努力，用自己的耐心和責(zé)任，把自己的工作做到最好!

我和我的同事們，比以前更忙碌了，但我們收獲了很多感謝感動。我們也很快的順應(yīng)了這種工作模式，誠心誠意的為病人處事，像一只只勤懇的小蜜蜂一樣，辛勤的勞動著，我們比以前更歡愉了，我們找到了人生的價值，因為我們的工作，給病人傳遞的是溫緩和無微不至的關(guān)心。

身穿神圣白衣的我們，做著通俗，瑣碎的工作，是流動在病房里一道靚麗的風(fēng)光線，等候成為一縷陽光投射到病人心里。所以我很自豪能夠做這份工作。

我的演講完畢，謝謝大家!

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